Jonatan Gómez Rodríguez

"Personal cordial y lo recomiendo. Empleados eficientes."

"Bien en la recepción"

La recepción de Álvaro y la comunicación durante la reparación también con Juan al que ya conozco hace tiempo excelente. La entrega con el otro asesor no fue tan buena como ...(Más ↓) estoy acostumbrado con los otros mercedes que lleva mi familia. Ya estamos acostumbrados... el tema de la cita quedaron de llamar 3 veces y no llamaron (Menos ↑)

"Trato genial."

"El trato ha sido atento. Organización sobresaliente."

"Empleados inmejorables e inmejorable profesionalidad en todo momento. Aconsejable."

"La experiencia ha sido excelente."

"El trato ha sido cercano. Profesionales magníficos."

"Una plantilla de profesionales notable y magnífico asesoramiento. Muy buena asistencia durante todo el proceso."

"Inmejorables trabajadores. El proceso ha sido impecable. Muy aconsejable."

"Experiencia mejorable"

Creo que se ha perdido en gran parte la amabilidad en el trato al cliente que siempre ha caracterizado a esta concesión y la sensación que se transmite es que las relaciones a ...(Más ↓) nivel personal entre el personal de recepción no son buenas, y eso trasciende a la atención final con el cliente. A otros niveles, se debería mejorar el precio (en mi caso he pagado más por un simple mantenimiento A, que en cualquiera de los mantenimientos realizados hasta ahora). Una avería que motivó mi visita al concesionario, no fue atendida en primera instancia, teniendo que volver tras haber recogido ya el coche. Además, ya no se entrega el vehículo limpio como antes. Y finalmente, en mi anterior visita al concesionario, se olvidaron de indicarme que había que hacer el cambio de aceite de la caja de cambios (con 100.000km), finalmente lo tuve que hacer con 120.000km en otra concesión, y tras hablar con Óscar Trigo por teléfono (hace 2 años), se limitaba a decir que no le tocaba cuando yo lo llevé y sin demasiada amabilidad para evitar reconocer el error. En la otra concesión me confirmaron que no era así y que se solía cambiar cada 80.000km. En resumen, creo que se han incrementado considerablemente los precios, y ha empeorado la calidad del servicio y la amabilidad con la atención al cliente, salvo en el caso de Sandra Jiménez, a quién quiero felicitar por su profesionalidad. El resto deberían aprender de ella, y hacer cursos de reciclaje para saber tratar a los clientes mejor. (Menos ↑)