José Luis Castro

"Centralita con agentes en lugar de un contestador, para agilizar."

Mi valoración es constructiva, para mejorar en lo posible pequeños aspectos. La atención telefónica, sería mejor si atendiera un agente, es más eficiente y eficaz de ese ...(Más ↓) modo, a la hora de resolver situaciones. El tiempo de espera allí debería reducirse, empatizar con el cliente evitando acudir en varias ocasiones para la resolución de algún trabajo. En conclusión, más personal para agilizar todas las cuestiones. (Menos ↑)

"Equipo profesional y cálido, experiencia positiva."

"La recomiendo, atención centrada en el cliente."

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

"La calidad final es excelente, gracias por el esfuerzo."

"La experiencia fue muy positiva y sin complicaciones."

"El servicio no se corresponde con lo que se espera de la marca"

Después de esperar 45 minutos para la recepción del vehículo y 45 minutos para la entrega por la tarde, no habían realizado una de las posiciones de mantenimiento del cambio ...(Más ↓) automático que le correspondía. Se observa falta de organización entre el personal implicado en las distintas tareas ya que además de no realizar todas las posiciones de mantenimiento, por la tarde habían confundido el número de vehículo y no aparecía. El coche me lo entregaron sin esterillo y con una pisada de grasa en la tapicería además de manchas de grasa en la piel de la puerta. Al no haber por la tarde nadie que pudiera explicar porqué no se había realizado el mantenimiento completo, quedaron en llamarme al día siguiente y aún no se ha producido dicha llamada. He de decir que en la recepción la atención de Alberto Lara fue correcta y que en la recogida José Luis Castro también fue educado aunque no pudo concretar porqué no se había realizado la posición de mantenimiento. Además agradecer a una chica que limpiara la grasa y encontrase el esterillo. Pero para mi particularmente el coste de oportunidad de estar un día si vehículo es muy alto y tener ahora que perder otro día para revisión del coche es un perjuicio importante, por lo que mi valoración del servicio no puede ser buena. Espero que les ayude a mejorar para estar en línea con el servicio y la calidad que corresponde a la marca. Saludos. (Menos ↑)

"La claridad de la información y el seguimiento fueron notables."

"Comunicación constante y seguimiento atento, experiencia muy positiva."

"Mi experiencia fue fabulosa, trato y servicio impecables."