Ebromotor HONDA

"Querer tener la razón sin terminar el servicio."

Se me comunico durante la entrega del vehículo al taller a primera hora de la mañana, que el vehículo estaría para su entrega antes de las 16:00h. Cómo la retirada del ...(Más ↓) vehículo sólo podía a partir de las 18:00h. Comunico dicha información al personal de recepción para que lo informa al jefe de taller y retirar el vehículo a través del director comercial. Una vez que estoy en el concesionario a las 18:00h, junto con el comercial el vehículo no se encuentra en recepción, sino en la campa trasera. Una vez arrancado el mismo, desde del cuadro de mandos salta un aviso de pasar por taller en 3 días para su revisión. Por lo que considero que dicha revisión no está terminada. Al día siguiente el jefe de taller me llamó a las 11:00h para decirme que el vehículo si estaba revisado. ¿Y el aviso del cuadro? JT.- No tiene importancia. Al final 2 viajes de más para retirar el vehículo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Excesivo coste para un servicio"

Precio alto injustificado para trabajos de poca especializacion. Y un horario restringido incompatible con la idea de servicio y la perdida de detalles y cuidado del cliente si en ...(Más ↓) cliente no esta atento. Imagen de desorganizacion. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"No se reparó en condiciones hasta la 3ª vez"

No se puede llevar un vehículo tres veces y no repararlo en condiciones...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Trato mejorable y falta de confianza"

Para empezar, he llevado 2 coches diferentes y en los 2 me han sacado la misma avería casualmente. Me dicen que tengo el radiador roto. No me enseñan la pieza rota, nunca he ...(Más ↓) visto restos de líquido refrigerante en el suelo. Pasó de ser una avería que entra en garantía a ser una avería por “accidente”. Me he encontrado un bollo en la parte delantera que yo no tenía. El coche es nuevo, no tiene ni un año. Segundo punto, les pedí si tenían coche de sustitución y me dicen que es para reparaciones más largas, he estado 3 semanas sin coche, si no quieren darme un coche me parece perfecto, pero que sean más honestos. Me siento totalmente estafado y decepcionado con la marca. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Muy mala gestión "

Pedir cita con 15 días de antelación para una campaña de la marca para un cambio de distribución y después enterarte q también cambian la bomba de aceite tener que esperar ...(Más ↓) 15 días sin coche por falta de piezas Todo para q el motor esté lleno de aceite por falta de limpieza y por lo cual huele ha aceite quemado.En mi opinión la gestion y los tiempos totalmente fuera de lugar (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Muy mala. Me dieron un golpe y no (tenían las fotos de cuando lo meti)"

Dejé el Civic, y me lo devolvieron con un golpe. Protesté y pedí las fotos de cuando lo dejé y no salían …muy mala opinión. No lo volveré a dejar allí ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

6 mais de 10

"Malísima en trato y mala en acabado"

Es difícil explicar el trato recibido, primero una versión que no se podía entender de porque estaba mi paragolpes mal montado y mi vocina estropeada, una bola de remolque ...(Más ↓) había entrado por la rendija del bajo del paragolpes, había salido y solo había partido un tramo de esa rendija, no me enseñaron ninguna bola del mercado que pudiera entrar por allí, es muy estrecho. Cuando discutimos del tema en un tono, yo enfadado, Víctor llegó a decirme en muy mal tono, seamos serios, no diré que gritando pero sí en un tono que ni el jefe de chapa utilizó, ni yo por supuesto, accedieron a arreglarme el desaguisado, por caridad poco menos, cuando recogi el coche la versión había cambiado, era un golpetazo que había doblado el bastidor, sin embargo no había marcado ni roto el plástico de fuera, increíble, Víctor en un tono feo otra vez llegó a decirme, entiendes lo que te digo, como para que no escribiese estas palabras, eso pensé yo por su insistencia. Mi versión y creo que la buena es que el bastidor y la bocina estaban tocados del primer golpe y que se montó el paragolpes sobre algo doblado, por lo tanto quedo mal la bocina que era la del lado contrario al golpe pero en definitiva estaba cerca se quedó tocada porque no se revisó y a posteriori se descolgó en un bache, etc. No es una prueba concluyente de que no se revisó bien, pero en la botella del limpia ke faltaba una grapa, que saltaría con el primer golpe, me la pusieron en esta reparación si viste alguno, la bocina si que la tuve que pagar. Llevo los años que tiene el coche lkevandolo allí sin problema alguno, pero esta vez a sido una experiencia indescriptible, la sensación de que se quieren excusar de un mal trabajo, que a todos nos puede pasar, haciéndote sentir tonto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

4 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Quien me ha atendió fue Víctor también de taller"

Nunca jamás recomendaría comprar un coche Honda a ningún familiar o amigo porque ante un problema, no te dan solución. Ni se molestaron en llamar a honda logroño, a otros ...(Más ↓) concesionarios a ver si estaba esa pieza “descatalogada” y la podían traer. Leyendo en foros el modular abs es una de las piezas q, según 5 desguaces en España más falla, los a llamé a ver si lo tenían, porque nadie de Honda lo hizo. Lamentable la actuación del concesionario y la política y gestión comercial. La solución q me dieron fue comprar un Honda nuevo. En mi casa hay 2 Honda civic y acorde, no habrá más y sacaré esto, como periodista, en los medios de comunicación (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Proceso de financiación

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Mala no solucionan la avería "

Mala , pago la factura y seguimos con averías electrónicas ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"En algún aspecto, muy mejorable "

Mi experiencia en cuanto a la atención telefónica no pudo ser peor, señorita gritando que yo no tenía por qué llamar al teléfono de Víctor, cuando me lo había facilitado ...(Más ↓) el. Muy mal educada La atención y el trato de Víctor, perfecta en todo momento (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

8 mais de 10

"No se resolvió la averia"

No se resolvió la avería. Se repitió el fallo antes de 30 Km....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"La reparacion buena, el tiempo no, la cobertura tampoco."

En la fecha estimada de entrega, no deberia de haber margen y mas en los casos en que al cliente no se le pone vehiculo de sustitucion como es mi caso. De haber tenido un coche ...(Más ↓) para salir del pasos esos dias mi perspectiva sobre ustedes cambiaria radicalmente al 9. Y si hubiesen limpiado las zonas ensuciadas (que fueron pocas y en la zona del piloto) mi nota ya seria de 10 porque con la reparacion y la atencion del chico del taller estoy bien conforme. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

8 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10