Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"Atención amable y rápida "

Me atendieron perfectamente y rápido y además me entregaron el coche limpio por fuera y por dentro. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Intentan entregar el vehículo con daño originado en el taller "

Deficiente, intentaron entregar el vehículo con un problema en la llanta originado en el taller sin avisar al dueño ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia, intentaron timarme"

Un recepcionista de taller nuevo muy mal educado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Dejo mi opinión"

Por parte del profesional Juan Miguel Medina siempre he obtenido una excelente resolución a todas mis consultas, se ha preocupado por lo que he necesitado para solucionar alguna ...(Más ↓) incidencia con el coche, pero por parte del concesionario o casa Mercedes en primer lugar no me avisaron de que tenia que hacer una serie de actualizaciones y que tardarían toda la mañana y parte de la tarde, teniendo que desatender mi negocio para que pudieran realizarlo todo el mismo dia ya que no somos de Jaén capital. Al tener que estar todo el día allí en Jaén y concesionario no se preocuparon de ofrecerme un simple café o saber si necesitaba cualquier otra cosa, y, otra queja es de algunos de sus empleados les cuesta decir hola, buenas tardes o buenos días, la educación está por encima de todo y no es la primera vez que me pasa de cuando he ido a sus instalaciones. Quiero dejar claro que el profesional Juan Miguel siempre me ha atendido perfectamente. Espero que con esta pequeña valoración les sirva para mejorar, ya que una marca como Mercedes se puede permitir ofrecer a sus clientes un café de 0,50 céntimos de euro o una pequeña botella de agua. Posiblemente cambiemos de concesionario la proxima vez que adquiramos otros vehiculos. (Menos ↑)

"Buenos empleados."

El servicio por parte del empleado fue adecuado. Nos encontramos el problema de que durante la reparación, el personal del taller le dio un golpe al vehículo, cosa que no fue ...(Más ↓) agradable ni para mí ni para Juan Miguel, quien pidió que el jefe de taller me explicara el suceso y se disculpara. Comentarios no relacionados con el empleado que me atendió como propuestas de mejora: - Al dejar el vehículo en taller y al ir a recogerlo y comentarme que le habían dado un golpe que pospondría la entrega, no se me ofreció vehículo de cortesía o la opción de que me llevaran a algún sitio. - Al dejar el coche, se me habló de dos días para la reparación y esta se alargó 5 días más (+ 2 días aparte por el golpe recibido en el taller) - No se me informó del proceso de peritación y tiempo estimado de recoger el coche. Tuve que llamar yo al ver que pasaban los días. Al parecer fue porque la primera persona que me atendió no se encontraba trabajando esos días. - Al recoger el coche no habían quitado los papeles que colocan para que no se manche. Tuve que tirarlos yo. (Menos ↑)

"Gestores de taller de 10"

Desde el momento que llame al taller me dieron toda la facilidad para darme la cita el día y la hora que yo escogí....a la hora de recoger el coche para llevarlo al taller fue ...(Más ↓) todo genial ,trato excelente y explicando en cada momento lo que se le iba hacer al vehículo . (Menos ↑)

"Confianza, profesionalidad, amabilidad y buen trato."

Desde el momento que llegué fui atendido por el Sr. Enrique Sarmiento, de forma inmejorable, tanto en el trato personal como en el profesional, cumpliendo todos los protocolos de ...(Más ↓) la empresa e informándome de todo en el momento. Rapidez y eficacia por parte de este empleado. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficiencia del servicio recibido en el taller. ¡Totalmente recomendable"

"Excelente servicio al cliente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente brillante y servicio de primera calidad."

"Quedé sumamente satisfecho con la atención recibida en el concesionario, sin duda regresaré para futuras necesidades."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas de calidad y profesionalidad."

"La atención fue excepcional y el equipo demostró una gran profesionalidad en todo momento."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me siento muy satisfecho con el servicio recibido."

"Recibí un servicio impecable, con una gran calidad en el trabajo realizado por el equipo de mecánicos."

"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, quedé muy satisfecho con el servicio recibido."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas gracias a su profesionalidad."

"Mujer con exceso de perfume, sin stock de piezas y coche al sol"

Creo que se debería controlar el exceso de perfume en los trabajadores, ya que cuando se sobrepasa una cantidad, deja de ser agradable para convertirse en desagradable. Por otro ...(Más ↓) lado, no hay stock de piezas, lo que hace que el servicio sea lento y de un día para otro. Por ultimo, cuando me entegaron el coche, estaba a una temperatura altísima, algo a lo que no estoy acostumbrado, porque en otros talleres de mercedes, cuando he cogido el coche, este estaba a la sombra. Creo que son detalles importantes que marcan la diferencia. No podemos esperar de Mercedes el mismo trato o servicio que un taller cualquiera. Gracias (Menos ↑)

"Coche entregado sin revisarlo correctamente"

El coche lo entregue para una peritacion, la atención y colaboración por el equipo de taller correcto en todo momento. Llevo viajando con el coche un semana, hago diariamente ...(Más ↓) viajes en horario nocturno, el cambio en la iluminación delantera del vehículo está mal ajustada porque los coches y camiones me pitan y hacen señas con sus luces. He llamado para comentar lo que me ocurre y me indican que debo pasar por taller de nuevo, trabajo en sevilla y el viaje hasta Jaen me supone un desplazamiento y tiempo importante, preguntando si puedo hacerlo en otro concesionario por ejemplo concesur me indican que debo pagarlo. He pedido alguna solución, pero solo es pasando de nuevo por las instalaciones debo pagarlo Jaen. Gracias (Menos ↑)

"El trato recibido superó mis expectativas, me sentí bien atendido y seguro dejando mi vehículo en sus manos."