Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer

"Ha fallado todo: el coche, el taller y la asistencia de Kia"

El coche tiene menos de tres años y ha sufrido ya dos intervenciones no programadas con estancia de varios días en el taller: 1-descarga total de batería no me han explicado ...(Más ↓) la causa y 2-fallo motor fallo en un sensor . En esta última intervención intenté contactar con el taller en numerosas ocasiones pero nunca cogen el teléfono. Lo único que conseguí es que me dieran una cita para un mes más tarde. Ante la imposibilidad de contactar con el taller, llamé a la grúa para llevar el coche al taller y tardó más de dos horas en llegar. El coche de sustitución que ofrece Kia no lo tuve hasta el día siguiente. El taxi que me ofreció la asistencia de Kia para volver a mi casa nunca llegó. En el taller recogieron el coche porque estaban obligados a hacerlo pero me dijeron que no sabían cuando lo iban a mirar. Dos días más tarde aún no habían mirado el coche. Me dijeron literalmente que si se pasaban los 6 días de coche de sustitución era mi problema. (Menos ↑)

"Vergonzoso lo de esta marca."

Excusas para no reparar lo que deben. Tendré que estar toda la vida con un coche que suena a viejo, con escarcha en la luna....(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato poco cercano, muy negativo y da la sensación de poca formación"

Me parece que se debería información de manera más exhaustiva la averia, las posibles soluciones .La sensación que te queda es si lo quieres bien y si no nos da igual....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy caro para ser una revisión"

Demasiado caro para ser una revisión. No debería ser obligatorio llevar el coche a la casa para no perder la garantía....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Acudo al servicio oficial por avería de coche en garantía. Un mes de espera hasta la RECEPCIÓN en taller, en el depósito de la grúa, todo a mi cargo. Una vez recepcionado ...(Más ↓) pasan dos semanas hasta que se ponen a revisarlo, y otras dos en arreglarlo ya que me dicen que no tienen la herramienta necesaria y les tiene que llegar. A todo esto, para conseguir información y seguimiento tengo que estar llamando yo constantemente, sin una respuesta ágil. No me ofrecen coche de sustitución Tras dos meses sin coche, me lo entregan sucio y todavía desconozco el motivo de la avería. (Menos ↑)

"Experiencia negativa"

Al hacer la revisión anual, obviando el abusivo coste de la misma tratándose de un coche que hace menos de 10.000km año, rompieron una bobina, con lo que el coche tuvo que ...(Más ↓) quedarse un día en el taller, para lo cual desde el taller ni siquiera se disculparon. Al día siguiente, al coger el coche, resulta que me dejó prácticamente tirado en el arcén de la autovía. Volví a llevarlo y resulta que había otra bobina rota, por lo que el coche debía volver a quedarse otro día más o hasta el siguiente lunes, si la pieza no llegaba para el viernes. De nuevo, cero empatía por parte del taller y por supuesto al pedir un coche de sustitución, ya que el problema era generado por el taller, me dijeron que no había y listo. En resumen, que no vuelvo de forma voluntaria a este taller. (Menos ↑)

"La atención al publico muy decepcionante"

La atención al publico en el taller de Barakaldo es muy decepcionante. Ya me ha pasado varias veces que llegas despues de tener asignada una cita desde hace tiempo, escrita por ...(Más ↓) ellos y al llegar te dicen que no saben si te pueden coger el coche, que el taller es lo que es y tienen mucho trabajo eso quiero recalcar en la atención al cliente Barakaldo. Porque en Erandio estoy encantada, todo lo contrario se esfuerzan, te atienden bien, etc (Menos ↑)

"Falsas expectativas con costes de mantenimiento"

Tras la compra de mi vehículo nuevo en la que entendí que cubría 3 años de mantenimiento gratuitos, descubro que no está ventaja no la tengo incluida por contrato. Sin ...(Más ↓) embargo, sorprendentemente el vehículo y el concesionario me recuerdan que debo realizar el mantenimiento a los 15000km, lo cual al parecer es innecesario y solo tiene sentido para aquellos vehículos configurados con un plan de mantenimiento gratuitos. (Menos ↑)

"Mi opinión, te preguntas lo que le pasa. Les comentas lo que le pasa,..."

Mi opinión, te preguntas lo que le pasa. Les comentas lo que le pasa, y por la respuesta de Kia, que anda bien. En mi opinión no miraron, pasaron del tema olímpicamente ...(Más ↓) diciéndome que anda bien el coche. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Pues no me sentí bien tratado el servicio no fue del más mínimo agrado, supongo que para atender al cliente hay que tener actitud positiva la cual no la había, aparte de eso ...(Más ↓) sentí un poco elevado el precio del mantenimiento. (Menos ↑)

"Una experiencia engorrosa"

El trato sí que fue correcto y amable, pero cuando fui a recoger el coche, la tapa que cubre las conexiones para el ordenador que usan en el taller estaba suelta. A observación ...(Más ↓) mía, Francys Mariela la colocó, pero al empezar a circular, al poco tiempo se volvió a caer. Cuando me había desplazado de Barakaldo hasta Portugalete, se me avisa de que tengo que regresar al taller porque me habían cobrado la factura de otra clienta creo que la de una mujer llamada Gabriela . Regreso a al taller de Barakaldo, me hacen el cobro correcto, regreso a Portugalete, y, cuando tras estacionar el vehículo, levanto el capó para comprobar que me hayan colocado todo de manera correcta, descubro que no me han colocado el tapón que cubre el depósito del líquido de refrigeración, y este se había estado desbordando por haber ido conduciendo dos veces entre Barakaldo y Portugalete. Gracias a las observaciones de una tercera persona, descubro dónde estaba el tapón y lo consigo colocar. Cada vez que tengo que llevar el coche a revisión, tengo que pedir permiso en el trabajo, con lo complicado que eso resulta, pues bien, ahora tendré que volver a pedir otro permiso para regresar al taller y que me rellenen el depósito del líquido de refrigeración para compensen la pérdida. Pero lo más grave es que, si no llego a comprobar que ese tapón estaba suelto, podría haberle provocado daños severos al motor, y entonces, ¿quién se haría cargo de la reparación? (Menos ↑)

"Mala de unos y mejor de otros aunque me dió la sensación que leanotars"

Al hacer la revisión me metieron un litro más de de presión en las ruedas un peligro y encima me lo aparcan y no sé dan cuenta que lo marca la pantalla y los espejos no se ...(Más ↓) abrían hasta que por internet vimos que hay un botón en la puerta para activar y desactivar. Que pasa que al aparcarlo funcionaban? (Menos ↑)

"No es muy positiva"

Me dijeron que me iban a dar algún en las revisiones y nunca me han dado nada...(Más ↓) (Menos ↑)

"tiempos imposibles para recepcionarme el vehículo para reparaciones"

Cuando el taller oficial te da mes y medio de plazo para admitirte tu vehículo y tú eres un profesional autónomo que si no tienes vehículo no tienes ingresos, la solución que ...(Más ↓) queda es irte fuera de la red. Pero el día que vuelvas igualar aprovechan para decirte que tú no eres cliente preferente como diciendo cállate y no alborotes. A ver quién tiene la culpa de que yo no vaya por el taller oficial y el día que voy me sueltan esta patada . (Menos ↑)

"Fui a pasar ITV y había una lámpara fundida"

Fui a pasar seguido ITV y había una lámpara fundida, y eso que era una pre ITV según me indicaron ustedes con un correo enviado anteriormente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atencion deficiente"

Mala atencion, medias verdades. No probamos el coche que hemos comprado. No se explica la financiacion de manera clarq...(Más ↓) (Menos ↑)

"No encuentran problemas. Solo se leen códigos de un programa diagnosis"

Cuándo hay un problema buscan el código de error y si no lo encuentran carecen de herramientas para pensar en soluciones . Se espera que sepan algo más de las máquinas con las ...(Más ↓) que trabajan y no se limiten a leer el diagnóstico que les da un programa. (Menos ↑)

"Un taller de la marca no puede de ser otra cosa que un servicio al cli"

Aparte de cerrar el taller sin informarme del final del trabajo acudí a la exposición en la cual en mi opinión pasaron de mí haciéndome ver que son dos negocios totalmente ...(Más ↓) diferentes no prestándome atención en absoluto (Menos ↑)

"Trato muy seco y muy sinmas hoy."

Hoy a sido después de 5 años que llevo llenado a Kia más motor en baracaldo que e estado incómodo, el trato muy sinmas hoy....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontento"

No se es justo cuando hay que reparar cosas que entran en la garantía del coche y le ponen todo tipo de excusas...(Más ↓) (Menos ↑)