Peugeot Viñarás Toledo - Illescas

Muchas gracias, Juan. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Es muy importante para nosotros ofrecer un ...(Más ↓) servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Respecto a tu ultima visita, ya que la anterior fue hace 5 años, el vehículo entro con el turbo roto precisando su sustitución y usted no autorizo la reparación no se que le podíamos aconsejar ya que no le realizamos el mantenimiento a su vehículo . Te deseamos lo mejor. (Menos ↑)

Muchas gracias, Larraitz, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que te hayas sentido así tras tu visita. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar problemas con tu vehículo, especialmente cuando esperas una solución. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio transparente y útil, y lamento que en este caso no hayamos cumplido con tus expectativas, Al ser la primera vez que ha venido a nuestro taller lo primero que tenemos que realizar es la comprobación del consumo de aceite ya que dicha diagnosis no esta realizada en ningún concesionario, al no estar el vehículo en garantía y no tener un histórico de dicho vehículo no podemos realizar ningún tramite con la marca, sentimos la avería que le ocurre a su vehículo pero tiene que entender que nosotros no fabricamos los coches sino que nos dedicamos a la reparación de ellos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

Muchas gracias, Adrian, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Apreciamos tus comentarios sobre la formación del personal, y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto, ya que cada cliente merece un trato respetuoso y profesional. Entendemos tu frustración con el vehículo y te pedimos disculpas por los inconvenientes .La persona que te atendió intento darte la mejor comunicación posible y dentro de su formación consiguió dejarle un vehículo sin ningún costo para usted por la demora de la pieza. Tu opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

Muchas gracias, Sonia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que hayas tenido que enfrentar tantas ...(Más ↓) dificultades y demoras en el servicio. Entendemos lo frustrante que ha sido para ti esta situación, y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para mejorar nuestros procesos y evitar que esto vuelva a ocurrir. Nosotros siempre trabajamos por dar un servicio ágil a todos nuestros clientes ya que somos los primeros interesados en que los vehículos no se encuentren en nuestras instalaciones pero si el cliente no esta de acuerdo con la avería y quiere hacer una reclamación a la marca nosotros no podemos agilizar la reparación ya que usted no nos autoriza la misma. Espero que en futuras ocasiones si autoriza la reparación vera como los tiempos de reparación son mucho mas rápidos. Un saludo (Menos ↑)

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que tu estancia en el taller no haya sido ...(Más ↓) satisfactoria y que no hayamos cumplido con tus expectativas. Entendemos lo importante que es para ti tener tu coche en condiciones, y te pedimos disculpas por la falta de comunicación y por los costos que has experimentado. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. No obstante le recuerdo que el vehículo lo dejo el día 17, al día siguiente a las 9 a.m le mandamos un presupuesto con un video explicándole la avería el cual usted no autorizo hasta el día 19 se pidió el material que llego el 20 Viernes la siguiente semana día 23 de diciembre por falta de personal no pudimos realizar la intervención el 24 y 25 cerramos las instalaciones por fiesta el 26 se realizo la intervención y se lo entregamos el 27, nos hubiera gustado hacerle la intervención con mas prioridad pero no fue posible, no obstante le recuerdo que disponemos de vehículos de alquiler para poder afrontar la situación de otra manera. Un saludo (Menos ↑)