Marina Hernández

"Mantenimiento bien pero lavado mal"

El mantenimiento ha sido bueno pero al lavar el coche me han dañado la pintura de las pinzas de freno y eso emborronó las siglas GTI. Lo peor es que no dan respuesta despues de ...(Más ↓) 2 semanas donde me han pedido las fotos de los daños. (Menos ↑)

"Creo que no se cumplió el motivo principal de mi visita..."

Creo que no se cumplió el motivo principal de mi visita por fallo del arranque en caliente, sinceramente no me dieron explicación explícita del asunto y no se refleja en el ...(Más ↓) parte, tengo dos W comprados ahí y los dos tienen los mismos síntomas, llevé primero el Bora con la intención después de llevar el Touran, de momento tengo el Bora parado , ambos tienen pasada la ITV pertinente al día. Estoy pensando cómo solucionar el problema (Menos ↑)

"Creo que se me cambiò la bateria sin necesidad"

El coche daba un error,me dijeron que era de la batería,me la cambiaron y después daba otro error. Creo que se me cambiò la batería sin ser necesario. No pudieron arreglar con ...(Más ↓) una garantía que tenía el cambio de una pieza. Diego y Marina que me atendieron fueron encantadores y muy majos y atentos y lógicamente es mi opiniòn personal pero no creo que vuelva a ese taller si tengo algún problema. (Menos ↑)

"Muy descontento con la organización y la gestión de mi vehículo "

Pido cita con coche de sustitución para avería en garantía de sistema propulsión , star stop Y través assist, el día q me dan cita llego y no tengo coche de sustitución , ...(Más ↓) tengo q irme y volver al día siguiente a buscar el Coche de sustitución y me dicen que no hay ningún fallo y no me cambian ninguna pieza. (Menos ↑)

"El problema no es la atención de Marina o Yaiza "

Lo que no entiendo es que me queje de que se está cambiando la Batería en todas las revisiones y el jefe de taller te diga que no es normal cambiar la batería todos los años ...(Más ↓) pero no te sepa dar una explicación, tendréis que consultar con fábrica esta incidencia y revisar si hay alguna pieza que esté provocando este consumo de batería que no es normal ya que con los vehículos que entran en taller no os esta pasando. Gracias (Menos ↑)

"Aconsejable."

Lo explicaré personalmente cuando vuelva al taller. No me explico que con 13 meses de uso urbano y 6.000 Km necesite cambiar aceite. Al comprarlo me dijeron que sería cada ...(Más ↓) 25/30.000 Km (Menos ↑)

"Opinión después de casi un año…"

Mi opinión después de todo este tiempo es mala. Se pide cambio en el mes de Enero de la columna de dirección, un arreglo de unos ***€, como es un coche “nuevo” queda en ...(Más ↓) unos ***€, acepto la reparación, pago mas de la mitad para que se pida la pieza y desde enero la pieza me llega en Julio. La pieza llega defectuosa entonces se vuelve a pedir otra y esta llega en una semana…supuestamente cambian la pieza y desde ese cambio el volante me hace ruido. Un familiar me lo lleva de vuelta y el jefe de taller me llama para que vaya yo otro dia porque el no escucha absolutamente nada… lo vuelvo a llevar y ese dia no estaba el jefe de taller, la persona que me atendió me dice que efectivamente se escucha un ruido y es porque dejaron mal colocada la carcasa del volante y roza, y aparte desde que cambian la columna les comento que el coche se va mucho hacia la derecha.Pido cita para volver al taller a que me lo reparen y me vuelve a llamar una chica diciendo que el jefe de taller quiere que le vuelva a llevar el coche , ya que los ruidos son muy relativos , para mi puede ser un ruido y para ellos no…Evidentemente le digo que hable con su compañero que ya probó el coche y que le explique el el ruido. Vuelvo a llevarlo para reparar pensando que esta es la definitiva y me dicen que lo de que el coche se vaya hacia la derecha no tiene nada que ver con el cambio de la columna de dirección ( cosa que antes de que la cambiasen no hacia) pero que no me preocupase que me lo iban a alinear… Hace días que traje el coche y el ruido del volante sigue igual asi que mi opinión es mas que mala porque como ya digo en enero hará un año ,yo ya pagué los ***€ y no estoy servida. Espero que esto sirva para algo y me deis una solución pero que sea la definitiva. (Menos ↑)