Audi Arrojo

"No he tenido la mejor experiencia"

Se dejaron las llaves dentro del coche y se cerró este, tuvieron que dejarme un coche de sustitución para ir a buscar las llaves de repuesto y todo lo que supuso. También me ...(Más ↓) comentó el empleado que si en este trayecto de ir a mi casa por las llaves de sustitución la gasolina bajaba iba a tener que llenarlo, cuando el inconveniente me lo creó el. El coche me lo dieron mucho más tarde de lo que me habían dicho por todo esto y quedaron en que lo aspiraban y limpiaban por los inconvenientes y le echaron un agua por encima y listo. El servicio en mi opinión no ha sido el mejor. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

4 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"Falta de consideración con el cliente"

Tras el incidente de las herramientas y los contratiempos que me dejaron varios días sin vehículo, la compensación que el servicio de posventa se limita a un 30%(un 20% ...(Más ↓) inicialmente) de descuento en el ultimo mantenimiento realizado. Aun estoy esperando la llamada de algún responsable para justificar la negligencia. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

6 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"El trabajo todavía no está finalizado y no se sabe cuando podré utilizar el gancho "

El trabajo fue hecho pero no se ha homologado el gancho de remolque, el sobrecoste respecto al presupuesto dado en principio no está bien explicado, se realizó de forma rápida ...(Más ↓) y oculta (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

4 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Poco atentos,mala comunicación, omisión de información, mal servicio "

Durante casi 20 años he llevado mi coche a audi arrojo para realizar revisiones y mantenimiento y el trato recibido esta vez ha caído muy por debajo de mis expectativas, mala ...(Más ↓) comunicación, poco atentos, siento que no se me ha tomado en serio omitiendo información y dejándome al margen. En general muy mal servicio. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

"No fue la mejor atención "

Atención a la llegada al taller muy mala tanto de vendedores como del resto de personal después de más de 30 min me atienden Mi visita es para una sustitución de un airbag ...(Más ↓) de conductor en campaña de Skoda me dice si quiero que me lo laven y aspiren cuando llegó a recoger el vehículo está igual que estaba sin dar explicación ninguna lamentable (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

6 mais de 10

"Cobro de la hora de trabajo excesiva así como el número de horas traba"

No se pueden poner tantas horas de trabajo por cambiar una válvula, y a un precio que está totalmente fuera de mercado. No compraré otro Audi nunca. ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"Visita al taller por imperativo de revisión obligatoria de dos años."

Altamente mejorable. Atención poco eficiente en taller Audi previa a entrada del vehículo. Atención correcta en recepción posventa de Skoda. Se había pedido cita previa ...(Más ↓) telefónica al taller con antelación de más de 15 dias. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

6 mais de 10

"No se puede vender un coche mintiendo "

Cuando se compra un vehículo que te dicen que tiene un libro de mantenimiento y después cuando pasa el tiempo y tienes un problema con el vehículo y te enteras que el vehículo ...(Más ↓) no tiene dicho libro de mantenimiento. Eso se llama ENGAÑAR A LA GENTE (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Proceso de financiación

10 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"buen trato y mala resolucion de mi problema"

no me resolvieron plenamente mi problema pues se trataba de un coche comprado en otro concesionario...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

8 mais de 10

Cumplimiento de fechas

8 mais de 10

"No se han puesto en contacto conmigo para darme una fecha estimada"

Adquirí un Q5 de Audi ocasión y tenía unos pequeños defectos que llevé a arreglar antes de Navidad. Al no tener las piezas necesarias me lo devolvieron. Desde entonces, he ...(Más ↓) intentado ponerme en contacto, sin éxito, para saber cuándo se van a recibir las piezas. Ya ha pasado más de 1 mes y no sé nada y lo peor es que nadie se ha puesto en contacto para darme una explicación (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Decepcionante y precios desorbitados"

El vehículo se entregó más tarde de la hora convenida. Según ellos se entrega limpio, pero solo le dieron un manguerazo, sin ni siquiera pasarlo por una máquina de secado. Se ...(Más ↓) relleno el depósito de adblue a un precio totalmente desorbitado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"No volveré nunca más"

Realizan un cambio de discos en garantía por alaveo. A los 5 meses vuelve a ocurrir el mismo problema, y no se hacen cargo aludiendo a un "mal uso", y que las pastillas están ...(Más ↓) azules. Dispongo de fotografías de pastillas y discos para ver su estado y demostrar que mienten. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Desconcierto ante un problema"

Me desconcierta el expresar un problema del coche ( los espejos no abren ) cosa que ya ha ocurrido 10 veces al menos y que me digan que está bien por qué el coche no refleja ...(Más ↓) ningún fallo. Cuando se plantea un problema se espera una solución no otro problema. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"Mala, jamás volveré."

Trabajo muy chapucero y nada recomendable para chapa y pintura. No pienso volver....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

6 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

8 mais de 10

"Mi recomendación siempre será no comprar un coche en Arrojo"

Sensores que no funcionan, mal funcionamiento del sistema infoentretenimiento; me mandan un video para verificar que funcionan y en tal video se ve que no funcionan. Calidad ...(Más ↓) pesima de los sensores (3 sensores en 3 años) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10

"mala practica con el cliente al que no se escucha"

si la telefonia de Audi me dice una cosa y el empleado de taller otra yo atiendo primero a la telefonia sobre todo si en el taller no contestan pasada 1 hora desde mi llamada....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Mala Experiencia"

En los meses anteriores por la misma averia llegué a ir hasta 4 veces al taller. En la reparacion de chapa (arreglo de golpe recibido), la peor experencia, de hecho aun está ...(Más ↓) el coche en el taller y no tengo fecha de entrega y cada llamar por parte del taller es para retrasar la entrega. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Necesitaba hablar con mi asesor de servicio y no me lo pusieron .Cuand"

Todo está bastante bien ,menos la atención telefónica,para pedir el servicio.!...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

10 mais de 10

Cumplimiento de fechas

10 mais de 10