Cristina Barragán

"Gestión nefasta y reparación inaceptable"

He gastado más de ***€ en la reparación del motor y el vehículo sigue presentando errores. He tenido que acudir al taller cerca de 10 veces porque nadie parecía saber ...(Más ↓) realmente qué le ocurría al coche. En varias ocasiones el trato recibido fue muy indiferente y la sensación general ha sido de desorganización absoluta, llegando incluso a revisar o reparar cosas que ya habían sido tratadas anteriormente. Además, durante parte del proceso ni siquiera dispuse de coche de sustitución, teniendo que asumir gastos adicionales por mi cuenta. Sí quiero reconocer que algunas personas del equipo no todas mostraron preocupación, estaban claramente avergonzadas por la situación e intentaron ayudarme y tratarme lo mejor posible. Aun así, la experiencia global ha sido muy decepcionante para una marca de este nivel. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Larga espera. 1 mes para arreglar ventana."

Más de 3 semanas para recibir una luna, aunque venga de UK es mucho tiempo.Trabajo en el sector y es mucho tiempo. Me imagino que como paga el seguro esperan a llenar contenedor ...(Más ↓) y que aguante el cliente, si no se entiende. Cuando se dan esos plazos y además se incumplen el coche de sustitución debería ser un fijo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Muy mala, porque cada mes me mandaban un mensaje diciendo que seguían en espera"

Me decían cada mes que era que en bodega no había existencia del repuesto q necesitaba y así me tuvieron 3 meses, yo mismo llame a Londres a cualquier tienda d la LAND ROVER y ...(Más ↓) sí que la tenían hasta que pedí hoja de reclamación, y mira por donde a los días me llaman y me dicen que esta lista mi camioneta (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Discreta. Un vehículo con 75000 kilómetros no debería tener tantas ave"

Averías constantes. La última vez el coche sin lavar...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"No resuelven los errores del coche tras seis semanas con el"

Una persona que ya no está en la empresa me presiona para dar partes al seguro y arreglar problemas que no tenía el coche. Los que sí tenía los cobran pero no los arreglan, ...(Más ↓) después de SEIS SEMANAS. Cuando llamo para decir que sigue dando los mismos errores, ponen en duda mi palabra y no se ofrecen a coger inmediatamente el coche y repararlo, me dicen que lo pondrán en cola de trabajo y lo mirarán CUANDO TOQUE, únicamente SI PROCEDE, poniendo en serio peligro el vencimiento de mi garantía y sin asumir su responsabilidad. Vergonzoso y lamentable. Además no me entregaron ningún tipo de documentación con los detalles y el coste de la reparación. Si cuando lo vuelva a llevar en los próximos días la solución no es inmediata y satisfactoria, me veré obligado a reclamar a la empresa Jaguar y tal vez a plantearme medidas legales con reclamación de daños y perjuicios. Gracias. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

" muy mala y desmoralizado"

Muy agradecidos por que después de un año me entregaron el coche póngase la clasificacion qué crea conveniente...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Buena experiencia con el taller, muy mala con el vehículo"

La empleada tiene un trato magnífico y eficiente. El problema está en el coche y sus problemas. Llevo 3 semanas esperando una pieza......(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10