O que os clientes dizem sobre esta empresa
3168 Opiniões encontradas
Juan M. C. P.
Razão para visitar: Ventas (Usado)
Opinião o dia 21-10-2019 no 22:21
7 / 10
"Experiencia correcta, esperaba algo más "
Me defraudó la entrega del vehículo, esperaba encontrar el coche impoluto y no más o menos limpio... un coche de 65000 euros debe entregarse impecable. Esperaba algo más como ...(Más ↓) en compras a Audi, BMW o Mercedes (Menos ↑)
O melhor: Nada en especial
Profissionais atendidos:
Roberto
Atención al Cliente Eu respondo a 22-10-2019 para este comentário:
Hola Juan Manuel Lamentamos el descontento con la entrega del vehículo, anotamos su incidencia para mejorar y que no vuelva a ...(Más ↓) ocurrir. Esperamos que este contento con su nuevo coche y disfrute muchos kilómetros con él. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo coche, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que cambie su imagen hacia nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Ana C. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-10-2019 no 22:52
10 / 10
"Buenos profesionales "
Son profesionales, atentos y muy amables. Es caro pero merece la pena....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Trato y profesionalidad.
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 20-10-2019 para este comentário:
Hola Ana Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda a mejorar constantemente. Nos alegra saber que tanto el servicio como ...(Más ↓) el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Gabriel C. V.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-10-2019 no 09:38
10 / 10
"Un trato excelente y personalizado"
A parte de la profesionalidad hay que destacar la simpatía y corrección así como la atención personalizada. Excelente....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Profesionalidad y simpatía no impostada
Melhorando: Creo que hay poco a mejorar
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 18-10-2019 para este comentário:
Hola Gabriel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria, ayudará ...(Más ↓) a otros clientes a la hora de poder elegirnos. Nos alegra saber que todo ha estado como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jeronimo B. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 14-10-2019 no 21:53
8 / 10
"Profesional y cercano"
Buen servicio recibido por parte del asesor o tecnico de taller. Muy profesional. La espera un poco larga ya que carece de wifi para clientes ....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Trato directo con tu asesor de taller
Melhorando: Wifi para clientes.
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 15-10-2019 para este comentário:
Hola Jerónimo Muchas gracias por valorarnos y comentar tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos agrada saber que el trato y ...(Más ↓) servicio prestado fue de su gusto. Lamentamos el inconveniente del wifi, durante verano, por problemas técnicos no funcionó, pero ya volvemos a tener wifi para clientes para amenizar la espera. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo e intentaremos mejorar para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Cristina C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 13-10-2019 no 18:47
10 / 10
"Excelente servicio"
Excelente servicio. Asesoramiento y ayuda. Amabilidad y trato recibido. Calidad del trabajo realizado y cumplimiento de fechas...(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Ladis
Atención al Cliente Eu respondo a 13-10-2019 para este comentário:
Hola Cristina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue tu último paso por nuestro taller de Arturo ...(Más ↓) Soria. Nos alegra que estes contenta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Roberto C. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 12-10-2019 no 20:24
10 / 10
"Siempre buen trato, eficacia, buena información, y puntualidad "
El precio es alto, pero es normal para un servicio como este. Ninguna queja. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Melhorando: Más atención en el lavado final
Atención al Cliente Eu respondo a 12-10-2019 para este comentário:
Eduardo B. A.
Razão para visitar: Ventas (Nuevo)
Opinião o dia 11-10-2019 no 09:50
8 / 10
"Muy bien la decisión "
Me ofrecieron el coche que quería, el coche que había visto por la calle muchas veces y que al querer cambiar de coche, iba a ser ese sin lugar a dudas, aunque tenía pensado ...(Más ↓) otro antes esa es la verdad. El Volvo V40 Cross Country es magnífico, y al final me hicieron decidir la mejor forma de pago. La financiera no confía en autónomos aún presentando la facturación de varios meses bastante importante, pero bueno, ellos se lo han perdido. Muy bien todo. (Menos ↑)
O melhor: El coche
Melhorando: La financiera y su desconfianza en los autónomos
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 11-10-2019 para este comentário:
Hola Eduardo Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido durante la compra de tu nuevo Volvo V40, que como bien dices, es ...(Más ↓) una maravilla. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo coche, y nos esforzaremos para que tu próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Omar G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-10-2019 no 23:03
10 / 10
"Buen trato de los empleados de taller"
Llevé el coche a la revisión de los dos años y el trato fue genial. Además, me dejaron coche de sustitución durante dos horas que necesitaba para hacer unas gestiones. el ...(Más ↓) profesional, de 10. El único pero que puedo poner es que al entregarme el coche aprecié un arañazo en el pilar trasero que no recordaba tener, pero ante la duda y tener seguro a todo riesgo lo reparé en otro taller. También comuniqué esto en la encuesta de satisfacción. (Menos ↑)
O melhor: El trato del personal de taller.
Melhorando: Nada a destacar además de lo expuesto.
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 10-10-2019 para este comentário:
Hola Omar Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue el su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Le ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, también en nuestro taller de carrocería certificada Volvo.. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel B. R.
Razão para visitar: Ventas (Nuevo)
Opinião o dia 08-10-2019 no 22:40
9 / 10
"Percibí un trato profesional y educado."
Quiero destacar la actitud y profesionalidad del vendedor y la claridad con la que me mostró las prestaciones del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: La atención recibida
Melhorando: Mayor cuidado del vehículo en la cadena de custodia
Profissionais atendidos:
Roberto
Atención al Cliente Eu respondo a 10-10-2019 para este comentário:
Hola Ángel Nos alegra que el proceso de compra con nuestro compañero Roberto haya salido de su gusto. Le invitamos a seguir confiando en ...(Más ↓) todo nuestro equipo durante la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Manuel B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 08-10-2019 no 08:49
10 / 10
"Muy buena experiencia"
Ya había llevado mi coche a este taller en otra ocasión, siempre ha sido fácil la comunicación tanto a la hora solicitar cita como con el personal del taller una vez que el ...(Más ↓) coche este en sus instalaciones, las cuales son magnificas. El personal en todo momento te asesora sobre los aspectos técnicos de la revisión y claramente te ofrece un presupuesto detallado. Tienen un sistema de fidelización que es muy interesante a la hora de hacer las siguientes revisiones o incluso en el cambio o adquisición de piezas o neumáticos. Espero que en las próximas visitas mantenga la misma opinión. (Menos ↑)
O melhor: Profesionalidad
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 09-10-2019 para este comentário:
Hola Manuel Agradecemos tus palabras y el tiempo que has dedicado en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos los procesos para hacerle su ...(Más ↓) paso por taller lo mas sencillo posible, Te invitamos a seguir confiando en nosotros y haremos todo lo posible por seguir cumpliendo con tus expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan C. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 07-10-2019 no 22:47
10 / 10
"Muy buen servicio"
Excelente atención. Todo muy correcto y bien explicado. Tuve un pequeño inconveniente con la tarjeta de crédito y me ayudaron para resolverlo....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Atención personalizada
Melhorando: Nada que mejorar
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 09-10-2019 para este comentário:
Hola Juan Carlos Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en realizar esta encuesta, valorarnos y explicar tu paso por nuestro ...(Más ↓) taller. Nos agrada que hayas quedado contento con el servicio y trato recibido. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Menos ↑)
Javier B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 06-10-2019 no 10:10
8 / 10
"Al final resuelto"
Tuve que llevar el coche varias veces pero al final dieron con el problema del vehículo y pudo solucionarse...(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Bien situado
Melhorando: Diagnóstico de la averia
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 06-10-2019 para este comentário:
Hola Javier Gracias por valorarnos y explicar como fue su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos alegra saber que su coche ...(Más ↓) esta ya reparado, pero anotamos su incidencia para intentar mejorar y que sea más rápido en un futuro. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Fernando P. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 04-10-2019 no 18:59
10 / 10
"Buenos profesionales"
Mi opinión personal es de un trato al cliente inmejorable...(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Los trabajos efectuados
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 06-10-2019 para este comentário:
Hola Fernando. Nos agrada que este tan contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Arturo Soria 99. Te agradecemos ...(Más ↓) el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria S. A. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 02-10-2019 no 22:20
10 / 10
"Cumplen con lo prometido"
Solicité cita para chapa y necesitaba coche de sustitución. Todo estaba según lo previsto. Es una atención personalizada. Espero que sea siempre así....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Seriedad
Melhorando: No se me ocurre ninguna
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 03-10-2019 para este comentário:
Francisco A. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 01-10-2019 no 08:28
8 / 10
"Correcta la atención "
Muy importante el trato amable y educado.... es la forma inicial de entrar con buen pie en cualquier lugar...(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Educación y amabilidad
Melhorando: Los precios
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 01-10-2019 para este comentário:
Javier A. S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 30-09-2019 no 22:56
10 / 10
"Primera revisión "
Atención rápida y personalizada. Al tiempo de la revisión tuvieron la cortesía de limpiar el vehículo, muy contento con el servicio prestado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 01-10-2019 para este comentário:
Hola Javier Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorar y explicar como fue tu experiencia en tu primera ...(Más ↓) revisión. Nos alegra que haya quedado contento con el servicio prestado y le invitamos a que siga contando con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 29-09-2019 no 22:10
9 / 10
"Muy profesionales y excelente trato recibido "
Rapidez en la realización del trabajo, rapidez en la atención e información de los trabajos a realizar, factura muy bien detallada y explicada, y cumplimiento exacto del ...(Más ↓) tiempo. También una excelente información comercial sobre el nuevo XC40 y ejecución de presupuesto rápido. (Menos ↑)
O melhor: Cumplimiento del tiempo indicado y excelente información comercial
Melhorando: Por mí no hace falta más
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 30-09-2019 para este comentário:
Hola José Alonso Muchas gracias por valorarnos y explicar como fue tu última visita de taller y ventas en nuestras instalaciones de ...(Más ↓) Arturo Soria. Nos agrada que este contento con el servicio y atención prestado, y le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Menos ↑)
Fernando A. H.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-09-2019 no 22:21
10 / 10
"Rapidez, eficacia y buen precio"
Me solucionaron rápidamente un problema que otros concesionarios no habían sabido resolver. Lo hicieron rápidamente y a un precio muy razonable....(Más ↓) (Menos ↑)
O melhor: Eficacia.
Melhorando: Nada
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 26-09-2019 para este comentário:
Agustin L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 24-09-2019 no 14:23
10 / 10
"Buen servicio y trato amable."
Atención al cliente a la altura de la marca. Me han atendido a la hora establecida, han resuelto el problema que tenía el vehículo y todo ello en el tiempo previsto....(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 25-09-2019 para este comentário:
Carlos C. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 24-09-2019 no 12:25
10 / 10
"Todo el personal en general se mostró dispuesto en solventar mi problema"
Excelente servicio técnico y ayuda en disponer de un vehículo de gentileza...(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 24-09-2019 para este comentário:
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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