José Luis Castro

"No me han resuelto el problema y encima el problema sigue persistiendo"

Lleve el vehículo para que me solventaran un problema que llevo arrastrando desde hace tiempo debido al cambio de una pieza por garantía. Me cambiaron el chasis del asiento del ...(Más ↓) conductor por una holgura excesiva. Concretamente hablo de un ruido infernal en el asiento del conductor. Es un ruido que produce cuando se ejerce peso y o fuerza sobre el, como cuando aceleras o hay un badén, parece una “cama vieja”. Pues bien, el problema sigue persistiendo después de la asistencia al taller, y es más, ahora suena más continuado que antes. Creo que la efectividad con la que realizan los trabajos en este taller no es la adecuada. Por otro lado, comentar que la persona que me atendió, José Luis Castro, fue muy amable y comprensible con el trato y mi opinión es que este hombre hizo su trabajo correctamente. Sin embargo, los encargados de taller de reparar el trabajo no. Por último, no me gustó una acción que tuvieron mientras estaba el coche en sus instalaciones. Tenía unas monedas en el posavasos, a la vista y cuando fui a recoger el coche desaparecieron. Ellos evidentemente, me dijeron que no habían sido pero estoy seguro de que si porque dejé las monedas el día que deposite el coche en su taller, justo antes de bajarme y hasta las eché en falta ese mismo día por la tarde, cuando el vehículo estaba en su taller. Creo que deberían mirar quién es el amigo de lo ajeno y evitar que estas cosas pasen, ya que para mí las monedas no tenían mucho valor pero me molestó la acción y el echo de que se exculparan. (Menos ↑)

"Nefasta. Pendiente de una reclamación"

Me la reservo....(Más ↓) (Menos ↑)

"El arreglo perfecto"

Los agentes ejemplares, pero el jefe del taller lo llamábamos y nos decía la secretaria que se ponía en contacto con nosotros y no nos devolvía la llamada. El arreglo del ...(Más ↓) golpe ejemplar, excelente, todo perfecto, pero me han tenido sin coche más de 15 días. Podían dejar o ofrecer coche de sustitución. (Menos ↑)

"Muy descontento del resultado"

Durante dos revisiones llevo intentando que le miren al coche un ruido en la amortiguación, o sea en la revisión de los 100000 y la de los 125000 y nada....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia "

Intentar no llenar la luna delantera del vehículo de laca y encima lo quitan con un rascavidrios y rayan la luna entera,creo que desde El primer momento se cometió un fayo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia con taller chapa y pintura "

Experiencia con taller de chapa y pintura muy mala ya que la reparación no fue revisada por ningún responsable de entrega, teniendo que volver a ser reparado el vehículo ya ...(Más ↓) que estaba muy mal pintado así como se dejaron muchos restos de pintura en partes negras del paragolpes y restos de pulimento con el perjuicio que eso ocasiona y más siendo un vehículo nuevo.Reparacion muy decepcionante al entender que esto no puede ocurrir y mas siendo casa oficial que se supone que el trabajo debe de ser profesional . (Menos ↑)

"Mala información "

Los empleados me atendieron perfectamente, pero el vehículo se llevó 3 días para un cambio de luna trasera tintada, cuando me dijeron 1 día. En una luna normal se tardan 3 o 4 ...(Más ↓) horas, y tintada un día completo, me lo entregan a los 3 días. Pongo una queja sin pedir nada más que arreglen el funcionamiento y la empresa, ya que no he pedido nada, en lugar de perdón perdón, pone excusas culpandome a mi del problema. Ya se dónde NO comprar un vehículo. (Menos ↑)

"Reparación en mal estado "

El trato recibido por José Luis a sido Bueno pero me han puesto dos veces la misma pieza y viene con defecto y ahora me dice que no me cubre la garantía habiendo llevado el ...(Más ↓) coche ya 3 veces y siguen montando la pieza en mal estado (Menos ↑)

"La peor que he tenido en la empresa"

Tardanza en la atención sin ningún tipo de explicación. Entrega del vehículo sin ningún tipo de explicación de lo que habían hecho al coche y con prisas. De hecho se le ...(Más ↓) olvidó decirme que tenía la llave en el mechero del vehículo, por lo que tuve que volver de casa y preguntar donde se encontraba. Me entregó el vehículo con una cagada de pájaro, sin limpiar las llantas y sin un lavado del coche. Trato deplorable. (Menos ↑)

"Después de 3 veces sigue mal y soy yo quien tiene que decirle donde vi"

Después de un ruido en el techo al mes o así de comprar el coche nuevo de hecho el ruido lo hizo en el primer viaje que hicimos con el lo llevamos y dicen que eso es normal pero ...(Más ↓) me lo van ajustar en garantía vale me hacen el ajuste y efectivamente no suena ya pero han generado otra avería al realizar un ajuste excesivo deformado la goma aislante del techo panorámico que hace de ajuste ocasionando que pegue golpetazos el para mosquitos al abrir el techo y pudiendo provocar averías mayores no nos dan posibilidades para coche sustitución con excusa del covid después de pagar 54 mil euros en el coche comprado ahí por cercanía me parece deficiente la atención al cliente para una marca premium cuando venimos de otro concesionario no es necesario decir nombre que al mínimo defecto siempre coche de sustitución y atención inmediata esperemos mejoren la atención y la profesionalidad del equipo (Menos ↑)