Josep Caparros

"Avería error airbag"

Al entregar el coche comento que se trata de una avería reiterativa 6a vez error airbag 1 vez x año . Lo 1ero que se me dice es que la pieza ya no esté en garantía. Siempre ...(Más ↓) he llevado el coche al mismo taller. Ni un mínimo trato diferente pese a comentar lo inusual del caso. Contacté con SEAT para reclamar por la avería, lógicamente. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

4 sobre 10

"Pésimo servicio"

El trato del Sr. Caparros, impecable. Se cobraron ***€ de más que ya han sido devueltos a parte de alguna otra irregularidad. Que devuelvan ***€ con una simple queja ...(Más ↓) telefónica no justifica la pésima gestión. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Muy mejorable el trato al público"

La persona que tienen de cara al público, no dudo que sea un gran mecánico, pero el trato al cliente que llega con problemas, no es el mas deseable...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Totalmente nefasta"

Josep caparros me atendio genial un 10. Salio su superior y me dijo que si quería que lo revisaran tenía que pagar y me dijo que sino pusiera una reclamacion. algo que ha sido ...(Más ↓) consecuencia de la reparacion eso tiene que hacerse cargo el taller! No yo! Con esa actitud llegarán más hojas de reclamacion sin duda! Incluso el día antes estaba chillando a un cliente diciéndole que lo dejara que lo tenía nervioso . muy mala imagen! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"La atención es perfecta sin comentarios menos con josep"

El concepto de revisión solo para qué sea todo visual es carísimo y más a clientes de año por más qué lo disfracen con descuento y eso que no hubo cambio de aceite ni nada ...(Más ↓) de gran contundencia (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

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"Muy mal el servicio de recepción y taller"

Pedí que me revisaran la caja de cambio por las marchas centrales que llevan falla así ya un tiempo y “sorpresa” el mecánico la revisó y no tiene nada. El chico de ...(Más ↓) recepción ni siquiera miró el vehículo, iba corriendo como si fuera en una maratón, rellenó la ficha de entrega sin ni siquiera mirar el coche. Una pena que un servicio tan importante para el cliente sea de esta manera, no volveré a este taller. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Para ser la primera revion te has lucido"

Llevo el coche para un cambio de aceite, y salgo con el coche quw no me funciona la pantalla ya que me han cambiado un sofwar que dicen que tenian que cambiar y al cambiarlo el ...(Más ↓) coche no arranca, vale pero cuando lo recojo la pantalla no funciona y dicen que lo han probado y el coche esta listo. Pues estoy todo el fin de semana sin coche ya que no va ningun sensor de coche ni nada .no funciona la pantalla. Y repito solo era un cambio de aceite. Y el coche iba perfecto. Pdta.: Si que me dejaron un coche de sustitucion, un arosa ya que no tenian el mio (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

4 sobre 10

"Descontenta presupuesto recibido "

Se ofrece 1 presupuesto totalmente desorbitado alegando precio kg aire acondicionado exagerado e irreal...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Pessima, me siento engañado. Volveré a zona franca como taller oficial"

Asumiendo los errores y no guardánlosos para hacerlos pagar al cliente en la siguiente revisión. Nod damos cuenta. Paso de una revisión donde se me recomienda cambio de bujía ...(Más ↓) e inyector por ls friolera de ****€ y veo que gotea la bomba de agua, devuelvo el coche al taller reclamando y se me niegue que hay ningún error (aún prubad fotográficas, nunca había goetado hasta el cambio de bujías e inyector) y se me dice a la siguiente revisión que efectivamente la bomba gotea y requiere una reparación de ****€ extras. Al menos, arreglas tu error o continuas con la mentira. No somos idiotas. Por cierto, cambio a 4 veces el precio que he encontrado en otro taller no oficial, que remedio… (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Poco feedback en la reparación"

Más tiempo de espera del comentado inicialmente y no devolvian las llamadas cuando solicitabas información. ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10