Ford Garaje Moderno

"Incertidumbre sobre cuándo estaría listo mi vehículo"

Dejé mi coche un jueves a las 08.00 para la revisión anual rutinaria. Me sorprendió cuando me dijeron que estaría listo al día siguiente .estas revisiones siempre se han ...(Mais ↓) hecho en el día. Al día siguiente, viernes, al ser las tres de la tarde cierran a las 18:00 , intento hablar con ellos para ver cómo está mi coche y aquí empieza la odisea no coge nadie el teléfono .insisto e insisto y nada .mi nerviosismo aumentaba por segundos .pero cómo puede ser posible que no cojan el teléfono? Finalmente coge un chico y le pregunto por mi coche, me dice que va a preguntar y me llamará . Hora y media después y sin recibir su llamada vuelvo a llamar yo y otra vez no coge nadie así repetidas veces hasta que me coge el mismo chico y me dice que tiene que hablar con el jefe de taller que el no sabe nada por dios !!! Es surrealista . Al final me devolvieron la llamada e in extremis lo pude recoger a las 17.45 horas (Menos ↑)

"Decepcionado con el servicio y la atención recibida"

La persona que nos atendió no nos informó correctamente. Meses esperando que alguien contactase con nosotros para realizar el trabajo y cuando llamaba no sabían darnos ...(Mais ↓) respuesta. Falta de coordinación entre el personal, demora en concertar cita y finalmente no se hizo el trabajo, posponiendo para otro día. (Menos ↑)

"Experiencia regular"

Lleve el coche por un problema. Me hicieron un diagnóstico,me dijeron q no hacía falta cambiar unas piezas y al día siguiente si q casualidad...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Falló todo. Espero que no la reparación"

Indico lo que falló: -Envío del presupuesto para aprobación. Me hicieron comprobar 4 o 5 veces si me había llegado cuando el error estaba en su aplicación. -Les dije que ...(Mais ↓) necesitaba llevarme el coche hasta que llegaran las piezas. Me respondieron que en ese caso serían más de *** euros aparte del presupuesto. Sentí que me habían secuestrado el coche. -Aprobé el presupuesto el miércoles por la tarde, pensando que al día siguiente pedirían las piezas. Pero el viernes al mediodía me llamaron dando a entender que tenían algo pendiente de hablar conmigo. No entendí esa llamada. -Al aprobar el presupuesto les indiqué que necesitaba el coche sin falta el jueves de la semana siguiente. No cumplieron el plazo. Al llamar yo ese jueves me dijeron que las piezas acababan de llegar, pero cuando llamé el día anterior no me dijeron nada de eso. -Sentí que me tomaron por tonto. Llevé mi coche un lunes y no pude recogerlo hasta el viernes de la semana siguiente. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad"

La experiencia de la última revisión no tuvo ningún punto positivo. Para entregar el coche y darme el de sustitución me tuvieron una hora de espera y para recoger mi coche y ...(Mais ↓) pagar 3 4 de hora. No sólo los tiempos, en la anterior visita me recomendaron un plan que luego no podían aplicar a la vez que una revisión . Mucha palabrería pero poca acción (Menos ↑)

"La peor en muchos años"

Me han alargado dos veces la fecha de entrega, cuando en la primera me dijeron que el coche estaba prácticamente listo. Utilizo el coche por trabajo y me ha supuesto una ...(Mais ↓) incomodidad notable. Se supone que hay un seguimiento a tiempo real de todo el proceso de reparación, pero en realidad no es así (Menos ↑)

"Es un problema para dejar y recoger el vehiculo por horario"

Horarios para dejar y recoger el vehiculo antes de las 18:00h que es cuando cierra el taller es un problema. Nuestros trabajos tambien coinciden en horarios y es muy complicado ...(Mais ↓) conciliarlo. (Menos ↑)

"Dudas en cuanto a la profesionalidad del encargado de la reparación"

El trato fue bueno.Lo único que me ocurrió negativamente, es que tras la reparación, el nivel de anticongelante en el depósito era muy superior al que marca dicho depósito ...(Mais ↓) como MAX.con los riesgos para el motor que ellos conlleva.Logicamente, si en algo tan sencillo, como comprobar niveles se comete este error, mi confianza en cuanto a análisis de avería y reparación ya no puede ser la idónea para seguir confiando en este taller. (Menos ↑)

"Muy descontento por la tardanza en la entrega del coche"

El coche ha estado en el taller 8 días, para cambiar una pieza, que el miércoles ya tenían, y me dijeron que estaría listo para el jueves. El viernes a última hora, tras ...(Mais ↓) esperar 2 llamadas que nunca se produjeron, me dicen que no estará listo el coche. El lunes tenía que viajar, y el trastorno era considerable. Al final, el mecánico se quedó hasta las 19:30 h., para poder entregarme el coche, cosa que agradezco, al mecánico, y a Osvaldo de recepción. Deberían de mejorar, y mucho, el cumplimiento de los plazos de entrega del vehículo, y aún más, cuando se comprometen a una fecha, por una especial necesidad del vehículo. (Menos ↑)

"No del todo correcto"

Mejor hacer las cosas bien a la primera y no tenemos que volver a llevar el coche a los dos días para ajustes...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención pero muy malos tiempos de trabajo."

La atenciin muy buena pero el tiempo que necesitan para hacer el trabajo es dificil de justificar. Para hacer la revisión de los dos años deje el vehículo un lunes y llamé el ...(Mais ↓) viernes y no lo habian empezado. Para que llevar el vehiculo una semana antes de la revisión. Si es una avería o golpe lo puedo entender, pero una revisión, NO. Un saludo (Menos ↑)

"Algo tengo mal en el motor,despues de la rebision"

Despues de la revision el motor hace ruido como si estaria algo suelto,lo llebare el lunes 3 nov...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Poca profesionalidad"

Averías solucionadas de forma muy básica sin buscar el origen de los problemas. Falta de información y seguimiento, además de ser imposible contactar por teléfono con el ...(Mais ↓) taller. (Menos ↑)

"Totalmente decepcionado"

Les llevamos una furgoneta por tema eléctrico. La furgoneta nos la devuelven sin que funcione el clima, el cierre centralizado, los elevalunas y, la respuesta del taller es que ...(Mais ↓) así vino (Menos ↑)