O que os clientes opinan sobre esta empresa
75 Opinións atopadas
Esperanza M. M. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 10-06-2025 ás 14:53
2 / 10
"Descontento con atención recibida"
Estuvimos un mes esperando el coche y cuando llegó se habia equivocado en la financiación. No se preocupo de solucionar el problema y tardaron 15 días en matricularlo después ...(Más ↓) de firmar la financiación correcta dijeron que era culpa mía,nada recomendable. (Menos ↑)
A mellorar: Atención al cliente
Esther Gómez contestou o 26-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Esperanza, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido la espera y los inconvenientes con la financiación y la matriculación de tu coche. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos muy en serio para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo, así que te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Francisco M. T. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2025 ás 09:46
4 / 10
"Precios elevados"
Es muy caro hacer los mantenimientos aquí, es coche se queda hay todo el día y no te dejan uno para poder desplazarte...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Atención a clientes y precios
Esther Gómez contestou o 26-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Manuel. Lamentamos que la experiencia con nuestros precios y la disponibilidad de vehículos de cortesía no haya ...(Más ↓) sido la esperada. Valoramos tu opinión y estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder ofrecerte una solución más satisfactoria en el futuro. Por favor, no dudes en contactarnos para cualquier consulta o inquietud. (Menos ↑)
Christine M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 09-06-2025 ás 21:15
4 / 10
"esperamos un ano para tener una informacion"
Alonsa nos habia dicho antés que el vendedor o otra persona podria ayudarnos para tener informacion sobre el foncionamiento del coche, pero a la salida, nos dijo de una manera ...(Más ↓) apresurada y un tanto brusca que no tenía tiempo para nosotros . Me quedé sin palabras y nada contenta. GRACIAS POR EL SERVICIO !!!!! (Menos ↑)
A mellorar: Me dijo que no tenia tiempo para explicarnos el foncionamiento del coche, horroroso para las personas mayores
Profesionais tratados:
Esther Gómez contestou o 25-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Christine, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que ...(Más ↓) esperabas y que la información sobre el funcionamiento del coche no haya sido proporcionada de manera adecuada. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría que tu experiencia fuera más positiva en el futuro. Estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas y asegurarnos de que estés satisfecha con tu vehículo. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia adicional. (Menos ↑)
Juan J. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-05-2025 ás 21:50
4 / 10
"Atento en el trato personal"
A dificultad en el trato y la información por teléfono. Me tenido que desplazar para tener información...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: La atencion telefónica y la información del estado del vehículo
Profesionais tratados:
Esther Gómez contestou o 04-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido dificultades para obtener información ...(Más ↓) por teléfono. Apreciamos tu comentario sobre el trato personal y nos esforzaremos por mejorar nuestra comunicación telefónica para que no tengas que desplazarte en el futuro. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en estos aspectos para ofrecerte un mejor servicio. Esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. (Menos ↑)
Ana I. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-05-2025 ás 21:42
2 / 10
"Muy mala, estuve esperando sin tener que hacerlo"
Me dijeron que el coche estaría entre las 12:30 y la 13. A las 13:20 pregunté a un trabajador y 5 minutos después me trajo el coche revisado. el problema es que el coche estaba ...(Más ↓) recalentado por haber estado al sol durante bastante tiempo, el volante estaba muy caliente y dentro hacia mucho calor. Eso quiere decir que mi coche estuvo durante bastante tiempo revisado y terminado al sol, mientras que yo esperaba en la sala de espera del mismo taller. Muy mala experiencia para ser la primera revisión. (Menos ↑)
Esther Gómez contestou o 04-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la espera y los inconvenientes que has tenido. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir tu coche en esas condiciones. Tu feedback es fundamental para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos comprometemos a trabajar en ello para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)
Miguel A. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-05-2025 ás 19:33
4 / 10
"Me quitaron una tapita de la válvula de un neumático. No lubricaron"
A mellorar: La revisión total del coche
Esther Gómez contestou o 28-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel. Lamentamos mucho lo ocurrido con la tapita de la válvula y la falta de lubricación. Agradecemos tu feedback, ya ...(Más ↓) que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible, y tomaremos tus comentarios en cuenta para evitar que situaciones así se repitan. Si deseas hablar más sobre esto, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Jose C. P. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-05-2025 ás 20:34
2 / 10
"Revisión corolla"
Llamé porque no me pusieron los kms que le quedaba para la próxima revisión y ver qué me habían hecho y aún Estoi esperando la respuesta...(Más ↓) (Menos ↑)
Esther Gómez contestou o 21-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Carlos, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información que solicitaste ...(Más ↓) sobre tu Corolla. Entendemos lo importante que es para ti estar al tanto de los servicios realizados y los kilómetros restantes para la próxima revisión. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver tus dudas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. (Menos ↑)
Bienvenido H. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-05-2025 ás 12:54
2 / 10
"Una larga espera para reparar"
Más de tres meses y coche de cortesía con franquicia de ***€ . Mejor que lo quiten pues va uno con miedo, no esperare más esta opción, por lo demás todo bien...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Una gran demora
Profesionais tratados:
Esther Gómez contestou o 19-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Bienvenido, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la larga espera que has tenido para la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de servicio. Respecto al coche de cortesía, tomamos nota de tu comentario para revisar nuestras opciones y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)
Antonio M. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-04-2025 ás 18:13
2 / 10
"Un auténtico desastre desde el minuto 1"
Por un lado, mi jefe, el dueño de la empresa que quería comprar un coche allí, cuando salió me dijo: compra el coche en el concesionario que quieras de España menos en este ...(Más ↓) . No hay que ser un lince para deducir el trato que tuvo; él es irlandés y millonario. Dicho y hecho. El coche se compró mucho mejor en un concesionario de León. Gracias a la persona que lo atendió en Málaga perdieron varias coches . No puedo saber quien lo atendió. Yo pensé al principio que era un exageración. Pero no! Una vez comprado, yo me encargo de gestionar una cita para instalarle un par de accesorios. La persona que me atendió una mujer, la cita por Whatsup un desastre de mala calidad de atención, sin ganas de ayudar, más bien de complicármelo todo, por no hablar que me costó 10 días conseguirla por la ineficiencia que tienen y el retraso en las respuestas, tanto del taller como de ella. Además de que distintas personas me dieron distintas respuestas. De lo único que todos de preocuparon mucho es de repetirme lo que tenía que pagar!!! Tanto es así que una vez en la retirada del coche y después de 1 semana de haber pagado me seguían poniendo delante el TPV para pagar, asombroso. Pero aun hay más, se equivocaron al decirme en qué edificio debía dejar el coche para el taller y después se volvieron a equivocar al decirme donde recogerlo y tuve que esperar media hora hasta que fueron a por el. en mi vida he visto una desorganización igual en un taller. Pero aun hay más. Ya montado en el coche y después de haberles mostrado a otro personal la transferencia de pago, Sí, en el otro edifico también me la pidieron, no me querían dejar salir y querían cerrarme la puerta hasta que ellos hablaran con no sé quien para verificar el pago el que había hecho 1 semana antes y que ya habían comprobado antes. Absoluta falta de vergüenza el del empleado que estaba junto a una argentina creo que era el único empleado agradable que me encontré -y que no daba crédito al absoluto desastre. En resumen, siempre serán la última opción posible (Menos ↑)
A mellorar: La atención al cliente. La gestión de la cita. La organización. La información y el trato al cliente
Esther Gómez contestou o 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el servicio recibido no haya estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas y que hayas tenido que enfrentar tantos inconvenientes. Apreciamos tus comentarios sobre la atención al cliente y la organización del taller, ya que son áreas en las que necesitamos mejorar. Tu feedback es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para realizar los cambios necesarios. Esperamos que en el futuro podamos ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria. (Menos ↑)
Jesus M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-04-2025 ás 01:54
2 / 10
"No volveré a este taller"
Llevé mi coche por un problema con las luces y tras una semana en el taller no se han dignado ni en revisar que todas funcionaban. Me di cuenta ya en carretera que había alguna ...(Más ↓) fundida. Después he intentado contactar con la persona que me atendió y tras dejar un par de veces el recado para que me llamase no se han dignado ni en devolverme la llamada. Por otra parte veo muy mal servicio que si una avería va a tardar tantos días en solucionarse no se ponga un coche de sustitución. (Menos ↑)
A mellorar: No me he sentido bien atendido, no han revisado el coche al completo. Lo llevé por un problema con las luces y se entretuvieron en revisar que funcionaran todas. Después de esto intenté contactar con la persona que me atendió y no se ha dignado ni en devolverme la llamada
Esther Gómez contestou o 01-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con tus expectativas y ...(Más ↓) que hayas tenido problemas con el servicio. Entendemos lo importante que es para ti que tu coche esté en perfectas condiciones y que la comunicación sea fluida. Tomaremos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Antonio P. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-04-2025 ás 21:56
2 / 10
"Es mi último Toyota"
El Yaris Cross tiene un problema con la batería de 12v, la de accesorios, con un coche de poco más de 2 años y aún en garantía he tenido que pagar **€ por recargarla cuando ...(Más ↓) es un fallo de Toyota, no hay avisos de ningún tipo, simplemente el coche no arranca. Pedí un informe al jefe de taller, que no me han enviado y presentaré una reclamación ante Toyota en Japón. Habéis ganado **€ pero habéis perdido a un cliente directo y a muchos indirectos. (Menos ↑)
Esther Gómez contestou o 30-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido con la ...(Más ↓) batería de tu Yaris Cross y entendemos tu frustración. Es inaceptable que no hayas recibido el informe solicitado y queremos resolver esta situación lo antes posible. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente para gestionar tu reclamación y encontrar una solución adecuada. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Salvador S. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-04-2025 ás 19:24
2 / 10
"Despues de 4 visitas al taller siguen si solucionarse la averia"
Mala , falta de atención. Despues de tener dos vehiculos anteriores he notado una falra de calidad en el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Mas firmalidad para resolver problemas tecnicos
Profesionais tratados:
Esther Gómez contestou o 28-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayamos podido resolver la avería en ...(Más ↓) tus visitas y que hayas sentido una falta de atención. Tu opinión es muy importante y nos ayuda a mejorar. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta tus comentarios para hacer los ajustes necesarios. Nos gustaría poder ayudarte a solucionar este inconveniente. Por favor, contáctanos directamente para revisar tu caso. (Menos ↑)
Andres F. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-04-2025 ás 18:59
4 / 10
"Mala, no me atendieron bien"
No quede conforme con el diagnóstico, de hecho estaba equivocado...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Me dieron un mal servicio
Profesionais tratados:
Esther Gómez contestou o 21-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que esperabas ...(Más ↓) y que el diagnóstico no haya sido correcto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder resolver esta situación y ofrecerte la atención que mereces. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte adecuadamente. (Menos ↑)
Benedetta P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 28-03-2025 ás 09:53
2 / 10
"Mala, y no tengo palabras."
Avisar el cliente de imprevistos. Y ser honestos. Decir al cliente antes y no después que tiene que pagar algo que no se ha requerido....(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Llamar bajo imprevisto
Esther Gómez contestou o 14-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Benedetta, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Tu opinión es muy importante para ...(Más ↓) nosotros y tomamos en serio tus comentarios sobre la falta de comunicación y transparencia. Nos esforzamos por mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que nuestros clientes estén siempre informados. Trabajaremos en estos aspectos para evitar que situaciones como esta se repitan. Agradecemos tu feedback y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)
Federica A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-03-2025 ás 01:26
4 / 10
Genoveva M. D. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 25-03-2025 ás 15:30
4 / 10
"No contento con el servicio recibido"
Primero les indique que necesitaba coche de susbsitucion ya que uso el coche para ir a trabajar a Marbella todos los dias. No me lo ifrecieron. Me dijeron que habia un hueco en ...(Más ↓) chapa y pintura que me lo podrian meter y tardaria aprox 7-10dias. Para arrwglar un bollo en la puerta lateral trasera. Finalmente estuve 3semanas sin coche. Sin vehiculo de subsitucion y me entregaron el coche sin ni tan siquiera haberlo lavado…. En fin muy descontento con el servicio. El trata de los profesionales muy correcto pero el servicio alfin y al cabo que es lo que cuenta dejo mucho que desear. (Menos ↑)
Esther Gómez contestou o 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Genoveva, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la falta de un coche de sustitución y el ...(Más ↓) tiempo que estuviste sin vehículo. Entendemos lo importante que es para ti contar con tu coche, especialmente para tus desplazamientos diarios. Apreciamos tus comentarios sobre el trato de nuestros profesionales, pero tomaremos en cuenta tus observaciones sobre el servicio general para mejorar en el futuro. Nos gustaría poder solucionar esta situación y ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez. (Menos ↑)
Alejandro G. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-03-2025 ás 20:29
2 / 10
"Mala pésima horrible lo peor nada recomendable monopolio y abuso"
No somos clientes más bien ganado ,lastima que en malaga no hay competencia y cumaca sea un monopolio,...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: En todo lo imaginable
Esther Gómez contestou o 02-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que te sientas así respecto a nuestros ...(Más ↓) servicios. Valoramos tus comentarios y tomamos en cuenta tus preocupaciones sobre la competencia en Málaga. Nuestro objetivo es mejorar y ofrecer una atención más cercana y satisfactoria a todos nuestros clientes. Nos gustaría entender mejor tu situación y encontrar una solución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder atenderte de manera más personalizada. (Menos ↑)
Nahual C. S. C.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 14-03-2025 ás 10:05
2 / 10
"El proceso de venta fue correcto, el estado de entrega del vehículo no"
Pese a que el proceso de compra fue bien, el vehículo fue entregado con un piquetazo el cual no aparece en las fotos de venta, ni se indica en las descripción. Ademas se entrega ...(Más ↓) el vehículo con 400km más de lo indicado en el kilometraje, un 5% más. Cuando se lo comento al comercial que me atiende, tras una semana de espera me comenta que su jefe le ha dicho, cito textualmente : ¨son detalles propios de un coche de segunda mano¨ (Menos ↑)
A mellorar: Responsabilizarse de las diferencias entre el estado de compra del vehículo y el entregado
Profesionais tratados:
Esther Gómez contestou o 31-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la entrega de tu vehículo no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un coche con detalles no mencionados y un kilometraje superior al acordado. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para evitar que esto vuelva a ocurrir. Tu satisfacción es importante para nosotros, y esperamos poder resolver esta situación. (Menos ↑)
Jesus N. M. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-03-2025 ás 13:18
2 / 10
"Taller no recomendable"
La empresa no ha cumplido su compromiso de garantía de las baterías del sistema híbrido. Además, e independientemente de lo anterior, no han tenido la más mínima ...(Más ↓) consideración de hacerme ningún descuento, considerando que soy un cliente de más de doce años. (Menos ↑)
A mellorar: Atención al cliente muy mejorable para un cliente habitual.
Esther Gómez contestou o 20-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser no ...(Más ↓) recibir el servicio que mereces, especialmente después de tantos años siendo cliente. Nos gustaría resolver tus inquietudes sobre la garantía de las baterías y la falta de descuentos. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para poder atenderte personalmente y encontrar una solución adecuada. Agradecemos tu feedback y esperamos poder mejorar tu percepción de nuestro servicio. (Menos ↑)
Bonifacio D. E. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-02-2025 ás 14:35
4 / 10
"Lleve el coche para reparar el turbo y me"
Reparaciones defectuosas y no responde taller ante ellas Obligarme con presiones a cambiar el 5 inyector ahora este no actua bien y el turbo tampoco taller no escucha al ...(Más ↓) cliente . Llevo el coche para inspeccionar el turbo y el inyector y me hacen un. Hequeo completo del coche a. Eso a qué cambien las piezas defectuosas y cambian lo que les da la gana . Y para colmo sale el coche con defectos que no vieron como el trapecio derecho y me cambian los amortiguadores cuando estos estaban bien .una muy mala actuación de la persona que realizó la inspección y el trato por parte del taller al no realizar las pruebas que indique cuando dejé el coche en el taller (Menos ↑)
A mellorar: Sustituir sólo las piezas que estén en mal estado. Fui en garantía de reparación del 5 inyector y el turbo que funcionan mal
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