Lo que los clientes opinan sobre este profesional
177 Opiniones encontradas
Maria D. C. G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-05-2025 a las 19:05
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la profesionalidad del equipo sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 19-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Del Carmen, Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la profesionalidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos ansiosos por recibirte nuevamente y cuidar de tu vehículo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Francisco J. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-05-2025 a las 15:53
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue impecable la calidad del servicio superó todas mis expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 12-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que superamos tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y recibir tu recomendación significa mucho. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Pablo G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-05-2025 a las 12:27
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas de calidad y profesionalismo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 12-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pablo, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor calidad y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Jose A. G. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-05-2025 a las 21:01
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, recibí un trato amable y profesional en todo momento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 07-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Antonio, nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien tratado. ...(Más ↓) Valoramos enormemente tus comentarios positivos y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jose A. G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-05-2025 a las 21:09
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 06-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)
David M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-05-2025 a las 20:29
10 / 10
"Excelencia en el servicio y atención excepcional por parte del equipo de profesionales."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 06-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un verdadero placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de excelencia y garantizar que nuestros clientes se sientan atendidos de manera excepcional. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Nils S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-04-2025 a las 20:26
10 / 10
"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 29-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Hasmik A. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 09:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Jose D. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2025 a las 21:33
8 / 10
"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Aaron E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2025 a las 07:58
2 / 10
"Very poor customer experience"
I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)
A mejorar: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 08-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
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