Peugeot Beycar

"Falta de comunicación"

Cuando dejas el coche pasan días sin comunicarse con el cliente y dejan el coche de lado. Sólo lo hacen cuando llamas para reclamar...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Tiempos de espera excesivos. Cordialidad empleados"

Tiempos de espera excesivos y escasa cordialidad de los empleados de atención...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Jamás volveré a comprarme otro Peugeot"

Jamás volveré a comprarme otro Peugeot. Llevo tres averías en un año, cuando el coche tan solo tiene 6 años. El coche más caro que me he comprado y estoy pensando en ...(Más ↓) venderlo o regalarlo. Jamás me había pasado esto con un vehículo. No se que es peor, si lo que me estoy gastando o el malestar q me está ocasionando. Pauperrimo (Menos ↑)

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"Las recepcionistas muy agradables"

El tema de no poder hablar por teléfono para ver cuado puedo ir a recoger o cualquier otra cosa es penoso...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Pésimo servicio, no hacen nada"

Meses y meses el coche en el taller para que no hagan nada y encima te lo tienes que llevar porque no te solucionan el problema. El trato en pésimo, nadie te llama por no decir ...(Más ↓) que llamas y no te responde ni te devuelven las llamadas. Un horror de empresa, pésima pésima pésima experiencia. Nunca más (Menos ↑)

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"Mala y decepcionante."

Me han devuelto el coche con las ruedas-llantas llenas de barro. Yo lo llevaba limpio de hace dos días que lo lavé. Increíble!!! Han tardado mucho en avisarme de que estaba ...(Más ↓) arreglado. Tenían mal el correo. No me lo han pedido para comprobarlo. Al final me han llamado dos horas después de que estuviera. (Menos ↑)

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"Muy mala la atención por teléfono"

La esperiencia fue muy mala. La atención por teléfono nefasta y muy negativa...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mala imagen en la entrega del vehículo."

Llevé mi PHEV con 8 km de autonomía eléctrica y me lo devuelven sin batería, sin quitar el plástico del asiento, sin poner el asiento en su posición original y con la ...(Más ↓) emisora de la radio cambiada. ¿Por qué si salen a probar un vehículo, que no es tuyo, hay toquetear la radio? Y si el coche tenía batería lo pones a cargar y lo dejas como estaba, digo yo. Muy mal. (Menos ↑)

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"Experiencia inaceptable"

Mi experiencia con este taller ha sido claramente insatisfactoria. El vehículo permaneció una semana completa solo para el diagnóstico y tres semanas adicionales para la ...(Más ↓) reparación, lo que supone más de un mes sin coche. Durante todo ese tiempo, la comunicación fue prácticamente inexistente. Resultó imposible contactar por teléfono en repetidas ocasiones, y me vi obligado a acudir personalmente al taller varias veces simplemente para obtener información sobre el estado de la reparación. Además, en más de una ocasión la información proporcionada no se correspondía con la realidad, generando expectativas que después no se cumplían. Las únicas explicaciones recibidas fueron respuestas genéricas del tipo “va para largo” o “tenemos mucho trabajo”, sin una previsión concreta ni una gestión profesional de los plazos. Entiendo que pueda haber carga de trabajo o imprevistos técnicos, pero eso no justifica la falta de transparencia, la desorganización ni la ausencia de comunicación adecuada con el cliente. Un servicio técnico debe ofrecer no solo una reparación correcta, sino también seriedad, compromiso y claridad. Lamentablemente, en este caso la gestión y la atención al cliente han estado muy por debajo de lo que considero aceptable. (Menos ↑)

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"ausencia total de información y comunicación."

Resulta imposible contactar con el taller, no me han respondido a las llamadas, ni a los mensajes en 10 días que ha estado el coche en el taller por más que he intentado ...(Más ↓) contactarles. Falta de información y de comunicación con el cliente absoluta. Plazos excesivos. Probablemente nadie lea este mensaje ni me contactarán . (Menos ↑)

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"Muy larga la espera habiendo tenido cita"

Tenia cita y me tuvieron esperando tres horas para cambiar dos neumáticos y por qué reclame...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Muy mala, casi un mes el coche metido allí y sin ninguna información"

No me gustó nada, profesionales no hay, no volvería nunca ni lo recomendaria...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mucho que mejorar"

Tras intentar conectar más de quince días con Peugeot y siempre saltarme el contestador en el que se pondrían en contacto conmigo, después de ese tiempo lo conseguí. Diciendo ...(Más ↓) que quería hacer un mantenimiento y cuanto me costaría y me dijeron que lo que hay que hacer y el coste me lo dirían cuando lo llevara.Mi sorpresa fue cuando llegué y me dijeron que tenía que cambiar la correa de distribución no hacer solo un mantenimiento básico y el coste que me suponía. Me dijeron que lo podía pensar pero ¿cómo iba a esperar otros 15 días a que me contactaran?… dejé allí el coche siendo las 8 de la mañana ya que pensé que lo tendría en el mismo día y me tuve que ir por la carretera bajando hasta encontrar un medio, pues tardarían dos días en dármelo. Todo un lujazo de servicio. (Menos ↑)

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"absolutamente nada bien desastroso"

mi opinión no puede ser más negativa: tardanza injustificable hasta que me llamaron para hacer la reparación; un tiempo injustificable para hacer una reparación mínima; de ...(Más ↓) tres cosas a reparar apenas consiguieron reparar una; el día de la entrega tardaron más de dos horas en darme el coche; me lo entregaron absolutamente sucio y lleno de mugre en su interior a día de hoy las gomas y los bajos siguen completamente sucios ; cuando me quejé en atención al cliente apenas me pidieron disculpas; me solicitaron que volviera a llevar el coche para esta vez sí repararlo, y de nuevo tardaron mucho más de lo que dijeron y de nuevo, no solucionaron ninguno de los problemas. es lo peor que me ha sucedido en mi vida y por desgracia, por tema de garantía, tendré que seguir llevándolo al mismo sitio . desastroso. (Menos ↑)

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"Muerte por el exito"

Se puede resumir con esa frase? Después del tiempo que llevo con vosotros es la conclusión que saco después de exponer mi problema de trasporte, el tiempo sin coche,el precio ...(Más ↓) que iba a pagar y el tiempo como cliente, realmente decepcionado nada que ver con el concesionario de Mosa en la carretera Madrid. (Menos ↑)

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"Taller de la Risa"

Tener que ir 2 veces al Taller por sacarlo la primera vez medio desmontado con mas averias que cuando llego, deja mucho que desear para un taller. Después de la segunda visita, ...(Más ↓) lo que dice la de recepcion presencialmente con lo que dicen por teléfono. Es para poner una Hoja de reclamaciones. Pero con no volver nunca mas esta echo. Lamentable el trato, el trabajo y la coordinacion. Te dan fechas que se las pasan por las narices. Y encima el cliente es el idiota. (Menos ↑)

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"No recomiendo a nadie"

Voy un lunes y me dan cita previa para el viernes a las 8:30 llevo el vehículo para un diagnóstico y me han devuelto el vehículo el martes o sea han trabajado en mi vehículo ...(Más ↓) 24 horas, tres días. Vergüenza (Menos ↑)

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"Negativa. Negativa"

El jueves 11 me interese por cambiar los neumáticos traseros, se me dió precio y acordamos una cita, para el viernes a las 7:45 de la mañana. Hicimos todo el papeleo y se me ...(Más ↓) informo que cuando estuviera reparado me llamarían, se me advirtió que por circunstancias podría retrasarse, y yo le indique que se me avisará para poder recoger el coche, por ser fin de semana. No recibí ninguna llamada. El lunes, sobre las 11 de la mañana, me indicaron que podía subir a recoger el coche. Estaba en el aparcamiento exterior, con salpicaduras de barro en los laterales, ruedas y paso de ruedas, las ruedas traseras embadurnadas del producto que usan para su montaje, le dije que si pensaba entregarme el coche así, puso muy mala cara y llamó a otro operario para que le diera un manguerazo. seguimos con la factura y le pregunté por el resultado de lapre-itv y sin enseñarme el parte de trabajo ni entregármelo me dijo que estaba correcta. En la primera factura esta descontado la lámpara de freno que me habían cambiado, ante mi sorpresa rompió la factura y me dijo ahora te voy a cobrar la lámpara, se sentó al ordenador y rehizo la factura y me añadió la lámpara, mano de obra e IVA. Me entregaron el coche lavado, pagué la factura y me despedí con un hasta nunca majete. Nº de orden de reparación *****, cita n Dosier*******. (Menos ↑)

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"Han perdido una clienta"

Tres días para cambiar una batería. No se me informó de cuando la iban a cambiar ni cuando recoger el coche. Llamé hasta en 6 ocasiones y no se me devolvió la llamada hasta ...(Más ↓) que hablé con alguien de citas. Además pasé una revisión en julio y tampoco me dijeron que el estado de la batería era tal, lo que sí me dijeron era que los frenos estaban al 25% y cuando lo llevé a otro taller y me enseñaron las piezas que había estaban al 45-50% . Con estas malas experiencias han perdido una clienta para siempre, y no creo que vuelva a confiar en comprar un nuevo coche de esta marca. En los últimos años el servicio del taller deja mucho que desear. (Menos ↑)

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"Larga espera a ver si merece la pena"

Demasiados clientes para tan poco personal,espero que los profesionales que no vemos los mecánicos sean eso profesionales,ya lo veremos,desde luego con el interior del coche no ...(Más ↓) tienen mucho cuidado (Menos ↑)

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