José Faustino Galán

"Me siento defraudado"

Llevo desde noviembre con un golpe en la aleta trasera nada grande ni importante, el coche puede seguir circulando, cuando lo llevo me dicen q m corresponde un coche de cortesía ...(Más ↓) porque el arreglo es de una semana o quizás algo más pero q tengo q esperar una lista de espera de uno mes y algo más lo cual aceptamos y esperamos a q nos toque nuestro turno. En diciembre mediados finales nos llaman para decirnos q ya tenemos el coche cuando llegamos allí el coche de sustitución es un Fiat panda con lo cual en esas fechas con un viaje en puertas y una familia de 4 personas le decimos a Bea q es la q nos atiende q en estas fechas y con un viaje no lo vemos claro y terminamos de no estar de acuerdo cuando nos dice q por las fechas el coche hasta pasado los reyes nada con lo cual dijimos q no, después de q nos aconsejaran dejarlo allí y q para después de reyes nos volverían a llamar para darnos otra cita con el coche para q así por lo menos pudiéramos hacer el viaje. No lo vimos mala opción por lo q accedimos. A mediados de enero viendo q no se podían en contacto con nosotros para la nueva cita soy yo el q me pongo en contacto para ver como va mi expediente y es ahí cuando m informan q tengo una cita el 26 de febrero, perfecto, no ya deltodo convencido pero bueno aceptamos, y justo tres días antes de llevarlo nos llaman para preguntarnos q si lo íbamos a llevar, dijimos q si claro, tenemos cita, y es hay cuando nos dicen q la política de empresa a cambiado y q no nos corresponde coche de sustitución q si queremos 30 euros el día y si no q nos volverían a poner en otra lista de espera para ver si nos podrían buscar alguno como favor pero q no sabían el tiempo. Con lo q nos encontramos el primer día de semana blanca toda la familia de vacaciones y sin coche otra vez , evidentemente nos negamos de nuevo y dejamos el coche ese día para hacerle dos campañas y la revisión de los 45.000km q ya con la espera de que lo dejábamos para lo del golpe también se le hacia todo, campañas y revisión ya q es el coche q tenemos para ir al trabajo y no podemos estar llevándolo tres veces para tres cosas. Pues a día de hoy seguimos con el golpe dado y sin solución. Solk de uno a otro.La verdad es q estábamos muy contentos con la compra q hicimos hiunday tucson híbrido y con el servio post venta, pero tras este episodio me siento totalmente defraudado por unos servicios q cambian y no se mantienen ni se informan a los clientes afectados y más en fechas tan señalas q afectan a las vacaciones de una familia con lo eso conlleva. Así q no recomendaría Automoviles Nieto. Lo siento (Menos ↑)