Citroën Cordobesa De Servicios

"Espera de 4 horas."

Revisión de los 2 años: 4 h de espera inaceptable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Mal inforcion en el peritaje, mañ información en la reparación y mal información en general...(Más ↓) (Menos ↑)

"Cuarto meses y 10 días sin trabajar"

Soy un cliente de un vehículo taxi se han perdido piezas, normal cuando aparecen, no se le da prioridad 2 meses hasta que fui a quejarme de la demora en el arreglo al gerente. ...(Más ↓) Muy amable y agradable, pero. (Menos ↑)

"Fatal, no se ha solucionado"

Deje el coche con cita el lunes día 9. Me dijeron que sobre el miércoles me llamarían para un diagnóstico. No me llamaron. Llamé yo y me dijeron que no lo habían mirado. ...(Más ↓) Tuve que llamar yo el jueves y de nuevo el lunes. Me han avisado hoy martes para recogerlo y al arrancar para llevármelo tiene el mismo fallo: el piloto del Add Blue salta y dice que el coche se va a parar en x kilómetros. Me lo he llevado y dicen que ne llamarán mañana. Por lo menos no me han cobrado nada porque está en garantía del arreglo del add blue que tuve que pagar en noviembre. Pero a ver ahora qué. Muy mal. Y no por la atención personal, que es impecable. Es que falta personal. No se pueden vender más coches de los que luego se pueden atender correctamente. (Menos ↑)

"Mala experiencia por no informar"

Informar a lós clientes antes de dejar el vehículo que un presupuesto vale ***€ para que no halla SORPRESAS...(Más ↓) (Menos ↑)

"el trato personal con la personas en el taller bueno."

Personal amable y cordial. Te lo explican todo bien y responden a las dudas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me siento engañado"

Mi opinión es que una revisión de mantenimiento del vehículo que dedico a la actividad profesional de taxista en la que se han realizado trabajos de cambios de filtros y ...(Más ↓) aceite, cobrar por ello *** € me parece un precio totalmente desproporcionado y lo mismo les ha parecido a todos los compañeros con los que he compartido la factura. Quisiera aclarar que no tengo queja del servicio prestado desde el primero al último profesional, pero si del precio cobrado. Necesitaré trabajar al menos una semana para recuperar los beneficios destinados al pago de esa factura. Les informo que en lo que va de 2025 he gastado unos ****€ en mantenimiento. Saludos (Menos ↑)

"Por el trato bueno"

Lo q me han cobrado por una revisión, *** euros. Es una pasada, no volveré más a una revisión. El año anterior *** euros. No lo entiendo, allá ellos. No entiendo q me cobren ...(Más ↓) ** euros por 3 litros de aceite, una auténtica verguenza (Menos ↑)

"Deficitaria atención post venta"

El día 2 de diciembre acudía al concesionario para recoger el coche a las 11.00 tal como me habían indicado. Me indicaron el lamentable fallecimiento de un familiar de la ...(Más ↓) persona con la que había quedado y un compañero se encargó de la entrega. No se me avisó previamente de que no estaba todo lo necesario preparado. De haberlo hecho, podría haber pospuesto la fecha de entrega. No se me entregó la llave con mando. Tampoco las instrucciones de uso del vehículo. Me dieron una ligera explicación de los aspectos imprescindibles para la conducción. Hasta el punto de que hoy no podía abrir el maletero porque desconocía cómo hacerlo. Espero que no infiera torpeza por mi parte debido a mi género -el vendedor también ha tenido que consultarlo- , del mismo modo que yo no concluyo lo mismo atribuído al de todas las personas que me atendieron. Es muyyyyfácil pulsar un botón, siempre que sepas dónde está o tengas la llave con mando. A las 12.00 salí conduciendo el coche del concesionario. Me dirigí a la calle Suecia, en el mismo polígono para recoger un paquete y antes de salir de Las Quemadas, el coche se paró. Llamé desde las 12.30 hasta las 13.08. Hice 24 llamadas sin poder contactar, en horario de oficina. Tuve que empujar sola el coche para retiralo de la calzada, tomar un taxi cuyo ticket conservo y dirigirme a COSERSA. Lejos de ser atendida como correspondería ante el suceso, se me indicó como primera opción que llamara al seguro para que trajeran el coche al taller, con un distanciamiento no adecuado como si no acabara de retirar el coche 30 minutos antes y no existiese ninguna responsabilidad por parte de la empresa vendedora. Finalmente, accedieron a que un vendedor me acompañase al lugar para comprobar qué sucedía. Ante sus escasos conocimientos de mecánica -no es su profesión, como es obvio- simplemente confirmo lo que sucedía. Volvimos a COSERSA y repetimos la operación con un mecánico. Tras varias comprobaciones sospechó que el coche no tenía gasolina. Nos deplazamos a la gasolinera y retiramos un bidón con el que volvimos al lugar del suceso. Una vez vertido en el depósito se hizo la MAGIA . Y el coche arrancó! Amablemente, Paco, me acompañó hasta la gasolinera para comprobar que una vez llenado eldepósito todo se había resulto. Le pedí que me indicara quién era el gestor y sorprendentemente era la persona que ni siquiera se había levantado de su asiento para atenderme cuando llegué tan preocupada al consesionario y el que me había sugerido que llamara a la grúa. Por cortesía, debería haberme llamado para preguntarme cómo había quedado el asunto y, al menos, disculparse. Resumo: - No me entregan la llave con mando. - No me entrean las instrucciones. - No me explican con detenimiento las funciones. - No le ponen suficiente gasolina. - No me avisan de que no le han puesto gasolina. - No atienden el teléfono. - El gerente no se presenta y no manifiesta una actitud de atención adecuada. - El gerente no se disculpa. (Menos ↑)

"Negativa, mala limpieza del exterior y el viernes a las 15 h"

Entrega a las 15 h y el coche mal lavado, mucho tiempo de espera y falta de información en cuanto a hora de entrega...(Más ↓) (Menos ↑)

"hemos ido a pasar la revisión que le corresponde a nuestro coche"

El día anterior nos llama una chica para confirmar la asistencia, confirmamos y preguntamos el precio de la revisión nos informó que *** o ***€, y que se cambiaría el ...(Más ↓) aceite, filtro de aceite y líquido de frenos. En la misma llamada le comentamos a la chica que el star stop del coche no nos funcionaba y nos dijo que se lo comentáramos al día siguiente en taller que lo miraran. Cuando llegamos al establecimiento había un señor que nos atendió el cual recibió todo el chaparrón él, quizá sin ser el más responsable de lo sucedido Me pregunta cuándo me llamaron, le digo que el día de antes una chica. todo iba normal hasta que me dice que la reparación son ***€. Me enfado porque no es mucho más dinero pero no es la información que nos han facilitado por teléfono. Él se defiende que es una chica nueva que se ha podido equivocar, no me vale esa argumentación pues todos hemos sido nuevos en un trabajo y hemos tenido un supervisor con nosotros. Cuando le comento que no le funciona el STAR STOP al coche . informa que eso no se puede decir ahí que eso hay que verlo con tiempo, que el taller está funcionado de 8 a 15h pero por las tardes están de guardia que por eso me tendría que haber llamado el jefe de taller y no la chica. Un sin fin de argumentaciones que para mí no tienen justifica todo lo que estaba sucediendo. En un momento le pido poner una reclamación pero no contra él sino el servicio que nos estaban dando generalizado. Finalmente pensé que no era necesario, pues igualmente, no iba a tener una solución que es lo que yo quería. Hasta ahora nunca había tenido ningún problema en este establecimiento pero con esta cadena de errores se tiene al cliente muy descontento, a nosotros por lo menos. Estamos muy descontentos, rogaría una explicación sobre lo sucedido, al menos, por el responsable del servicio (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Llevo casi tres años con el coche, muchas visitas al taller por diferentes problemas y tardan mucho hasta que dan con la avería. Sigo esperando a que me reparen el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Los 29,000 € peor invertidos de mi vida"

Compré el mejor coche según ellos con un motor potente después de explicarles que lo quería para poner una caravana , resulta que ni fuerza tiene para subir la cuesta del ...(Más ↓) espino , 7 años de garantía ! Falso !!!!! La garantía no cubre nada de las 5 cosas que le han salido al coche , volante despellejado , palanca de cambios suelta ventanillas en las que entra el aire , nunca tienen coches de sustitución y el Servicio de taller es horrible , vamos ningún amigo ni conocido ni familiar le recomendaré jamás, tal vez a alguien que me caiga mal si , vamos pongo una estrella por qué no me da la opción de poner -1 . (Menos ↑)

"Pintura de coche"

No lo llevaría más a pintar mi coche a cosersa por ejemplo , lo pinté con seguro que tenía a todo riesgo y siendo la casa oficial me lo dejaron con bastantes fallos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta, para presentar una reclamación solo nos dejan la via judicial"

Atención nefasta, desde mayo esperando que nos cambiaran el compresor para tener aire acondicionado en Córdoba con un coche en garantía sin que nos la reconociera hasta hace un ...(Más ↓) par de meses. Hasta hoy no nos lo han cambiado. Nunca volvería si puedo evitarlo (Menos ↑)

"Fatal horrible"

Un mes para arreglar un deposito de adblue cuando de sobra sabéis de donde proviene la avería ,para colmo no me han dado coche de sustitución salvo los 4 últimos días . Y ...(Más ↓) cuando voy a recoger el coche me lo encuentro arañado. Una vergüenza . (Menos ↑)

"Fatal de los fatales"

El señor que lleva el moove 3 hace las cosas tarde y mal, el vendedor no conocia el coche, y el taller han tenido que pedir tres veces una pieza y me mienten en el diagnóstico. ...(Más ↓) Todo con testigos. (Menos ↑)

"No volvere a este taller y no lo pienso recomendar a nadie."

Si diagnostican un problema en concreto hay que hacerlo de todas las piezas que constituyan el problema. Y si el mismo problema se sigue reflejando al año siguiente...algo se ...(Más ↓) esta haciendo mal... y encima siguen sin dar las piezas que se suponen están rotas. No sirve de nada volver a explicar todo lo ocurrido. No denuncio porque no tengo las piezas y es tonteria entrar en esa guerra. Pero ya me ha costado el arreglo del aire acondicionado mas de ****€. Casi mejor haberlo cambiado desde primera hora y no haber tenido tantos problemas. Espero que cambien un poco la ética y os dejéis de tanta marquita. y los profesionales que tenéis se centren en arreglar y diagnosticar bien los problemas. Descontento no. Lo siguiente. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Valoro con mala experiencia, no por el personal que me atendió, sino porque mi vehículo ha empezado a dar fallo en emisoras de radio a raíz de llevarlo al concesionario para la ...(Más ↓) campaña de recuperación del árbol de levas. Mañana llamaré para que me puedan solucionar este problema En definitiva, voy allí a solucionar un problema y me generan otro, con lo que conlleva quedarse sin coche trabajando fuera de Córdoba. (Menos ↑)

"No estoy contento del todo ???"

Me han quitado el porta placas de origen y me han puesto pegatinas de publicidad del taller sin mi consentimiento, ha sido algo que me ha defraudado como cliente el que pongan ...(Más ↓) algo sin mi consentimiento. (Menos ↑)