Óscar Salgado

"Magníficos empleados. Un 10."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Proceso de financiación

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Magnífico servicio y muy buena asistencia durante todo el proceso."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Proceso de financiación

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Según que comentarios están fuera de lugar."

He comprado un Audi A3 Sportback ALLIN del 2020. Pedí información sobre el vehículo a través de una página de venta de coches, a los varios días se puso en contacto conmigo ...(Más ↓) Sara. Me mostró varios vídeos del vehículo y me comentó sus características. Le dije que el siguiente viernes iría a ver el coche y que me gustaría probarlo. Ella me comenta que está dispuesta a dejarme probar el coche si de verdad tengo interés en la compra del vehículo. Al llegar al concesionario me dice que no habíamos hablado de probar el coche, y le digo que no vengo de lejos (vivo en Teruel) para llegar y no probar el coche. Finalmente lo probamos, y esa misma tarde pago la reserva. El coche tiene varios desperfectos en la chapa y debe ir a pintura antes de la entrega. Le pregunto y me dice: ¿que serás el típico cliente que me va a llamar a preguntar por el coche todos los días? Gustosamente le digo que llamaré las veces que me apetezca. Sara coge la baja, por lo que finalmente me atiende su compañero Óscar. Se pone en contacto conmigo para decirme que a partir de entonces se encargaría de la venta del vehículo él. Puedo entender que tiene una gran carga de trabajo, pero en ocasiones hay comentarios que se salen un poco del tono normal que debería haber entre vendedor-cliente. Al preguntarle sobre el plazo de entrega me dice que tienen mucha carga de trabajo y que me relaje. Le pregunto por una opción de que se acerquen a buscarme en caso de ir en transporte público hasta Tarragona y me dice que su concesionario no es una empresa de taxis, que me busque la vida en un autobús. A los varios días le vuelvo a preguntar por el plazo, el coche me corre prisa, pero también necesito saber cuándo voy a poder recogerlo, por organizarme (no vivo a 10 minutos). El vendedor me contesta textualmente así: Querras que este todo bien pintado y sin chorretones no? Pues hay que respetar los tiempos de secado y procesos que exige la Marca. Mi contestación es: No hace falta que te conteste a esto, el lunes te hago la transferencia. A partir de aquí la cosa va a mejor, me va avisando de los plazos. El coche lo reservo el 7 de junio y lo recojo el 21 de junio. Entiendo que todo tiene su tiempo, pero las contestaciones podrían haber sido más amables, me estaba comprando un coche (que no es precisamente barato), no una camiseta en el mercadillo. Sobre la entrega no tengo nada que decir, muy amable y todo correcto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Una plantilla de profesionales muy competente e incomparable asistencia en cada visita. Inmejorable trabajo."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Proceso de financiación

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Cumplimiento de fechas

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"Maravillosa organización en cada visita."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Proceso de financiación

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Cumplimiento de fechas

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"La atención fue cordial e inmejorables profesionales."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Cumplimiento de fechas

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"Profesionales muy comprometidos y excelente trabajo."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Atención insuperable. Especialistas competentes."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"El resultado es óptimo y atención al cliente servicial."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"El resultado ha sido muy profesional."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Proceso de financiación

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Cumplimiento de fechas

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