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Toyota Labasa - Murcia

Concessionária de veículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

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5585 Opiniões encontradas

R
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10 / 10

"Absolutamente envidiable"

Envidiable!!, es mi sincera opinión. Es muy difícil que en todo el recorrido del cliente no exista alguna estación a la que se pueda poner un “ Pero”. Amables, efectivos, ...(Más ↓) profesionales poniéndose al lado del cliente cuando más lo necesita. En una situación como la que se me planteó todas las personas que intervinieron para facilitarme una solución fueron un 10. Es un ejemplo de cómo debe de ser una posventa . Enhorabuena y muchas felicidades a todos y a quien lo hace posible (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 28-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Roberto. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestra atención y esfuerzo por estar a tu lado en momentos difíciles. Es un placer para nosotros poder ofrecer un servicio de posventa que cumpla con tus expectativas. Agradecemos sinceramente tus palabras y seguiremos trabajando para mantener este nivel de satisfacción. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención fue excelente y la entrega puntual."

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M
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10 / 10

"Trato humano que facilita la confianza en todo momento."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Jose. Nos alegra saber que nuestro trato humano genera confianza en todo momento. Agradecemos ...(Más ↓) tu valoración y tu puntuación NPS. Si en el futuro quieres comentar algún detalle adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Agradecemos su comentario, Eva Maria. Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y disponibilidad; transmitiremos su ...(Más ↓) reconocimiento a las personas involucradas. Su valoración positiva nos impulsa a mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Comunicación fluida y seguimiento minucioso, satisfacción total."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Antonia Josefa, nos alegra mucho saber que la comunicación ha sido fluida y que el seguimiento ha contribuido a su satisfacción total. ...(Más ↓) Gracias por compartir su experiencia y por recomendar nuestros servicios a conocidos. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, equipo solvente y venta transparente."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra saber que percibiste un equipo solvente y una venta transparente. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y seguiremos manteniendo la claridad y la atención a nuestros clientes. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida con seguimiento claro, 100% recomendado."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Jordi. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y con seguimiento claro. Seguiremos cuidando ese ...(Más ↓) nivel de servicio para ti y para quienes nos recomienden. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La información estuvo siempre disponible, seguimiento impecable."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la información estuvo siempre disponible y el seguimiento fue impecable, Luis Antonio. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia positiva. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención fue rápida y cercana, excelente."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Francisco, nos alegra mucho saber que la atención fue rápida y cercana. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Trato humano que facilita decisiones con confianza."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Visitacion. Nos alegra saber que el trato humano transmite confianza y facilita la toma de ...(Más ↓) decisiones. Quedamos a su disposición para lo que necesite en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes, Federico. Agradecemos que haya compartido su experiencia y el ...(Más ↓) feedback positivo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Sin repuestos y sin coordinación."

Mi primera sorpresa acompañada de incredulidad es que Toyota no tenga ni pueda tener los neumáticos originales de los coches que vende Yaris Cross, en este caso . Si es cierto ...(Más ↓) ¿ocurre lo mismo en otros concesionarios. Aceptada la irremediabilidad del asunto, se me informa de lo que se va a hacer y del importe de la intervención. Acepto y espero la llamada de que puedo ir a recoger el coche. Pero recibo por la tarde-noche un e-mail don se me adjunta el documento de la entrada en taller de mi coche donde veo que se va a comprobar ¡la situación y estado de la alfombrilla del conducto y las cuatro ruedas! Y otro documento que debo firmar después de aceptar una serie de condiciones que me llenan de inquietud. A la mañana siguiente espero aclarar con Taller todas mis dudas. En el primer intento me dicen que taller está ocupado y que me llamarán ellos. Espero. Una hora más tarde llamo e informo de la espera y pasado un tiempo me dicen que me llamarán desde el taller. Como no recibo ninguna llamada, decido trasladarme desde Ulea al taller. Allí el mecánico que me había atendido al principio me tranquiliza y me dice que los neumáticos ya han llegado y que los cambiarán lo antes posible: esa misma tarde o al día siguiente. Me marcho sobre las doce y media. Al borde de las 17 h de ese mismo día me entregan mi coche ***. Nota: Pregunto por la rueda original prácticamente nueva y me dicen ¿Ah! Quiere usted la rueda? Desde luego respondo. (Menos ↑)

Melhorando: Acceso telefónico al taller

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Fernando, sentimos la experiencia vivida y la frustración que te causó la coordinación y la revisión de neumáticos. Apreciamos que ...(Más ↓) compartas todos los detalles, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en la comunicación y en la gestión de repuestos. Tomamos nota de tu impresión sobre la claridad de la documentación y del proceso de entrega del coche. Si lo consideras, podemos revisar tu caso con el equipo de atención al cliente para aclarar lo ocurrido. Gracias por tu valoración y por tu confianza. (Menos ↑)

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10 / 10

"La explicaron de forma clara y amigable."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-05-2026 para este comentário:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Raúl. Nos alegra saber que la explicación fue clara y amigable. En Toyota Labasa Murcia ...(Más ↓) trabajamos para facilitar todo de forma cercana y comprensible. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que su experiencia fue buena y que la explicación fue completa, Jose Angel. Trabajamos para que la información sea clara ...(Más ↓) y útil. Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención del equipo de primer nivel, muy satisfecho."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Maria. Nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo fue de primer nivel y que quedó ...(Más ↓) satisfecha. Valoramos su confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarla. (Menos ↑)

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10 / 10

"Calidad final excelente, se nota la dedicación del personal."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-05-2026 para este comentário:

Miguel Angel, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la calidad final y la dedicación del personal han sido ...(Más ↓) de su agrado. Si necesita cualquier cosa adicional, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo me acompañó en cada paso, excelente."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el equipo te acompañó en cada paso, Juan Antonio. Agradecemos tu confianza y tus palabras sobre el servicio ...(Más ↓) recibido. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La entrega fue rápida y sin complicaciones."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la entrega fue rápida y sin complicaciones. Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Valoramos mucho tu confianza ...(Más ↓) y esperamos seguir estando a la altura de tus expectativas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue optimizada y eficiente."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la experiencia fue optimizada y eficiente, Alberto. Valoramos tu comentario y esperamos seguir ofreciendo un servicio ...(Más ↓) ágil y de calidad. Si en algún momento quieres compartir más detalles o sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue respetuoso y muy profesional."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y profesional. Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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