Tina Miro

"Cambio de aceite"

En cuatro meses dos cambios de aceite según ellos deteriorado. No es normal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Acudo por obligación/garantía"

Si pudiese elegiría cualquier otro taller. Despistados, precios abusivos y trato al cliente deficiente....(Más ↓) (Menos ↑)

"1500km y tres veces en taller"

Mi coche es totalmente nuevo, 1500km. Me llamaron para realizar una actualización de software obligatoria. Al día siguiente me entero que no se trata de una actualización de ...(Más ↓) software si no que se trata de un cambio de los tornillos de las rótulas por un problema de fábrica. Tras sacar mi coche del taller por el cambio de tornillos obligatorio no me ofrecen solución de transporte este está desviado o desalineado es muy notable . Lo vuelvo a dejar en taller tampoco me ofrecen transporte y al cogerlo sigue desviado o desalineado esta vez es menos notable y no me ofrecen solución de transporte ni ceden a que un mecánico pruebe conmigo el coche y procedo a rellenar una hoja de reclamaciones. Al día siguiente me llaman para decirme que esta vez sí me ofrecen coche de sustitución. El coche lo saqué la semana pasada y en ciudad no se nota nada fuera de lo normal. Pero justamente ayer salí a carretera y a una velocidad más alta el coche se nota todavía desalineado. Estoy pendiente de llamar al comercial porque barajo opciones de llevarlo a otro taller más profesional que este o que el propio comercial me ofrezca llevarlo a otro taller Peugeot más cercano, pero que no sea el de mi localidad porque está claro que son poco profesionales. En tres años es el segundo Peugeot que compro, ya que el primero entró al taller 3 veces en 3 años solamente por mantenimiento. Este con 1500km ya ha entrado las mismas veces al taller. Ahora a ver si me solucionan correctamente el problema de la desviación en otro taller, puesto que tengo claro que no voy a dejarlo de nuevo en el de Alcoy Cocentaina. (Menos ↑)

"Desastre motor Puretech"

Pués mí opinión es qué en el salpicadero me sale fallo motor y según una vez testado es por falta de aceite, primero por qué no me lo dice el vehículo y segundo dónde ...(Más ↓) está ese aceite si el motor está limpio y en mi garaje no hay. Sí me hubiera avisado de la falta de aceite me hubiera ahorrado ***€ ya que llevo una una garrafa el el maletero. Por cierto con Tina Miro muy bien. (Menos ↑)

"Poco profesional"

No me gusto el trato ya que me citaron a las 9:15 y me dijeron que tardarian sobre 2 horas desde que lo cogieran y cuando llegue a las 11:30 aun ni lo habian tocado del sitio ...(Más ↓) donde lo aparque. Tuve que quejarme y lo cogieron enseguida pero si no digo nada, hubiese continuado ahi parado. Si tenian una gran magnitud de trabajo, que no me hubiesen dado esa hora o que me hubiesen citado otro dia ya que uno se organiza para tener esas horas libres del trabajo y un coche no puede estar 4 horas parado para hacer un mantenimiento normal de menos de 1 hora. (Menos ↑)

"Cambio tapa conector electrico"

La tapa se rompió en el segundo año del coche y la revisión anterior no se comunico. Ahora no han querido cambiarla en garantía...(Más ↓) (Menos ↑)

"Deberia mejorar servicio mecanico ⁹"

Tras una incidencia ocurrida en la operation de mantenimiento tuvimos que desplazarnos de nuevo al taller (50 kilometros) por error al faltar reincorporar tornillos de fijation de ...(Más ↓) una pieza. Y por parte de el mecanico ni una disculpa (Menos ↑)

"Experiencia no demasiado satisfactoria."

En primer lugar, dos días antes de la cita programada, recibí una llamada telefónica en la que se me proporcionó un presupuesto sin haber inspeccionado previamente el ...(Más ↓) vehículo. Aunque es habitual considerar ciertos servicios anuales como el cambio de filtros y aceite, opino que no es adecuado proporcionar un presupuesto sin una evaluación previa del estado del vehículo. Adicionalmente, al solicitar la cita, se me preguntó si necesitaba transporte a otro lugar mientras se realizaba la revisión, a lo cual respondí afirmativamente debido a la distancia entre mi lugar de trabajo y el taller. Sin embargo, el día de la cita, al mencionar nuevamente la necesidad de transporte, se me informó que la persona encargada de este servicio ya se había marchado con otros clientes, sin ofrecerme ninguna alternativa viable. Asimismo, solicité un lavado de cortesía para el vehículo, servicio que me habían proporcionado en numerosas ocasiones en los talleres de Citroë. La respuesta recibida fue que, si el tiempo del que disponían lo permitía, procederían con el lavado, y en caso contrario, me proporcionarían una ficha para un tren de lavado cercano. Acordamos recoger el vehículo a las 17:00 horas, después de haberlo dejado a las 9:00 de la mañana. Sin embargo, al recogerlo, el vehículo no había sido lavado, y tuve que solicitar la ficha ya que no se me informó previamente de la situación. Además, al dejar el coche, informé a la operaria que me atendió sobre una pequeña pieza de goma con una tuerca que se había soltado del cristal trasero izquierdo, solicitando su ajuste. Al llegar a casa después de recoger el vehículo, comprobé que la pieza no había sido colocada ni me fue devuelta, y no se me informó al respecto. Esto me obligará a regresar al taller para resolver esta cuestión. Al regresar al día siguiente y explicar lo sucedido se me indicó que si que pusieron la pieza en su lugar pero que igual se me cayó por el camino de vuelta a casa o que igual la tenían ellos dentro en el taller. Entró a comprobarlo y efectivamente, salió el mecánico con la pieza y la colocó de nuevo, esta vez de forma provisional pues al parecer no ajustaba debidamente y quedaron en sustituirla cuando la tuviesen disponible y que me avisarían. Por último, al momento del cobro, no se me explicó detalladamente lo que se había revisado en el vehículo, limitándose a mencionar el cambio de algunos filtros que ya me habían presupuestado días atrás al pedir la cita. Inmediatamente se procedió a realizar el cobro mediante el datáfono, omitiendo una explicación clara del servicio realizado. Cabe destacar que, en un tono distendido, se me solicitó que, en caso de recibir una encuesta, calificara el servicio con la máxima puntuación, algo que considero inapropiado dada la situación. (Menos ↑)

"Caro y sin resolver el problema "

Creo que mi última visita, la mía y mis conocidos....(Más ↓) (Menos ↑)