Concesionario de vehículos Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Amanda Alcaraz

Amanda Alcaraz

Traballa en Taller como Asesora de servicio

Recibiu un total de 111 valoracións


Valoración dos seus clientes:

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8.8 / 10

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O que os clientes opinan sobre este profesional

111 Opinións atopadas

E
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4 / 10

"Casa sobrevalorada"

Deseo que mi coche sea mejor revisado de ahora en adelante,misma avería en 10 años dos veces. La garantía por supuesto que dura dos años máximo, pero normal no me ...(Más ↓) parece.defraudada con calidad de los coches de la marca. Siempre he ido a la casa. Revisión anual. Seguiré yendo hasta que se rompa del todo, no porque confíe que está en las mejores manos, sino porque si tengo otra avería importante no quiero oír la típica frase del tipo eso te ocurre por no venir a la casa.No obtuve respuesta el 3 de enero vía email cuando solicité información de la reparación , y el día 7 de enero me costó bastante ponerme en contacto con el taller yo estaba trabajando ese día en un hospital 12 horas, y no recibí email ni llamada hasta que cuando lo tuvieron arreglado me llamaron, y yo con la incertidumbre de si iba a a estar o no reparado la misma avería en lorca no cumplió plazos y estaba preocupada . Creo que de puede mejorar el trato al cliente, que está preocupado por el estado de su vehículo , un saludo. (Menos ↑)

A mellorar: Comunicación mejor

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Emma, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que esperabas y ...(Más ↓) que hayas tenido problemas recurrentes con tu vehículo. Comprendemos lo frustrante que puede ser lidiar con averías y la falta de comunicación.Te agradecemos tu fidelidad a nuestra marca y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la mejora del trato al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio más ágil y efectivo.Nos gustaría poder atender tus inquietudes de manera más directa. Por favor, no dudes en contactarnos para resolver cualquier duda sobre tu vehículo. Un saludo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, atención al cliente y profesionalidad de primera."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 06-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que valoras nuestra atención ...(Más ↓) al cliente y profesionalidad. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Buena profesional."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu comentario. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad de nuestro equipo.Sin embargo, ...(Más ↓) también notamos que tu experiencia no fue completamente satisfactoria. Nos gustaría entender mejor cómo podemos mejorar y ofrecerte un servicio que cumpla con tus expectativas.Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayudará a seguir creciendo. No dudes en contactarnos para cualquier sugerencia o inquietud. (Menos ↑)

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U
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicio de taller altamente profesional. Sin duda, volveré cuando lo necesite."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 27-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ulises, nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio de atención al cliente y taller. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, el taller mostró gran eficiencia y dedicación al atender mi vehículo."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 24-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que ...(Más ↓) valoras la eficiencia y dedicación de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excepcional, la calidad del servicio superó mis expectativas y estoy muy satisfecho."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional y que superamos tus expectativas. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La atención y el trato recibido fueron excepcionales, me sentí valorado como cliente en todo momento."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 16-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Joaquín, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato que recibiste fueron excepcionales y que ...(Más ↓) te sentiste valorado como cliente. En Volkswagen Huertas Motor - Murcia, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró un gran conocimiento y dedicación, mi experiencia ha sido realmente positiva."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 16-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo demostrar su ...(Más ↓) conocimiento y dedicación, y que tu experiencia fue positiva. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu feedback para seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Dos horas perdidas."

Contactaron por teléfono conmigo para indicarme que mi vehículo debía pasar la revisión de mantenimiento y es la administrativa la que me proporciona la cita entiendo que ...(Más ↓) atendiendo a la disponibilidad del taller . Conciertan una cita a las 11:30 de la mañana y no entrego el vehículo hasta las 12:30. A la hora de la recogida ocurre lo mismo, tengo que esperar una hora hasta poder recoger el vehículo. Veo las reseñas en Google y este problema no parece un incidente aislado, las respuestas de la empresa comienzan todas por una disculpa. Hace 5 años que compré mi coche, he seguido todas las revisiones con vosotros y nunca había tenido este problema. (Menos ↑)

A mellorar: Agilizaría los tiempos de espera tanto para la entrega como para la recogida del vehículo.

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que hayas tenido que esperar tanto tiempo tanto ...(Más ↓) para la entrega como para la recogida de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios.Agradecemos tu lealtad durante estos años y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de atención. Nos gustaría que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Estamos aquí para cualquier duda o consulta que puedas tener. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la atención al cliente durante toda mi visita."

Profesionais tratados:

Jesús Gallego contestou o 09-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Paula, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del servicio y la atención al cliente en tu visita. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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