Toyota Labasa - Murcia

"Muy negativa. No volveré a este taller"

Devuelven un vehículo después de cobrar un diagnóstico de 2 horas, con las piezas desmontadas. Lamentable....(Mais ↓) (Menos ↑)

"Nada resolutiva"

He llegado con un problema en concreto que no se a resuelto , la persona que me recibio entro en una dinamica de decirme que era normal cuando no es asi , me llevo la impresion ...(Mais ↓) que estaba esquivando el problema sin ofrecer una solucion (Menos ↑)

"No me han solucionado el problema, sino empeorado"

Estoy decepcionada con mi última visita al taller el 13 7 26. Mi parachoques estaba suelto en un lado y lo sujeté previamente en otro taller con una brida, lo que me permitió ...(Mais ↓) pasar la ITV el 6 7 26. Aún así quería arreglarlo bien y por eso fui a Toyota. Mi sorpresa es que se volvió a reparar con bridas, pero esta vez el parachoques queda hacia fuera y mal colocado. Pedí un presupuesto para un arreglo más profesional y sigo esperando la llamada. Hoy se me ha desprendido parte de una pieza del paracoches que arrastra contra la carretera, problema que no tenía antes. Encima no consigo cita hasta el viernes 24 de julio, cuando necesito mi coche listo para antes para poder irme de viaje. Además, la trabajadora que me atendió estaba muy estresada, tuve que llamarla yo al día siguiente para saber cómo se iba a reparar mi coche, y me contestó que ya estaba arreglado. Quise confiar en que estaba mejor sujeto que antes, pero no es así. (Menos ↑)

"Aún con cita previa ni siquiera realizaron la diagnosis solicitada"

Online no pude realizar la cita previa, tuve que personarme en el taller y allí me informaron del número de teléfono para poder pedir cita. En el día y hora de la cita me ...(Mais ↓) recepcionaron el vehículo correctamente. A lo largo del día no obtuve ninguna información y me personé de nuevo en el taller para preguntar por el estado del vehículo informandome que no han podido empezar a ver cuál es el problema de la avería, con lo que pedí retirar el vehículo. No he obtenido servicio ninguno. (Menos ↑)

"Pesima atencion"

5 HORAS DE ESPERA. Primero comprobar con la teachscream segun no daba error, debieron comprobar con la ECU y revisar el interruptor sensor del pedal de embrague o interruptor ...(Mais ↓) pedal del freno. Cuando el fallo era simple no funciona el control de velocidad o el star stop cuando no es cosa de batería que se coloco en la casa la semana pasada. Ambas cosas para el cambio no tardan mas de 1 hora. Me hicieron perder el tiempo. (Menos ↑)

"Mal gestionado y mintiendo al cliente"

Entregué el coche a la 9 de la mañana y supuestamente iba a estar listo a las 12,lo dije en reiteradas ocasiones que tenía qu ir a trabajar y a esa hora tenía que estar listo. ...(Mais ↓) Me dijeron qu a las 12 estaría listo,que si no me llamaban antes que estuviera allí a esa hora. A las 11:45 está allí y me dijeron que aun no estaba que me diese una vuelta o que esperase en la sala de espera hacían 40° casi fuera ,me di una vuelta y a las 12:10 estaba alli.cuando llegue vi pasar mi coche,me dijeron que le faltaba meter la diagnosis 10mintos!! Pase a la sala de espera y espere durante 20minutos más salgo a preguntar y me dicen que había un problema con mi coche que tenían desmontado un filtro de nosequé,que se había complicado.siguiente mentira, supuestamente solo le quedaba meter la máquina de diagnosis,me dice que me dejaba un coche de sustitución hace poco me tuvieron que cambiar alternador y motor de arranque y tuve que alquilar un coche porque no tenían ningún coche de alquiler,que suerte que ayer salió uno,de debajo de las piedras, supuestamente no tenían coche de sustitución y daban cita a 2 meses vista mi coche es de 7 plazas y ese mismo día salía de viaje,usando 6 plazas,osea que no era una opción.tenía que entrar a trabajar y le dije que me esperasen hasta las 18:00 para recoger mi coche y me llevaba el de sustitución pero eso tampoco era una opción,dije que tapas en todo y que me llevaba el coche a mitad y el lunes lo volvía a traer,y me digo que tardaba lo mismo en terminarlo otra mentira que a las 13:20 estaba terminando,pues nada salí de allí a las 13:45 llegué tarde a trabajar después de haberlo avisado en muchas ocasiones,y encima se creen que somos idiotas y nos engañan y nos mienten como quieren (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Desde ayer llamado y hoy han pasado el aviso a las 2.30h y a las 16.30 he vuelto a llamar y me han tenido 17 minutos a la espera y me han colgado sin decir nada. Sigo esperando ...(Mais ↓) respuesta si tiene q ver la configuración de la llave con este aviso verific vsc motor. Sigo esperando respuesta (Menos ↑)

"Nefasta por la demora"

Muy buena opinión del recepcionista Félix , muy implicado en resolver el problema pero mala respuesta de de la empresa....(Mais ↓) (Menos ↑)

"No muy contenta"

Pues no puede ser que te digan que cojas cita por web y la cojas para las 11:15 y cuando llegas te dicen que es a las 15 porque ahí gente que a llamado para citas y no aparecen ...(Mais ↓) en la web perdona? *** (Menos ↑)

"Experiencia bastante mala."

David muy amable pero tuve que esperar 3 horas para una revision sencilla, no hubo protector de asientos, el coche volvió con arañazos en las puertas izquierdas y sigo sin ...(Mais ↓) recibir una explicación. Tampoco hubo lavado de cortesía. (Menos ↑)

"Demasiado personal, para poco resultado."

Después de esperar 10 días, para la cita. Llegó a primera hora, para nada. No se ha respetado la hora para la cita. Además tengo que dejar el vehículo hasta el mediodía, ...(Mais ↓) para cobrarme ***€ en un diagnóstico. Y además tener que volver en otra próxima cita. Muy decepcionado. No es el servicio Toyota qué conocí antaño. (Menos ↑)

"Retraso en la entrega"

Avise de que pasaría a las 14 y cuando llegue el coche no estaba preparado y mi recpcionista no lo encontraban, de he ho me entregó el coche otro chico, un poco críos los vi....(Mais ↓) (Menos ↑)

"Cada vez peor. Da rabia ir al taller"

Servicio mediocre y sensación de ir a ser saqueado. Se ha perdido la excelencia, la sensación de trato personal, ahora todo centrado en el dinero, y con la percepción personal ...(Mais ↓) de que les sobran los clientes y ya no deben preocuparse por cuidarlos. (Menos ↑)

"Esta revisión no fue satisfactoria"

Esta revisión no fue satisfactoria por 2 motivos: 1º No se me hizo firmar el presupuesto ni se me envió por email como en otras ocasiones. A la hora de retirar el vehículo lo ...(Mais ↓) reclamé pero a pesar de ello no se me ha enviado nada por email. 2º Cuando dejé el vehículo para revisión, se me indicó a que hora podía pasar a recogerlo. Cuando fui a recogerlo me indicaron que había que cambiar las pastillas de freno delanteras. Esto se tenía que haber informado antes de ir a retirar el vehículo, ya que entonces tenía que volver a esperar a que pusieran las pastillas. El desplazamiento me cuesta 30 minutos caminando y tuve que irme sin cambiar las pastillas por no esperar al menos una hora o marchar y tener que volver. Esto no me gustó nada. Hay que ser más profesionales. (Menos ↑)

"Decepción con Toyota y su servicio de garantía"

Me encuentro muy frustrado, decepcionado y descontento con el servicio recibido. Se me ha cobrado en torno a *** euros por no hacerme absolutamente nada. Llegué con un problema ...(Mais ↓) en los sensores de aparcamiento y me fui con el mismo problema pero con un cargo en mi cuenta de *** euros. No me cubría la avería la garantía pero sin embargo año tras año llevo el coche a las revisiones de la casa para intentar conservar una garantía que apenas tiene coberturas. Me siento robado y, por supuesto, habéis perdido un cliente para siempre. (Menos ↑)

"Muy Mala en relación con el incidente que detallo."

El trato, la revisión, la atención fue muy correcta y adecuada. Ninguna queja. Pero hubo un problema para mí muy importante. Siempre digo que no muevan el asiento. Lo repito ...(Mais ↓) hasta ser consciente de mi insistencia. Lo escribieron en el cristal. Y cuando lo recogí estaba movido. La postura del asiento es determinante para mi porque tengo problemas de espalda y contracturas en la zona del cuello, y necesito ese ajuste y no moverlo. Así que espero una justificación de lo ocurrido y una explicación. (Menos ↑)

"Perdida de tiempo"

Se solicita un servicio express y dicen que dura dos horas . Como una revisión normal La semana pasada llevé otro coche y fue una hora. He tenido que pedir otra cita...(Mais ↓) (Menos ↑)

"No satisfecho con la reparación, no está realizada como toca."

No estoy satisfecho con la reparación que tuve, ya que después de dejar el coche tras conversación telefónica, explicar qué le pasaba y lo que quería reparar , con alguna ...(Mais ↓) duda de otras cosas, recibo el coche sin reparar como toca. Y encima pagando antes de retirarlo. (Menos ↑)

"Servicio insuficiente"

En un servicio de revisión que no es precisamente barato esperaba que se revisase cuestiones como el funcionamiento del aire acondicionado, tras 3 horas de espera salgo de allí ...(Mais ↓) y me dicen que no va bien pero que no saben de que se trata porque no lo han mirado, esperaba un servicio más exclusivo y pormenorizado, en esta ocasión no estoy satisfecha (Menos ↑)

"Cuidado insuficiente de los vehículos de clientes"

Dejé el vehículo en perfecto estado, incluso lo lavé antes de entregarlo porque lo cuido muchísimo y sé perfectamente cómo está en todo momento. Sin embargo, al recogerlo ...(Mais ↓) me he encontrado con varios arañazos que claramente no estaban antes. Es algo que me ha molestado bastante, ya que confías en que tu coche estará en buenas manos y lo mínimo es que te lo devuelvan en las mismas condiciones en las que lo entregas. (Menos ↑)