Sara Soto

"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, me asesoran sin presionar y ofrecen opciones adaptadas a mis necesidades."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Según que comentarios están fuera de lugar."

He comprado un Audi A3 Sportback ALLIN del 2020. Pedí información sobre el vehículo a través de una página de venta de coches, a los varios días se puso en contacto conmigo ...(Más ↓) Sara. Me mostró varios vídeos del vehículo y me comentó sus características. Le dije que el siguiente viernes iría a ver el coche y que me gustaría probarlo. Ella me comenta que está dispuesta a dejarme probar el coche si de verdad tengo interés en la compra del vehículo. Al llegar al concesionario me dice que no habíamos hablado de probar el coche, y le digo que no vengo de lejos (vivo en Teruel) para llegar y no probar el coche. Finalmente lo probamos, y esa misma tarde pago la reserva. El coche tiene varios desperfectos en la chapa y debe ir a pintura antes de la entrega. Le pregunto y me dice: ¿que serás el típico cliente que me va a llamar a preguntar por el coche todos los días? Gustosamente le digo que llamaré las veces que me apetezca. Sara coge la baja, por lo que finalmente me atiende su compañero Óscar. Se pone en contacto conmigo para decirme que a partir de entonces se encargaría de la venta del vehículo él. Puedo entender que tiene una gran carga de trabajo, pero en ocasiones hay comentarios que se salen un poco del tono normal que debería haber entre vendedor-cliente. Al preguntarle sobre el plazo de entrega me dice que tienen mucha carga de trabajo y que me relaje. Le pregunto por una opción de que se acerquen a buscarme en caso de ir en transporte público hasta Tarragona y me dice que su concesionario no es una empresa de taxis, que me busque la vida en un autobús. A los varios días le vuelvo a preguntar por el plazo, el coche me corre prisa, pero también necesito saber cuándo voy a poder recogerlo, por organizarme (no vivo a 10 minutos). El vendedor me contesta textualmente así: Querras que este todo bien pintado y sin chorretones no? Pues hay que respetar los tiempos de secado y procesos que exige la Marca. Mi contestación es: No hace falta que te conteste a esto, el lunes te hago la transferencia. A partir de aquí la cosa va a mejor, me va avisando de los plazos. El coche lo reservo el 7 de junio y lo recojo el 21 de junio. Entiendo que todo tiene su tiempo, pero las contestaciones podrían haber sido más amables, me estaba comprando un coche (que no es precisamente barato), no una camiseta en el mercadillo. Sobre la entrega no tengo nada que decir, muy amable y todo correcto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Buen trato y servicio extraordinario."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Conjunto de trabajadores competente."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Organización excelente y el trato ha sido muy profesional."

Es la primera vez que compro un Audi, mi sueño siempre ha sido tener un A1. He tenido la suerte de encontrar a este concesionario, y sobre todo agradezco el trato amable y ...(Más ↓) profesional de Sara Soto. Gracias a ella ahora tengo mi A1. El coche es perfecto y muy contenta del trato recibido! Ha sido un placer comprar en esta concesionaria! Muchas gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Aconsejable al 100%. Insuperable profesionalidad en todo momento y el trato ha sido agradable."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"La atención fue personalizada. La experiencia ha sido satisfactoria y muy aconsejable."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Proceso de financiación

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Un servicio muy bueno y trato genial. Excelentes trabajadores."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Suerte que tenía garantía"

Salieron muchos problemas en mi coche, primero el GPS no funcionaba, luego los sensores dejaron de funcionar, teniendo que ir 2 veces a taller para su reparación con un coste ...(Más ↓) superior a ** € (SUERTE que entró por garantía). Posteriormente, supongo que de tantas veces ir, imagino que de tenerlo conectado, se quedó sin batería con poco más de 1año y no me la cambiaron, únicamente la recargaron... La caja de suspensión delantera según coges baches suena fatal, el cambio de marchas entre 1a y 2a suena también bastante mal... No me da confianza a quedarme el coche, no creo que repita experiencia.... (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Proceso de financiación

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Experiencia muy buena."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10