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Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena

Concessionária de veículos

Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena

Av. Juan Carlos I, 93
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

1085 Opiniões encontradas

M
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10 / 10

"El equipo de profesionales en el concesionario demostró un alto nivel de calidad, definitivamente recomiendo su taller."

Jesús Gallego Eu respondo a 09-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Manuel, por recomendar nuestro taller y destacar la calidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) satisfactoria. Estaremos encantados de volver a verte en futuras visitas y seguir ofreciéndote un servicio de excelencia. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Tuve una experiencia inmejorable, el trato fue amable y eficiente en todas las etapas."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Pedro Jose, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y eficiente ...(Más ↓) en todas las etapas. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo del concesionario mostró gran profesionalidad y un trato excepcional durante toda mi visita al taller."

Jesús Gallego Eu respondo a 05-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, María Teresa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y excepcional durante tu ...(Más ↓) visita al taller. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestro servicio. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos volver a verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La profesionalidad y amabilidad del personal hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional. ¡Altamente recomendado"

Jesús Gallego Eu respondo a 02-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y amable contigo en el ...(Más ↓) taller. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para ti en futuras visitas. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Los mejores del mundo en atención en taller y los mécanicos que tenéis en dimovil Cartagena. Muchas gracias por ponermelo bien."

Los mejores del mundo en atención en taller y los mécanicos que tenéis en dimovil Cartagena. Muchas gracias por ponermelo bien....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 02-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias por tu amable reseña, Blas. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención de nuestro taller y nuestros ...(Más ↓) mecánicos en Dimovil Cartagena. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en nuestras instalaciones! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."

Jesús Gallego Eu respondo a 02-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Leonardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestro servicio en el taller. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber brindado una atención excelente y profesional. Agradecemos tu recomendación y confianza. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Une expérience exceptionnelle, le personnel a été incroyablement courtois et utile dans tout le processus."

Jesús Gallego Eu respondo a 02-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Patrick, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue excepcionalmente cortés y ...(Más ↓) útil durante todo el proceso. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente servicio, muy satisfecho con el trato personalizado y la calidad de las reparaciones realizadas."

Mi satisfacción como cliente podría aumentar si el servicio de atención al cliente gestionara la liquidación de siniestros directamente con la compañía de seguros. El idioma ...(Más ↓) no debería ser una barrera. Por tanto, deducción de un punto. (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 26-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduard. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido. Lamentamos los ...(Más ↓) inconvenientes con la gestión de liquidaciones y tomamos nota para mejorar. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el equipo demostró gran profesionalidad y resolvió mi problema rápidamente."

Jesús Gallego Eu respondo a 26-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo y que pudieron resolver tu problema rápidamente. Estamos agradecidos por tus amables palabras y por recomendarnos con tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Recibí un trato amable y cercano sin duda, volveré a confiar en ellos para futuras visitas al taller."

Jesús Gallego Eu respondo a 26-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y cercano en nuestra concesionaria. ...(Más ↓) Estamos encantados de que confíes en nosotros para futuras visitas al taller. ¡Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites! Su recomendación es muy apreciada. ¡Te esperamos en tu próxima visita! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Muy desfavorable"

La amabilidad de Leonor y su interés es incuestionable. Cuando se concertó la cita especifiqué insistentemente que iba al taller desde otra localidad y que por tanto habría de ...(Más ↓) esperar en el taller hasta el término de la revisión. Me dieron cita a 9 horas para que fuese el primer vehículo en entrar a taller. A las 10,20 horas me comentó un empleado, compañero de Leonor, que no tenían el filtro de aceite. Le pregunté si habían empezado los trabajos y me dijo que sí; pero el vehículo estaba sin tocar, sin empezar. Le dije a esta persona que cambiasen el aceite y dejasen el filtro para el año que viene así como también le dije que si habíamos quedado a las 9 horas no era correcto que a 10,20 horas estuviese el coche sin empezar. Me respondió que esto es como el médico, que sabes cuando entras pero no cuando sales y me invitó a que me llevase el coche sin la revisión. Así que, a 11,15 horas me llevé el coche con la revisión hecha excepto el filtro de aceite; es decir, incompleta y habiendo pagado en mano de obra 103,42€ por menos de una hora de mano de obra , el coche incompleto y con las expresiones vehementes de ese compañero de Leonor Garre. De ahí que el título de mi opinión sea Muy Desfavorable. (Menos ↑)

Melhorando: Puntualidad con la hora pactada y Previsión de los recambios que se necesitarán si la cita estaba concertada.

Jesús Gallego Eu respondo a 26-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Ángeles. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado en nuestra ...(Más ↓) concesionaria. Entendemos tu frustración y decepción ante la situación vivida en el taller. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como estas se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de Leonor y lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y una amplia variedad de vehículos de ocasión disponibles."

Jesús Gallego Eu respondo a 23-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Alfonso, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y encontraste una amplia variedad ...(Más ↓) de vehículos disponibles. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en nuestra concesionaria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."

Jesús Gallego Eu respondo a 20-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en cada aspecto de tu visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber brindado un excelente servicio y atención al cliente. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"I left the dealership feeling satisfied with both my new car and the excellent customer care provided."

Jesús Gallego Eu respondo a 14-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, John, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu nuevo coche y nuestro excelente ...(Más ↓) servicio al cliente. Lamentamos si no se te ofreció una prueba de conducción durante el proceso de compra. Agradecemos tus comentarios y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en la compra de mi vehículo nuevo, superaron todas mis expectativas."

Jesús Gallego Eu respondo a 12-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en la compra de tu ...(Más ↓) vehículo nuevo. Estamos encantados de haber brindado una excelente atención y profesionalismo. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro! (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"Mi experiencia no es buena con respecto al trato recibido al terminar"

El departamento financiero, una vez que decides quedarte con el coche no sólo se desentiende si no que si tienes algún problema, antes de escuchar hace alarde de los años de ...(Más ↓) trabajo, no solo han intentado cobrarme más si no que no ayudan (Menos ↑)

Melhorando: El servicio de financiación es pésimo, te hablan con prepotencia y no te ayudan

Jesús Gallego Eu respondo a 26-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecho con el trato recibido en el ...(Más ↓) departamento financiero. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Jesús Gallego Eu respondo a 09-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la atención y el ...(Más ↓) servicio recibido en nuestro taller. Tu recomendación y valoración positiva son muy apreciadas. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Mercedes de mal en peor"

Debería mejorar en recuperar la confianza de la marca, cada vez va a peor, quitando el trato recibido por las dos personas que me atendieron Eddy y David que son los únicos que ...(Más ↓) intentan tapar las chapuzas del taller y la marca mercedes (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 26-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho saber que no quedaste satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar. Nos alegra saber que el trato recibido por Eddy y David fue positivo. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo fue muy amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la experiencia."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Eugenio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y resolutivo ...(Más ↓) contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El personal demostró una gran profesionalidad y los resultados del servicio han sido impecables."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-08-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Celestino, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que estás ...(Más ↓) satisfecho con los resultados del servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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