Lo que los clientes opinan sobre este profesional
4 Opiniones encontradas
Teresa R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 21:14
2 / 10
"Atención nefasta por parte de administración"
La atención al cliente es pésima, cada vez que he ido tengo sensación de que molesto ahí, trato distante y poco empatico por parte de las administrativas, ya no pasaré más ...(Más ↓) por esto, me buscaré otro taller Cumaca al de Marbella, que es mi ciudad, no iré más hasta que cambien la política de empresa, parece ser que en el de Estepona te tratan como es debido. Los clientes que había opinaban muy similar a mi . El trabajo realizado por los mecánicos correcto . Hice un escrito a atención al cliente Toyota detallando todo lo que ocurrió . (Menos ↑)
A mejorar: Claramente , el trato a el cliente .
Profesionales tratados:
Sofia M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-03-2025 a las 22:18
4 / 10
"He perdido la confianza en vuestra empresa"
En esta ocasión me entregaron el coche sucio, por fuera lo pude entender por la lluvia, pero por dentro, no se entiende. Y la respuesta no debería ser que estaba sucio, porque ...(Más ↓) era evidente que no. Recomendaría a esa señorita cuidar las reacciones con el cliente. En la anterior revisión un faro no funcionaba y pregunte si tienen una check list. Si lo que se ve es así, como será lo que no se ve. En fin que he perdido la confianza, desgraciadamente (Menos ↑)
A mejorar: Se ve que están agobiados día a día y el trato no es bueno
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 02-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sofia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la entrega de tu coche no haya estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir el vehículo en condiciones no óptimas y agradecemos tus comentarios sobre la atención al cliente. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Nos gustaría recuperar tu confianza, así que si deseas discutir esto más a fondo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Tur E. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-01-2025 a las 09:56
2 / 10
"Toyota gran marca , mal taller en Marbella"
A mejorar: El trato . La educación . Los tiempos . Información post reparación . Información de garantía . Facilidad de contacto . Facilidad para conseguir una cita cuando tienes el problema y no semanas después . Vehículo de cortesía . Precios abusivos
Profesionales tratados:
Maria J. G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 15:37
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Acerca de Toyota Cumaca Motor - Marbella
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