Concesionario de vehículos Vera Import Volkswagen - Vera

Encarni Morales

Encarni Morales

Trabaja en Taller como Asesora de Servicio

Ha recibido un total de 17 valoraciones


Valoración de sus clientes:

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9.4 / 10

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Lo que los clientes opinan sobre este profesional

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17 Opiniones encontradas

F
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10 / 10

"Concesionario excelente"

Hola, mi valoración sobre este concesionario no puede ser otra que excelente, me parece que tanto el trato o la atención recibida a sido magnifica como siempre, no he tenido que ...(Más ↓) preocuparme por nada en todo el proceso ya que ha sido todo clarísimo, después también estoy encantado con el servicio postventa que tienen ya que te solucionan rápido cualquier contratiempo surgido, total, mi opinión es esta y para mi es todo perfecto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: Lo mejor de todo es lo transparente y rápido que es todo, como siempre despreocupado por todo.

A mejorar: No mejoraría nada, me parece todo perfecto.

Profesionales tratados:

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A
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10 / 10

"Es la primera vez en este concesionario y fue muy buena experiencia, compré coch"

De momento ninguna, es la primera vez que trabajo en este concesionario y todo ha ido muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: Buen trato y dominio del producto

A mejorar: De momento nada

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J
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10 / 10

"Trato inmejorable"

Lo recomiendo 100 x 100 con un trato excepcional del personal de ventas y trato inmejorable en la entrega del coche ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: La atención personalizada

A mejorar: No se puede mejorar

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E
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10 / 10

"Trato muy personalizado y bueno"

He elegido este concesionario por el trato recibido desde el minuto uno, con una información clara y concisa y sin maquillar nada con intención comercial....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: Efectividad, claridad y buen trato personal.

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M
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10 / 10

"Excelente atención "

Excelente trato atención. Me explicaron detalladamente lo que me iban a hacer en la revisión, además me midieron el estado de los neumáticos y me dieron explicaciones ...(Más ↓) sencillas sobre su estado y la necesidad de un próximo cambio. Igualmente me dieron facilidades para pasarme por el concesionario para revisiones gratuitas de los neumáticos para el cambio de los mismos y hacerme comprobación de la necesidad de aceite motor. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: Las facilidadez dadas en todo momento y la amabilidad en el trato

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I
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10 / 10

"Rapidez y eficacia "

Mejores precios , ofertas en productos y mejores promociones ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: Cumpliendo mis expectativas

A mejorar: Mejoraría más ofertas

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M
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8 / 10

"Segundo coche adquirido en Vera Import"

Un trato cercano y condiciones claras en la adquisición del nuevo vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Proceso de financiación
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Lo mejor: Rapidez

A mejorar: Información de nuevos vehículos y promociones

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J
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10 / 10

"Buen trato, puntualidad y seriedad."

Mi experiencia en el taller fue totalmente satisfactoria, una vez más. El trato recibido fue muy profesional, explicándome los trabajos previos y los precios, atendiendo a todas ...(Más ↓) mis dudas. Se me ofrecieron alternativas para mis desplazamientos mientras se terminaba mi coche…. En la entrega vehículo todo se ajustó a lo explicado previamente y con total puntualidad. Por lo tanto solo agradecer el trato recibido. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: El trato profesional recibido junto a la amabilidad de las expliaciones.

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N
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4 / 10

"Nefasta por parte del taller"

Llevo coche 2 veces por el mismo problema exacto y permanece 3 semanas en el taller y sin darme solución, solo cobrar 2 veces por el mismo problema .... de pena .... poco ...(Más ↓) recomendable ... la atención de Encarni, ha sido fantástica y muy comprensiva .... espero el resto mejoren ..... saludos (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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2 sobre 10

Proceso de financiación
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

Lo mejor: En trato comprensivo recibido por Encarni

A mejorar: La comunicación, empatía y modestia

Profesionales tratados:

José María Morales contestó el 30-10-2018 a este comentario:

Lo primero que queremos hacer desde este servicio oficial Sr. Nicolas, es trasladarle una sincera disculpa por las molestias ocasionadas. ...(Más ↓) También nos gustaría agradecerle el tiempo empleado para valorar nuestro servicio, especialmente sobre el fantástico trato recibido por nuestra compañera Encarni. Su comentario nos es de gran ayuda, ya que gracias a él, hemos iniciado un estudio de actuaciones al detalle. Ello nos permitirá implementar nuevas medidas en los procesos de postventa, con objeto de evitar este tipo de situaciones. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones y trasladarle nuestras disculpas personalmente. Muchas gracias. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una excelente atención "

Mi valoración del 1 al 10 es de 11 a todo el personal, pero sobre todo de Fran Rumí. Puesto que fue con el que mas hable, y una atención excelente y siempre dispuesto a ...(Más ↓) aclararme cualquier duda o inquietud. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Lo mejor: La mejor experiencia.... mi coche

A mejorar: Yo creo que nada q mejorar, puesto que la atención fue muy buena.

Profesionales tratados:

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