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Mas Motor - Erandio

Concessionária de veículos

Mas Motor - Erandio

Ribera Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

2186 Opiniões encontradas

I
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2 / 10

"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"

Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)

Melhorando: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.

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J
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10 / 10

"La atención fue excelente, seguimiento amable y detallado."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

En Mas Motor Erandio agradecemos mucho tus palabras. Juan Angel, nos alegra saber que la atención fue excelente y el seguimiento te ...(Más ↓) resultó amable y detallado. Tu experiencia nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que puedas sentir el mismo respaldo en futuras visitas. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La recomiendo, trato respetuoso y resolutivo."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Alberto. Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y resolutivo. Valoramos mucho tu recomendación ...(Más ↓) y seguiremos manteniendo ese nivel de servicio. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estaremos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Seguimiento exhaustivo y comunicación amable, excelente."

Muy satisfecha con el servicio y la atención rapidez y amabilidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que el seguimiento exhaustivo y la amabilidad de nuestro equipo han sido de tu satisfacción, Julia. Apreciamos tu ...(Más ↓) comentario positivo sobre la rapidez y la atención recibida. Gracias por recomendar nuestros servicios; es un impulso para seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Comunicación transparente y cordial."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que la comunicación fue transparente y cordial. Valoramos mucho tu confianza ...(Más ↓) y seguimos trabajando para ofrecer un servicio claro y cercano. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Calidad final de alto estándar, muy satisfecho."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho conocer que la calidad final ha sido de alto estándar y que estás muy satisfecho, Pedro Luis. Agradecemos que compartas ...(Más ↓) tu experiencia con Mas Motor - Erandio. Si necesitas algo más o tienes sugerencias, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Rápida gestión de la venta y recogida."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Dionisio, nos alegra saber que la gestión de la venta y la recogida fue rápida y se ajustó a lo que necesitabas. Gracias por compartir ...(Más ↓) tu experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trámite rápido y sin sorpresas, perfecto."

Andrea Aranda Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Confianza y seguridad al conversar con ellos."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que sientes confianza y seguridad al conversar con nosotros. Daniel, gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Resultado final perfecto, la precisión fue total."

Atención al cliente Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que el resultado final fue perfecto y que la precisión fue total. Gracias por compartir su experiencia con Mas ...(Más ↓) Motor - Erandio. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, se nota profesionalidad."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias Oscar por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el resultado final te parece perfecto y que percibes profesionalidad. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención se centró en el cliente, buen seguimiento."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Eddy. Nos alegra saber que la atención se centró en ti y que el seguimiento fue percibido de forma ...(Más ↓) positiva. Valoramos mucho tu recomendación y estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar en futuras visitas. Si en algún momento quieres comentar algo más o pedirnos algo especial, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Mas Motor! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la experiencia haya sido clara y eficiente, Alexandru-ioan. Valoramos tu reseña y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión eficiente y puntual, experiencia positiva."

Roberto Calvo Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Maria Isabel. Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y puntual. Valoramos mucho su ...(Más ↓) recomendación y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Atención al cliente Eu respondo a 22-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Rafael Alberto. Nos alegra mucho saber que valoras la fiabilidad y el trato recibido. Es una ...(Más ↓) satisfacción saber que te hemos generado confianza. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a vuestra disposición en Mas Motor Erandio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."

Atención al cliente Eu respondo a 22-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que tu experiencia fue positiva, Jose Luis.

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P
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8 / 10

"La atención fue amplia y cálida, excelente."

Andrea Aranda Eu respondo a 22-05-2026 para este comentário:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."

Roberto Calvo Eu respondo a 21-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y organizada, Manuel. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."

Roberto Calvo Eu respondo a 21-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el resultado final es perfecto y que tu experiencia ha sido buena, Kevin Alexis. Tomamos nota de tu comentario ...(Más ↓) positivo y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas cualquier cosa o quieres comentar algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Muchas gracias por la rapidez y la atención."

Atención al cliente Eu respondo a 21-05-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que la rapidez y la atención fueron de tu agrado, Cristina. Trabajamos para ofrecer un servicio cercano y ...(Más ↓) eficiente, y es muy positivo leer que todo encajó. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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