Lara Gil

"Mala comunicación con el cliente y una atención muy lenta"

Tras esperar 5 meses para la cita, ingresó el coche en taller el 3 de marzo. Ese mismo día se peritó y nos dijeron que la reparación era cosa de poco. Tras 20 días en el ...(Más ↓) taller, sin que nadie nos llamase, llamamos nosotros, pero nadie coge el teléfono, hablas con una máquina. Al día siguiente por fin me llama Oscar, me dice que ya nos avisaron que la reparación tardaría pq tenían que reparar el parachoques mentira, nadie nos había avisado y tras mi petición de celeridad, la respuesta fue una carcajada sonora. Tuvo que presentarse mi marido y gracias a Laura Gil se agilizó la reparación. Que siendo según ustedes de poca cosa ha tardado la friolera de 21 días. (Menos ↑)

"Lara y Marcos profesionales, 10. Pero taller mal organizado"

Lara y Marcos muy profesionales, un 10 para ellos, lo que no entiendo del taller, es que tenga cita un día y una hora para llevar a reparar chapa y pintura y no empiecen a ...(Más ↓) reparar al día siguiente , pasa una semana y no lo han tocado, entonces mi pregunta es para que dan cita con día y hora si luego no empiezan al día siguiente, para estar el coche allí parado, ocupando sitio y demás, mejor sería dar cita para llevar el coche, cuando sepan en su organización cuando van a empezar con él, no sé si me explico (Menos ↑)

"Tardan mucho, no responden, les importa todo un bledo."

He dejado el coche por una pequeña avería de chapa. Han tardado casi dos semanas en arreglarla, siendo un tiempo excesivamente largo para el tipo de trabajo que requería. ...(Más ↓) Estuve 5 días intentando contactar con una persona para saber el estado del coche. 5 días hablando con un contestador automático, recibiendo SMS ambiguos y sin recibir una llamada de vuelta. A un día del cumplimiento del plazo, por he logrado que alguien me cogiera el teléfono. Después de mostrarles mi descontento, milagrosamente, el coche estaba listo el mismo día. En fin, un servicio nefasto, lento y poco recomendable. Muy triste siendo un establecimiento oficial de KIA, la verdad. (Menos ↑)

"Trato humano que transmite seguridad y confianza."

Mi coche tiene dos años con 30.000 km y ya en tres ocasiones he tenido que llevarlo al taller Mosancar, lo que implica que al menos una semana no he podido disponer de mi coche. ...(Más ↓) Entiendo que las mejoras hay que probarlos en los vehículos, pero cuando estos fallan y sobre todo, tan precipitadamente, con carácter obligatorio deberían de prestar un coche de sustitución mientras dura la reparación de los mismos. (Menos ↑)

"Mala. Además del retraso no informan adecuadamente"

Además la atención telefónica es un desastre y la gestión de información es pésima....(Más ↓) (Menos ↑)

"Por los empleados volvería, pero el precio es usura"

Repito. Los empleados que me han atendido, profesionales y amables. La factura indecente, por mucho que esté avalada por la marca, peor aún . Ya se pasaba mi coche de km y no ...(Más ↓) quería ni podía buscar otro taller (Menos ↑)

"Nada de aconsejable"

Trabajo sin terminar después de dos meses . Me derivan a la Opel , por no encontrar la pieza ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Lara Gil es una excelente profesional que ha hecho lo que ha podido"

Mas que opinar de las personas, quisiera opinar de la mala organización de la compañía ya que me dieron una previsión de semana y media o dos semanas y han tardado casi cuatro ...(Más ↓) en entregarme el coche. Mandé un correo exponiendo la situación y pidiendo una solución y a fecha de hoy aún no he tenido respuesta. (Menos ↑)