Lo que los clientes opinan sobre este profesional
163 Opiniones encontradas
Ivan S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 23:11
10 / 10
"Empleados comprometidos. Ejemplo de profesionalidad."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ivan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y compromiso contigo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo en Aramóvil Opel Zaragoza pronto! (Menos ↑)
Pilar M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2024 a las 23:27
10 / 10
"Muy aconsejable. Excelente trato."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 21-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pilar, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en nuestra concesionaria. Estamos encantados de ...(Más ↓) que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Jose E. M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-06-2024 a las 20:45
10 / 10
"El resultado ha sido excepcional."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 19-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el resultado ha sido excepcional para ti. Agradecemos ...(Más ↓) tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Aramóvil Opel Zaragoza! (Menos ↑)
angel S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-06-2024 a las 21:26
10 / 10
"Un servicio impecable. El conjunto de empleados sobresaliente. Muy recomendable."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 17-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio fue impecable y que nuestro ...(Más ↓) equipo se destacó. Agradecemos mucho tus recomendaciones y tu alta puntuación en el NPS. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Aramóvil Opel Zaragoza! (Menos ↑)
Mariano P. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-06-2024 a las 11:06
10 / 10
"El personal inmejorable. Asesoramiento de lujo."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 07-06-2024 a este comentario:
¡Hola Mariano! \n\nNos alegra mucho saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro personal y que has recibido un ...(Más ↓) asesoramiento de lujo. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Paula G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-05-2024 a las 20:45
10 / 10
"Un diez. La experiencia ha sido sobresaliente."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 27-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Paula. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido sobresaliente. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Nuria R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2024 a las 11:23
10 / 10
"Trato personal perfecto y aconsejable."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 22-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Nuria. Nos alegra mucho saber que has recibido un trato personal perfecto y que consideras nuestros ...(Más ↓) servicios como aconsejables. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Juan F. M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-04-2024 a las 09:04
10 / 10
"Excelentes especialistas y gran organización. Inmejorable trabajo."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 19-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Francisco, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro trabajo y el servicio ...(Más ↓) brindado por nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y te agradecemos enormemente que recomiendes nuestros servicios. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro! (Menos ↑)
Daniel F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-04-2024 a las 00:23
2 / 10
"¿no sabemos o no queremos repararlo? ¡convenzámosle de que es normal!"
Mes y medio después de retornarlo tras una mala reparación (sustitución del kit de embrague), me lo devuelven con el mismo defecto por el que lo retorné (y en ese momento ...(Más ↓) reconocieron), tratando de convencerme por todos los medios de que es así y es normal. De regalo, me lo devuelven con un efecto colateral que me cuesta una ITV desfavorable por defecto grave. Aun así, acepto llevarme el coche con la esperanza de que al rodar se asiente y mejore. Un mes y 2000 km después, sigue funcionando igual de mal. Resumiendo, la marcha atrás rasca que da miedo. La forma de evitarlo es moviendo la palanca MUY despacio, o dejar pasar varios segundos desde pisar el embrague hasta mover la palanca. Viendo el trato recibido, los dilatados plazos de reparación y la nula habilidad con un defecto que no saben o no quieren reparar, prefiero quedarme así el coche, ya acostumbrado a usar la marcha atrás de forma que no rasque, antes de que le vuelvan a meter mano, estar otra temporada indefinida sin coche y llevarme algún otro "regalo". Y todo sin tener ni idea de qué le hacen o qué le pasa al coche entretanto, porque la información que proporcionan cuando se les pregunta es vaga o nula. A continuación hago una exposición más detallada de los hechos. - 7 de diciembre de 2023: Al coche se le queda el pedal de embrague al fondo y no retorna. Llamo a este taller y se me indica que la semana siguiente podrían ponerse con él. Decido llevarlo en grua hasta allí. - 18 de diciembre 2023: Se me indica por teléfono diagnóstico y presupuesto. Rotura de bombín de embrague. De 10 a 15 días de plazo y casi 1700 € por cambiar el kit de embrague. Desorbitado pero que tras valorar pros y contras decido aceptar el día 19. - 15 de enero de 2024: Ya está arreglado y puedo pasar a recogerlo, cosa que hago el mismo día. Noto el pedal más blando de lo habitual pero como llevo semanas conduciendo un coche muy diferente imagino que he perdido la referencia. - 17 y 18 de enero de 2024: Las marchas empiezan a entrar duras, y la marcha atrás comienza a rascar al meterla (tanto que el coche se sacude entero). Llamo y envío un correo al taller explicándolo. Quedamos en que el martes 23 lo llevo de nuevo. - 23 de enero de 2024: Lo llevo al taller y el empleado comprueba la dureza de todas las marchas y la rascada / sacudida al meter marcha atrás. Así lo refleja en la hoja que rellena: “fuerte sacudida al meter marcha atrás”. Dejo allí el coche. - 25 de enero de 2024: Llamo para preguntar y me dice que algo estaba defectuoso en el kit de embrague y que tienen que cambiarlo. Unas dos semanas de plazo. Al día siguiente me proporcionan un vehículo de cortesía. - 27 de febrero: Al no tener noticias escribo un correo preguntando. También aprovecho para avisarles de que mientras el coche está allí inmovilizado se le ha caducado la ITV, concretamente el 6 de febrero. Tras insistir a los tres días obtengo respuesta: “Algo no ha ido como esperábamos y es necesario volver a desmontar” - 6 de marzo: Me llaman diciendo que ya está arreglado y puedo recogerlo. Les recuerdo que el coche no puede circular por habérsele caducado la ITV el 6 de febrero mientras estaba inmovilizado en el taller. El taller se niega a colaborar: “No es nuestra culpa” “Llama a la grua de tu seguro” me dicen tanto el empleado como el jefe de taller entre otros comentarios similares. Finalmente accedo a recogerlo al día siguiente para pasar la itv a las 8h, cita que consigo durante nuestra conversación / discusión telefónica. - 7 de marzo: El jefe de taller me entrega el coche y devuelvo el de cortesía. A la pregunta de qué le pasaba me indica que le han cambiado el cojinete de embrague. En el parking del taller me da buena impresión el ver que palanca y embrague tienen la dureza y el tacto que recordaba de siempre y me despido. Por las prisas ni pruebo la marcha atrás. 15 minutos después, en la cola de la ITV pruebo la marcha atrás y veo que sigue rascando igual o más que cuando lo dejé el 23 de enero. La ITV resulta desfavorable por defecto grave: el capó no cierra. Junto con el empleado de la ITV vemos que la sirga que acciona la cerradura desde la palanca del interior está suelta, pero no podemos recolocarla sin herramientas. Llamo al taller y vuelvo a presentarme allí a media mañana. Le enseño al jefe de taller cómo rasca la marcha atrás. Por su comportamiento queda claro que él ya lo sabía. Ridículamente intenta por todos los medios convencerme de que es así y es normal. Le pido que me enseñe un solo coche de los que tiene allí que se comporte igual cosa que evidentemente no hace. Quedamos en que lo rodaré unos días con la esperanza de que se asiente y mejore. Sobre la cerradura del capó (aunque no deja de ser un tema anecdótico), me dicen que no funciona y que la van a cambiar por otra que tienen allí. Aproximadamente una hora después me lo entregan reparado y el empleado que lo hace me reconoce que la sirga estaba suelta. (Menos ↑)
A mejorar: Falta total de transparencia, reparar en lugar intentar hacer comulgar con ruedas de molino.
Profesionales tratados:
Nicolas M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-03-2024 a las 09:29
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Profesionales tratados:
Pablo Izcue contestó el 28-03-2024 a este comentario: