Jordi Serradell Lopez - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Martorell Motor

Jordi Serradell Lopez

Jordi Serradell Lopez

Traballa en Taller como Asesor de Servicio

Recibiu un total de 229 valoracións


Valoración dos seus clientes:

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9.5 / 10

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O que os clientes opinan sobre este profesional

229 Opinións atopadas

N
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir seguro."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 02-03-2026 a este comentario:

Nuria, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano te hizo sentir segura; ese es nuestro objetivo en ...(Más ↓) Martorell Motor. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue muy satisfactoria y breve."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

A mellorar: No se bien bien que le hicieron, no vi la pieza cambiada

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 25-02-2026 a este comentario:

Jorge, gracias por compartir tu experiencia y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que fue satisfactoria y breve. En Martorell ...(Más ↓) Motor trabajamos para hacerlo todo más ágil y cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Entrega y calidad final excepcionales, 10/10."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

Aldo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega y la calidad final fueron excepcionales. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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4 / 10

"Muy atentos, pero mala coordinación taller-seguro"

La misma reparación unos meses atrás en otro taller se solucionó con un peritaje rápido y 3 horas de sustituir la pieza ya pintada. En esta ocasión necesitaba reparar el ...(Más ↓) coche rápidamente porque había riesgo de perder piezas del paragolpes trasero por estar medio caído. Me ofrecieron reparar ya o esperar bastante tiempo para el coche de sustitución, pero la urgencia me hizo decidir adelantar la reparación. A pesar de insistir varias veces en la necesidad de disponer del coche de manera inmediata por cuestión de trabajo, el plazo de entrega se alargo muchos días más de lo previsto debido a un mal peritaje en el que podrían haber influido como taller. Se debería haber contemplado la sustitución directa del paragolpes en lugar de desmontar, llevar a reparar, reparar, recoger, pintar, montar más cuando no se producía coste de coche de sustitución y se sabia que era muy urgente disponer del coche. El mal peritaje no detecto que la reparación no era viable por la perdida de una pieza y se tuvo que acabar pidiendo autorización nuevamente al seguro para dar ok a la sustitución de la pieza. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

A mellorar: Hay que influir mas en los peritajes y acortar ejecución de trabajos

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 05-02-2026 a este comentario:

Gracias Luis. Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada y las molestias ocasionadas por los plazos de reparación. Entendemos ...(Más ↓) la urgencia que tenía por disponer del vehículo y la frustración que pudo generar la situación. Agradecemos que destaque el trato recibido y tomamos nota de su valoración para seguir mejorando nuestros procesos de coordinación. Gracias por compartir su opinión (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió todos mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 30-01-2026 a este comentario:

Manuela, muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención en el taller. Nos alegra saber que el personal fue profesional y ...(Más ↓) resolvió tus problemas con rapidez. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Estic encantat amb l atenció rebuda, han superat les meves expectatives totalment"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 30-01-2026 a este comentario:

Ricard, gràcies per compartir la teva experiència. Estem molt contents de saber que l’atenció rebuda ha superat les teves ...(Más ↓) expectatives. Ens motiva a seguir cuidant cada detall per a clients com tu. Si necessites qualsevol cosa o vols rebre notícies dels nostres serveis, no dubtis a contactar-nos. Esperem tornar a veure’t aviat a Martorell Motor. Ens alegra molt saber que recomanar-nos és una possibilitat natural per a tu. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Personal amable y muy profesional, volveré sin dudarlo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 29-01-2026 a este comentario:

Clare, agradecemos mucho tus palabras y la confianza en Martorell Motor. Nos alegra saber que la calidad del servicio, y la amabilidad y ...(Más ↓) profesionalidad del equipo, te hicieron sentir satisfecha. Compartiremos tu reconocimiento con el taller. Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando nos necesites. Gracias por elegirnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato inmejorable, me sentí valorado como cliente y mi vehículo fue atendido con mucha calidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 12-01-2026 a este comentario:

Gracias, Jesús. Nos alegra saber que el trato fue inmejorable y que su coche recibió una atención de calidad. Apreciamos mucho su ...(Más ↓) confianza en Martorell Motor. Si necesita algo más, aquí estaremos para ayudarle. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"El trato recibido fue muy cordial y eficiente, definitivamente volvería a este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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6 sobre 10

A mellorar: Correcto

Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 09-01-2026 a este comentario:

Sofia, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato cordial y eficiente y que volverías a nuestro ...(Más ↓) concesionario. Si en algún momento sientes que podemos mejorar en algún aspecto, agradecemos tus comentarios para seguir creciendo y darte la mejor experiencia. Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Profesionalidad del equipo y calidad en el trabajo realizado, definitivamente volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Profesionais tratados:

Irene Lorente contestou o 09-01-2026 a este comentario:

Maria, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que aprecias la profesionalidad y la calidad de nuestro trabajo. Estaremos encantados de ...(Más ↓) recibirte de nuevo; seguiremos trabajando para mantener ese estándar y superar tus expectativas. (Menos ↑)

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