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Toyota Cumaca Motor - Málaga

Concesionario de vehículos

Toyota Cumaca Motor - Málaga

Av. de Velázquez, 190
29004 - Málaga (Málaga, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

2485 Opinións atopadas

A
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8 / 10

"Servicio excepcional en el taller, el personal fue muy profesional y atento a mis necesidades."

Esther Gómez contestou o 06-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Almudena, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional en nuestro ...(Más ↓) taller y que nuestro personal pudo atender tus necesidades de manera profesional. Siempre trabajamos para mejorar, así que agradecemos tus comentarios. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir brindándote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato al cliente fue impecable."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 06-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel. Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu reconocimiento al trato al cliente, ya que trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo profesional demostró gran conocimiento y dedicación, dejando mi vehículo en óptimas condiciones."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 06-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Alonso, Nos alegra mucho saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas y que tu vehículo está en óptimas ...(Más ↓) condiciones. Valoramos enormemente tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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a
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10 / 10

"Excelente servicio y atención por parte del equipo, realmente se nota su profesionalidad y dedicación."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ángel Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio y que ...(Más ↓) nuestro equipo ha podido demostrar su profesionalidad y dedicación. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superando todas mis expectativas y demostrando gran profesionalidad."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller ha superado tus expectativas y que has percibido ...(Más ↓) nuestra profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me dejaron completamente satisfecho con el servicio recibido."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan José, Nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecho con la atención y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Exceptional Service and Expertise From the Team at the Workshop"

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, David. Nos alegra enormemente saber que has recibido un servicio excepcional de nuestro equipo en el taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, siempre dispuestos a resolver mis dudas y ofrecerme el mejor servicio."

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Domingo, Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que nuestro equipo estuvo a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante saber que hemos podido resolver tus dudas y ofrecerte el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Marina, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller superaron tus expectativas. Es un placer para ...(Más ↓) nosotros ofrecer un trato profesional y cercano a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"El coche que me asignaron después de un mes y medio esperando"

Alberto que me atendió me pareció bastante correcto. Hago mención al coche de cortesía, más bien un absoluto problema, puedo adjuntar fotos...(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Los coches de cortesía fue un gran problema en mi caso. Tengo fotos

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 20-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la espera que has tenido que soportar y los ...(Más ↓) inconvenientes con el coche de cortesía. Apreciamos tus comentarios sobre Alberto, y nos alegra saber que su atención fue correcta. Nos gustaría conocer más sobre los problemas que has tenido con el coche de cortesía para poder mejorar nuestro servicio. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que tu próxima experiencia sea mucho mejor. Gracias de nuevo por tu feedback. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gran experiencia en la compra de mi coche usado, desde el trato hasta la entrega final todo fue impecable."

Esther Gómez contestou o 04-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Marcelo, nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu coche usado fue tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato y a la entrega final, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte pronto por nuestras instalaciones. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me fui del taller totalmente satisfecho, la amabilidad y profesionalismo hicieron la diferencia."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 04-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, María, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. La amabilidad y el profesionalismo son ...(Más ↓) valores fundamentales para nosotros, y es un placer saber que te hicimos sentir bien atendida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos! (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"Duración excesiva de la reparación, falta de vehículo de sustitución."

Duración excesiva de la reparación La estancia de mi vehículo en el taller se prolongó por más de dos semanas, un tiempo excesivo considerando que supuestamente los repuestos ...(Más ↓) estaban disponibles al concertar la cita. Esta situación me causó importantes inconvenientes en mi vida diaria. Falta de vehículo de sustitución Durante este prolongado período, no se me proporcionó un vehículo de sustitución, lo que me obligó a realizar mis gestiones personales a pie o utilizando otros medios de transporte, con el consiguiente gasto económico y pérdida de tiempo. Deficiencias en la comunicación La falta de información sobre el plazo estimado de reparación fue especialmente frustrante. Mis intentos de contacto telefónico resultaron infructuosos, y el sistema automatizado de atención al cliente demostró ser ineficaz. A pesar de que se me indicó que un comercial me devolvería la llamada, esto nunca ocurrió. Revisión incompleta Además de las reparaciones programadas, mi vehículo debía someterse a la revisión de los 75.000 km. Sin embargo, debido a la prolongada inmovilización, no se pudo realizar el chequeo híbrido y de salud del vehículo. Ahora debo volver a llevar el coche cuando haya recorrido 500 km adicionales para que la batería esté cargada y se pueda completar la revisión. A pesar de esto, se me ha cobrado el servicio completo sin haberlo finalizado. Valoración general Mi valoración general de esta experiencia es negativa. La combinación de una reparación prolongada, falta de vehículo de sustitución, comunicación deficiente y una revisión incompleta ha resultado en un servicio muy por debajo de los estándares que esperaría de una marca como Toyota. Sugerencias de mejora Mejorar la comunicación con el cliente, proporcionando información clara sobre los plazos de reparación y actualizaciones regulares. Ofrecer siempre un vehículo de sustitución cuando la estancia del vehículo en el taller se prolongue. No programar citas hasta que todas las piezas necesarias estén disponibles. Optimizar el sistema de atención telefónica para garantizar que las llamadas de los clientes sean atendidas de manera efectiva. Asegurar que las revisiones se completen en su totalidad antes de entregar el vehículo y facturar el servicio. Espero sinceramente que estas observaciones sean tomadas en consideración para mejorar significativamente la calidad del servicio ofrecido a los clientes de Toyota. (Menos ↑)

A mellorar: Duración excesiva de la reparación, falta de vehículo de sustitución.

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente la duración excesiva de la reparación y la falta de un ...(Más ↓) vehículo de sustitución. Entendemos lo complicado que puede ser gestionar tu día a día sin tu coche y la frustración causada por la falta de comunicación. Apreciamos tus sugerencias y las tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nuestro compromiso es ofrecerte una atención de calidad, y tus comentarios son esenciales para lograrlo. Esperamos poder servirte mejor en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo demostró gran calidad y profesionalidad en el trabajo realizado. Estoy completamente satisfecho con los resultados."

Esther Gómez contestou o 04-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecho con el trabajo realizado por nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y profesionalidad es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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10 / 10

"Impresionante profesionalidad del equipo, hicieron que el proceso de compra fuera realmente sencillo y agradable."

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Esther Gómez contestou o 04-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) hacer que el proceso de compra sea sencillo y agradable, y es gratificante saber que lo logramos contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me sentí muy bien tratado durante toda la visita."

Esther Gómez contestou o 04-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio Miguel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por brindar un servicio profesional y amable, y es gratificante saber que te sentiste bien tratado. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"recomendaciones de talles innecesarias"

Me han recomendado realizarle al coche cambios innecesarios, supongo que ni si quiera han revisado lo que recomiendan que esta para cambiar. No deberían realizar esta tipo de ...(Más ↓) servicio si no hacen falta los cambios, (Menos ↑)

A mellorar: retraso de 1h en la entrega

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10 / 10

"Servicio sobresaliente con un trato amable y experto. Definitivamente volveré para futuras compras."

Esther Gómez contestou o 31-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Amparo, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Apreciamos tus palabras sobre ...(Más ↓) el trato amable y experto de nuestro equipo. Te esperamos con los brazos abiertos para tus futuras compras. Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y los técnicos demostraron una gran profesionalidad en el servicio."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 30-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Lorena, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Agradecemos tus palabras sobre la atención al ...(Más ↓) cliente y la profesionalidad de nuestros técnicos. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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