MG Huertas Auto

"Regular sin información"

Para no volver ya que me quejado varias veces del asiento conductor que se baja solo y ni caso...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Nefasta gestión de entrega"

Pagué por adelantado íntegramente mi coche MG zs hibrido Luxury el día 10 de junio y me citaron para recogida el 17 de junio. Al llegar al concesionario el coche no estaba ...(Mais ↓) matriculado y me volví sin poder retirarlo después de haberme desplazado más de 100km desde Aguilas que es donde resido y haber pedido 3 horas de ausencia en mi trabajo. Al salir del concesionario dejé claro que no volvería a por el coche que pedía me fuese enviado, o en su defecto me abriesen el concesionario en sábado para recogerlo o que me devolviesen el dinero. Esa tarde se me comunico que el coche llegaría en una grúa. Pedí al día siguiente que se resarciera el perjuicio ocasionado enviando el coche con el tanque lleno de gasolina y dos revisiones gratuitas. Nunca se me dió respuesta y el coche llegó a casa el viernes 19 de junio. Al día siguiente en un viaje largo por autovía el coche accionó una alerta que no era capaz de diagnosticar por mi falta de conocimiento en el programa. Al parar después de 170km de conducción ya que el aviso era de color naranja, resultó que el coche tenía una presión en los neumáticos de 3.7 y 3.8 en todas sus ruedas cuando la recomendación es de 2.5. A día de hoy he reclamado con sendos correos electrónicos tanto a MG España como al propio concesionario reclamando una gratificación puesto que el servicio de matriculación y entrega se cobra como premium y en mi caso fue un desastre completo. NADIE ME HA CONTESTADO. Si no recibo contestación en un plazo razonable iníciate reclamación en la oficina de consumo de mi domicilio. (Menos ↑)

"Atención mejorable"

Cuando llegue y deje el coche estuve 15 m si saber a donde dirigirme y eso q hay varias personas pr el taller , nadie vino a decir Buenos días en que te pedo ayudar? Y a un estoy ...(Mais ↓) esperando q me llamen para una reclamación de la garantía que tenían q consultar en Madrid (Menos ↑)

"Mal Servicio fatal"

Lleva el coche desde 23 de febrero y me lo devolvieron hoy 3 meses sincoche. Hace tres dias me llamaron que se le fue la batería por no ser profesionales y desconectarla mientras ...(Mais ↓) lo arreglaban y he tenido que pagar una batería nueva. Por mi parte solo tendréis malas reseñas (Menos ↑)

"Poco Profesionales"

Me dan cita para realizar la revision a las 9:30 horas. A esa hora lo dejo y me dicen que estará listo sobre las 12:00. Me voy del concesionario y vuelvo a las 12:00 horas. El ...(Mais ↓) coche esta estacionado en el mismo lugar donde yo lo dejé. Pregunto y me piden disculpas porque se les habia olvidado. Tal cual. Finalmente la Inician la revision a las 12:00. (Menos ↑)

"Leider wurde beim Service 20000 km die Zündkerzen gewechselt ..."

Leider wurde beim Service 20000 km die Zündkerzen gewechselt ich denke das ist unnoetig dadurch entstanden ca *** euros Mehrkosten ,laut ruegfrage in deutscher MG Werkstatt nicht ...(Mais ↓) notwendig , deswegen die Bewertung nicht weiter empfehlen (Menos ↑)

"Una verguenza y poco fiable"

Despues de tenerme 2 semanas esperando por supuestamente al ser un coche de kilometro 0 lo mandaron a chapa y pintura para quitar todos los desperfectos me lo entregan arañado y ...(Mais ↓) con un bollado en la puerta ese coche jamas a pasado por chapa y pintura . y ahora tengo que volver a quedarme sin coche para que lo pinten y arreglen todo una verguenza (Menos ↑)

"Altavoz no arreglado"

Mostré un video de como fallaban los altavoces del coche de vez en cuando. Me pusieron la tablet, me tocaron el sistema eléctrico y no detectaron el fallo. Yo les insisto que ...(Mais ↓) fallaban y no me lo quisieron arreglar. A día de hoy siguen dando fallos. El coche que no tenía ni un año y con fallos de casa que no me los arreglan . Una vergüenza. Además, el cambio de marchas falla cuando meto marcha atrás. Ese fallo viene de fabrica y a mí el vendedor no me informó de ese problema. Tampoco no me han querido arreglar ese defecto. (Menos ↑)

"Arrepentimiento"

A nadie le gusta ser engañado. Mentiras con el único fin de sacar dinero abusivamente. Precios totalmente disparatados...(Mais ↓) (Menos ↑)

"No ha sido mala pero tampoco lo bien que yo esperaba."

Cuando compré el coche el vendedor me dijo que iba a tener servicio de coche de cortesía o de sustitución si mi coche tenía alguna reparación de larga duración y por lo ...(Mais ↓) menos en mi caso no ha sido así y he tenido que alquilar un coche para poder desplazarme al trabajo NO ME PARECE CORRECTO EL TRATO RECIBIDO EN MI CASO !!! (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Paso todas las revisiones en la casa para tener tranquilidad en la garantía y cuando se supone que la garantía tiene que hacerse cargo no lo hace....(Mais ↓) (Menos ↑)

"No volveré a llevar el coche al concesionario por el precio tan alto y"

No volveré a llevar el coche al taller por el precio y mala profesionalidad de la gente de taller...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Muy cara la revisión"

Pagamos la revisión más cara que he visto nunca. La última vez que me pillais, en feuvert, midas y Norauto se puede pasar la revisión oficial muy barato...(Mais ↓) (Menos ↑)

"El precio es excesivo para la marca que es"

"Muy buena atención en las dos revisiones."

Quería comprarme un híbrido en 2023, y no lo habría, di la entrada en 15.02.23 y me lo dieron en septiembre. Y 3 meses después anuncian el híbrido. El coche va bien, la ...(Mais ↓) atencion en las 2 revisiones muy bien. Precio 2025,excesivo. (Menos ↑)

"Información y precios"

Hola ,cual es mi sorpresa cuando voy al taller hacer la segunda revisión q lo primero q me dicen es q la 2 revisión cuesta *** euros con un coche q tiene 18.000 kilómetros q es ...(Mais ↓) muy completa y sin dar más información de lo que realmente levan hacer al coche, solo algo por encima de lo que le van hacer, como se le cambia unas bujías aún coche q tiene 18.000 kilometros. enserio hace falta cambiar las bujías con esos kilómetros 2 horas de mano de obra cuando lo q le han hecho en 1 hora va muy bien, y encima sois de los más caros de toda España *** euros más IVA y *** de consumibles, por q otros talleres de vuestra misma marca son más baratos. sinceramente no volveré más, es una pena por q compre el coche en vuestro taller pero con esos precios ,me siento engañado y hablo con conocimiento de causa, estoy metiendo en un foro de toda España donde ponen los precios de todas las revisiones de toda España y Madrid y Barcelona y después murcia los más caros de todos (Menos ↑)

"Bien hasta la financiación."

"Me fui bastante enfadado."

Llevé mi coche para pasar la 2ª revisión. Al hilo de esto la chica que me atendió Angela , muy amable y atenta me informó que, dado que estaba en garantía me habían ...(Mais ↓) cambiado dos pilotos traseros. Al hilo de esto, le cometé que en el capó delantero llevaba varias zonas desconchadas de la pintura, que quería que actuara la garantía también en este caso. El jefe de taller desconozco el nombre me dijo que es muy difícil que lo cubra al tener dos años el coche . Creo que la garantía es por un plazo superior, así me informaron cuando compré el vehículo. Luego me dice que le tenía que reclamar a la marca del vehículo Yo le contesté que el vehículo se lo había comprado a Gines Huertas Industriales, S.L. y que se debían hacer cargo de dicha garantía Después de la discusión, me comentó que lo elevaría a la marca para ver si atienden la incidencia .En fin, me fuí bastante descontento y enfadado de su taller. Hasta tal punto que tuve que poner una reclamación en consumo. Espero sus noticias al respecto. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia, me siento engañada"

Mejoraría todo el proceso en general, he acabado cabreada y desilusionada porque desde le princpio hasta el final las cosas no han ido bien. Ha sido la primera vez que me compro ...(Mais ↓) un coche y la experiencia ha sido penosa. Comprar un coche es algo ilusionante y que conlleva un gran desenvolso de dinero, creo que el trato, el acompañamiento y la información que se da durante todo el proceso debe estar a la altura y se debe dedicar el tiempo que ello se merece. Sin embargo, la sensación es que el comercial no tenía tiempo para nada, todo ha sido deprisa y corriendo y siempre íbamos tarde en todas las fases . 1- Empezando por respetar la cita agenciada online y confirmada vía Whatsapp como se solicitó por teléfono el mismo día por la mañana nos atendió con más de una hora y media de retraso, cuando llegamos el comercial estaba ateniendo a otra persona, esto se entiende y lógicamente no iba a dejar de atender a esa persona para estar con nosotros, pero cuando acabó con ese cliente directamente empezó con otro que no había reservado cita, ante esta situación avisamos al propio comercial antes de que se pusiera a atender a la persona que iba sin cita, pero resultó en balde y no nos atendió hasta que terminó con el cliente que iba sin cita . . 2- La parte más importante a mejorar es la de la transpariencia con la financiación y en la información que se da cuando se solicita. Desde le primer momento queríamos saber cuál era el importe total que se debía pagar al financiar el coche por la cantidad mínima y cancelar la financiación lo más rápido posible ya que podíamos pagar el coche al contado sin ningún tipo de problema, pero si el importe total iba a ser el mismo preferíamos financiarlo. Esta información no se dió correctamente ni el comercial fue claro en ello, llevando al error de pensar que era más ventajoso financiar que pagar al contado la cantidad total a pagar sería prácticamente la misma que con el pago al contado . No creo que sea tan difícil poder dar esta información de forma clara y concisa desde el primero momento para que el cliente pueda elegir la opción que más le conviene teniendo todo claro por parte del concesionario. La sorpresa me la he llevado hoy, una vez firmada la financiación y con el coche ya matriculado, al volverle a solicitar al comercial las tablas con las cuotas y el pago de los intereses veo que el importe prestado por el banco ha pasado de ***** € a *****,** €. *****,** € más de lo que contábamos y que conlleva a que el coche financiado sea al final casi **** € más caro que al contado tras cancelar la financiación a los 3 años. 4- El otro punto que ha sido nefasto es la propia firma de la financiación: todo de manera remota, deprisa y corriendo. El comercial me contactó un viernes a las 22:00 de la noche para firmarlo todo, lógicamente sin poder leer nada tranquilamente porque había mucha prisa en cerrar la operación. Actuando de buena fe y pensando que en todo momento el importe que se financiaba era de ***** € firmé, en ningún momento supuse que los ***** € se convertirían en *****,**€, pues habiéndolo sabido con antelación no habría optado por la financiación del coche si no por el pago al contado. La operación de la financaición se tuvo que repetir y de nuevo la firma fue deprisa y corriendo al viernes siguiente a última hora de la noche de manera remota .No sé si es que los comerciales no tienen tiempo de hacer este tipo de gestiones en un horario de trabajo, pero no me parece de recibo hacer este tipo de operaciones un viernes a las 22:00 de la noche y de manera remota. Ante la sorpresa que me he llevado hoy, he llamado al comercial para hacerle saber mi enfado y cabreo, tras toda la conversación que me temo ha caído en saco roto me informa de que mi coche ya está listo para recoger . En fin, todo ha sido un desastre y he acabado con una sensación de haber sido engañada. Firmé la oferta el 27 de marzo y hasta el 15 de mayo no recibo el coche se suponía que estaba en stock cuando hice la reserva, pero no era así y pasó un mes hasta que llegó el coche o eso me dijo el comercial. Al ser final de mes habría mucha presión en cerrar ventas y todo fue una cuenta atrás para intentar cerrar la operación, esto no acabó saliendo por el rechazo de la financiación y me da la sensación de que ahí se relajó el comercial, pasando ahora 2 semanas y sin tener aun mi coche en mi posesión por supuesto yo ya he desembolsado todo el anticipio de ***** € hace más de dos semanas . Siempre he tenido que ir detrás del comercial para tener información saber cómo iba todo el proceso, siendo mis mensajes ignorados durante días . En fin, experiencie nefasta. Espero que sirva para mejorar sobre todo en transpariencia y profesionalidad (Menos ↑)

"Después de vender, ya veremos"

Después de que el vendedor se encontrara con la operación hecha, después de que el vehículo estuviera matriculado, ni se puso en contacto conmigo ni me devuelve las llamadas A ...(Mais ↓) la espera estoy de que decida devolverme las llamadas Y el coche dos días matriculado (Menos ↑)