Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1

"Burocracia por encima de atención al cliente"

Lo primero es indicar que el trato recibido por parte del personal de recepción es excelente, ellos hacen su trabajo lo mejor que pueden. Lo que creo que es un atraso es la gran ...(Más ↓) cantidad de papeleo para la recepción del vehículo que ralentiza el proceso y evita una atención ágil. El protocolo para recepción y entrega del vehículo es lento y tedioso. A eso hay que sumar la imposibilidad de contactar con taller para explicar los problemas del vehículo, todo se reduce a conectar el coche a la máquina para la diagnosis, lo que crea perdida de confianza en el proceso de resolución de problemas. Tengo dos vehículos Peugeot y en varias ocasiones sobre todo al primero se le han realizado las diagnosis sin llegar a resolver el problema pero con el consiguiente cobro de las mismas . Por no poder explicar el problema, se le han realizado protocolos de actuación sobre el vehículo, que finalmente no han solucionado nada. (Menos ↑)

"Experiencia desagradable"

Si te indican que la primera revisión es gratuita, la primera revisión debe ser gratuita y si no lo es, simplemente que no se diga...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta totalmente"

No te informan de nada. Llamas por teléfono y te dan largas, diciendo que no está la encargada de tu caso, que no se pueden poner en contacto con taller y un sin fin de largas, ...(Más ↓) para acabar diciendo que te llamarán, cuando esto nunca ocurre. Cuando te presentas allí en persona, no saben darte grandes explicaciones. Cuando exiges al recoger el coche que te informen bien de todo lo que le han hecho, la persona del mostrador no sabe darte explicaciones y al llamar a taller no sube nadie a dar explicaciones. Tras esto, pido un informe detallado tanto de esta reparación como de la anterior ya que la anterior fue por el mismo motivo y no la solucionaron y te dicen que hasta que no se cierre no te la pueden dar, aunque la primera llevaba ya mas de un mes sin cerrar. Al indicarles como proceder, dicen que vaya yo llamando por teléfono, aspecto que como comento arriba, es inútil. Finalmente, me gustaría comentar que tras darme largas para dejarme un coche de sustitución, me dejan uno, sucio, con arañazos, restos de comida y de plantas y con mala olor. (Menos ↑)

"0 contento con Peugeot"

No es normal que un vehículo con 70.000km, se vaya la correa de distribución y rompa un motor básicamente, no es normal que lo deje sin fallos y tenga 2 fallos más, error de ...(Más ↓) airbag y la alarma SOS, sin duda no puedo recomendar está marca a nadie, al contrario, podría decir de todo para que no se compre nadie un Peugeot ni de segunda mano. ok que la marca se ha hecho cargo del tema de motor, pero los fallos que han salido en el taller? Eso no es normal, investigando indican que al cambiar una batería se puede romper los fallos que comento, justo también me han cambiado la batería aquí. Entonces mi pregunta es? ¿Me tengo que hacer cargo yo de los fallos cometidos por la marca? yo me he comprado un vehículo para no tener fallos ni problemas en años, el coche lo tengo 4 años y solo son calentamientos de cabeza. Que si recomendaría Peugeot? Nunca compres un Peugeot. (Menos ↑)

"No me solucionan el problema y me genera otro"

El vehículo entró para revisar la capota y me han destrozado el tapizado interior, han montado mal las tuberías del hidráulico y los cables de apertura de la capota, me ...(Más ↓) entregan el vehículo con la alarma de la capota abierta. He ido al jefe de taller para pedirle explicaciones después de llamarle cuatro o cinco veces diciendo que me llamara no obtenido respuesta me presento en JC1 no me da solución y me dice que el problema es mío. Por lo tanto voy a presentar una hoja de reclamación y presetarla también en consumo. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

He tenido el el taller 75 dias el vehículo y el recambio llego a los 21 dias. Todo a base de engaños y mentiras...(Más ↓) (Menos ↑)

"Bastante regular"

Acaba de sacar el coche despois de 2 meses que a estado en el taller e pagado **** euros por la reparacion y esta tarde salio el mismo fallo que el que deje ase 2 meses...(Más ↓) (Menos ↑)

"Precios muy altos"

Los precios de reparacion son muy altos. La información de la reparación debe ser más transparente y clara....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio de atención al público deficiente"

Además el tiempo que hemos estado alli hemos presenciado varias quejas de clientes por lo mismo y hemos visto como le hablaban mal a los clientes....(Más ↓) (Menos ↑)

"Aún sigo esperando un email con la información."

Llamé en varias ocasiones solicitando un email dónde indiquen que han hecho en mi coche cuando lo dejé para la campaña del árbol de levas. Todas las veces que no me preocupe ...(Más ↓) que me lo envían pero a día de hoy sigo sin recibir nada. (Menos ↑)

"Servicio pésimo"

Fui a realizar un revisión por campaña de Peugeot España y me tuve que llevar el coche del taller lleno de fallos en la computadora del vehículo y lo comenté y pasaron ...(Más ↓) totalmente de mí y del coche por no realizar un análisis del coche , PRSIMA LA GESTIÓN DEL COCESIONARIO , no lo recomiendo para nada . (Menos ↑)

"Cómo conseguir que un cliente se sienta desatendido y desinformado"

2 meses esperando una pieza,ni una sola llamada proactiva,ni una sola noticia ni vuestra ni de atención al cliente.La peor experiencia que puede tener un cliente.Estaría ...(Más ↓) encantado de poder explicarlo,si lo consideráis oportuno me pueden llamar. (Menos ↑)

"Detrás de ellos día si día también"

Tuve que estar llamando constantemente por qué me tuvieron una semana el coche en taller sin decirme nada, varios dias desde que hicieron las pruebas en carretera sin yo saber ...(Más ↓) que pasaba, como estaba el coche o cuando podría recogerlo (Menos ↑)

"Adios a la marca Peugeot"

He tenido todas las averías posibles con ese coche .miren el historia! Soy francés y hemos tenido Peugeot fuertes.Este me ha costado mucho . Me encantaba conducirlo y viajar ...(Más ↓) con él pero ahora tendré que arreglarlo en otro taller mucho más económico y mal venderlo.300.000 km no son muchos km pero al parecer, para vuestros mecánicos es normal que reviente .está justificado . (Menos ↑)

"Mala atencion en el trato"

Me vendieron el coche y luego no aparece el agente quedo en el aire y luego me dicen yo no te lo vendi...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontenta"

Dejé mi coche jueves para que le comprobarán la cadena del arbol de levas y que comprobarán el sistema de ablue pues salto que tenía un fallo. Pues lunes aún no sabía nada ...(Más ↓) de mi coche y llamé varias veces,nadie sabía nada y insisti que necesitabai coche y no sabía nada ,si lo estaban arreglando,cuanto me costaría el arreglo y después de llamar varias veces ,a medio día me llamaron para decirme que había que pedir la pieza y que llegaría jueves . Osea aún no habían pedido la pieza . Total que mi coche sigue en taller y se va a tirar una semana allí por una mala gestión no sé de quién. Pero la pagamos los clientes. (Menos ↑)

"Revisión coche con garantía"

Hice revisión coche detectaron cambio rotula derecha del coche,fui con otra cita resultado vino izquierda ,tuvo que tomar otra cita en la que me resolviendo el problema pero ...(Más ↓) luego tuve otra cita para alinear ruedas ,por lo que el problema tardaron más de dos meses en resolver, para dejar el en taller en coche cuatro veces para resolver problema, lo cual no fue fácil compaginar con mi vida (Menos ↑)

"Descontenta con la última visita"

Aún estoy esperando el informe que me garantiza que he pasado la revisión por defecto de la cadena del árbol de levas que no me han cambiado. Probablemente denuncie....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me piden 4 ruedas y me traen otras, no comprueban lo que piden antes"

No volvere a llevar mas el coche ahí ya me han sucedido varias cosas increíbles...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, no recomiendo esta empresa."

No tiene que ver con el escrito de la empresa stellantis, por no dar solución al transporte, pues un bono para el tranvía solo sirve para los clientes que vivan en el centro....(Más ↓) (Menos ↑)