Citroën Alzira - Grupo Palacios

"Mala, pobre, insatisfecho"

Tardan la vida en cogerte el coche, tienes que esperar que impriman 200 hojas, te citan a las 7:30 de la mañana y te ven que te vas a trabajar y no agilizan ningún trámite. ...(Más ↓) Lleve el coche perfecto a la revisión y ahora no funciona la luz del habitáculo. Muy descontento (Menos ↑)

"Lentitud desesperant i poques alternatives"

Primerament, la revisió segurament era innecessària és un model elèctric i només tenia 5000km . Per telèfon varen dir que serien unes 2h, a les 10:00h era la cita i a les ...(Más ↓) 9:53h ja tenien les claus. A les 11:30h encara no havien tocat el cotxe i acabaren passades les 15:00h. L’única alternativa per a no estar allí esperant era un bitllet d’autobús per a tornar a casa a 30km de distància. (Menos ↑)

"Gestion nefasta"

No son personas cara el.publico bien asesoradores cada uno te dice una cosa y no aclaran nada ademas para poder tener un coche de cortesia tuve que buscarme yo el.transporte en ...(Más ↓) fin nefasta atencion nefasta organization nefasta solucion no recomiendo a nadie este taller en Alzira (Menos ↑)

"Formalidad en la entrega"

Me dijeron día y medio y tardaron y me lo dieron a los 4 días y no me llamaron...(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveremos ."

Nos dieron cita con tres semanas de antelación, no podían atendernos antes, la solución que nos dieron fue que dejásemos el coche para ver si entre huecos podían solucionar ...(Más ↓) el problema, cómo no tenemos más coches, lo intentamos dejar el día anterior a la cita y nos dijeron que no. El día de la cita, ya les habíamos dicho que el coche chillaba por los frenos y resulta que no tienen recambios y nos dejan sin coche desde el jueves hasta el lunes. Muy mal! (Menos ↑)

"Esta vez han fallado"

Siempre he estado contento con la casa y los profesionales que me han atendido, pero han tardado casi dos meses en repararme la furgoneta si decirme cuando podría estar ni darme ...(Más ↓) vehículo de sustitución. (Menos ↑)

"No buena , hace falta más humildad"

No creo que vuelva más aparte de esta incidencia que dudo puedan resolver...(Más ↓) (Menos ↑)

"Vehículo afectado DANA"

Vehículo entregado el 06 11 24. En primera llamada dicen que el coche no está en taller. Tuve que gestionarlo con grúa para demostrarlo. Entrega del vehículo 07 05 25. Seis ...(Más ↓) meses. Factura más del doble del presupuesto. Me entregan el vehículo sucio. Ha estado aparcado en la calle 5 días. Todo el proceso ha sido un desastre. (Menos ↑)

"Pésima experiencia"

Voy a contratar un perito y a solicitar un acta notarial para que le expliquéis a él si es normal o no que el anticongelante esté de color marrón y el aceite turbio en un ...(Más ↓) coche con 10000 kilómetros. (Menos ↑)

"El trato de la chica un 10..el precio un atraco"

Primero me piden *** euros por cambiar la luz del intermitente del retrovisor que dicen que como es de Led. Como digo que no,al final me cobran media hora de trabajo por decir que ...(Más ↓) es de Led que todos lo sabemos total ** euros por nada.un atraco. (Menos ↑)

"Atención pésima al cliente para un coste en reparación desorbitado"

En Septiembre 2024 lleve el vehículo a reparar por fallo de sobrepresión del airbag . Después de pagar una reparación de más de *** €, a las pocas semanas vuelve a ...(Más ↓) aparecer el mismo testigo de fallo en el vehículo. Cuando lo llevo, me dicen que el cable ha sido defectuoso, que lo volverán a pedir y me llamarían. No me llamaron en ningún momento de los siguientes meses. En enero 2025 llamo al taller para ver en qué situación estaba la pieza a recibir, ya que es un fallo de seguridad, y no pasaría la ITV. En cada llamada que realicé durante los 3 días de enero, la persona que me atendió me dijo que no tenía información y que me llamaría alguien durante el día. Esto no sucedió, nadie llamó, y al tercer día pedí que me pasaran directamente con el responsable del taller, el cual fue la única persona que me atendió me dio solución y plazos para la reparación. Este responsable me dijo que estaría en el día. A las 16:00 de la tarde de ese día no habia recibido información del estado de la reparación, cuando había solicitado en mostrador que me avisarán de cualquier imprevisto para poder gestionar mi transporte a casa. Tras 4 años llevando mi Citroën a este taller, renuncio a volver a llevarlo, y por supuesto a recomendar su servicio. (Menos ↑)

"Atención nefasta"

Llamo para pedir cita, que me dan el 8-12-25 a las 16:00 directamente del trabajo en Ontinyent sin comer cuando la cita no está registrada, por lo que en principio lo que se ...(Más ↓) tenía que hacer en hora y media o dos horas, lo hacen en una hora, lo que me crea desconfianza y además nos tienen esperando hasta las 19:00 y porque cierran el taller. Es mi 2° coche Citroen y os aseguro que el último. (Menos ↑)

"Pagar sin reparar"

El C4 PICASSO ha-salido malo. Múltiples reparaciones desde hace 2 años. Me parece que *** euros es demasiado caro para diagnósticar la avería. Me volveré a comprarme un coche ...(Más ↓) de esta marca. (Menos ↑)

"Los tràmites de entrega y recogida son muy lentos"

Las empleadas en atenderte son muy amables y válidas, pero el proceso es siempre lento y debería mejorar y ser menos farragoso para que cuando tienes cita puedas dejar o recoger ...(Más ↓) el coche sin tanta espera (Menos ↑)

"Me parece un timo, devolver el coche sin reparar por no tener ni idea."

Pensar que un AACC no funciona por un filtro, en buen estado, es poco profesional. No avisar que no tendre coche el fin de semana es de ser menos profesional todavia. No volvere....(Más ↓) (Menos ↑)

"El trato deja mucho que desear, te ignoran directamente."

Llevo desde el primer día con un coche con defecto, 7 viajes al taller de ida y vuelta de Gandía, sigo esperando y ni responden a las llamadas. 1 reclamación puesta y ni ...(Más ↓) siquiera una disculpa. A la espera de resolución o contrato de périto y denuncia. (Menos ↑)

"No vuelvo mas, desconfianza"

El GPS de mi vehículo marca que mi coche se utilizó en horario fuera de taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"No muy grata"

Fui a por el 2x1 en ruedas y pagué casi ***. Poca broma si una rueda vale eso....(Más ↓) (Menos ↑)

"Oficina trato amable. Servicio caro"

Distante, papeleo, firmas . Pero impersonal. No puedes hablar con el profesional q te hace el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

"muy decepcionado"

He comprado un coche nuevo , tiene dos problemas y me dicen que tienen que consultar con fábrica para solucionarlo, vivo a 60 km y ya me llamarán… han pasado 15 días y sigo ...(Más ↓) esperando. (Menos ↑)