O que os clientes opínan sobre esta empresa
245 Opinións encontradas
Carlos H. a.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 26-01-2026 ás 10:07
10 / 10
"Excelente atención y servicio de taller, ¡sin duda volveré por su profesionalidad"
Atención al cliente contestou o 26-01-2026 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por tus palabras tan positivas. Nos alegra saber que la atención y el servicio del taller estuvieron a la altura y ...(Máis ↓) que ya planeas volver. Tu confianza es muy importante para nosotros. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, no dudes en contactarnos. Un saludo cordial del equipo BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Jose V. V.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 20-01-2026 ás 07:38
8 / 10
"La experiencia en el taller fue excepcional, se notó el compromiso por ofrecer un trato amable y eficiente."
Atención al cliente contestou o 20-01-2026 a este comentario:
Jose, agradecemos sinceramente tus palabras sobre la experiencia en el taller y el trato amable y eficiente. Nos alegra saber que cumplimos ...(Máis ↓) con tus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese compromiso y que puedas recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, cuéntanos. (Menos ↑)
Macarena R. V.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 19-01-2026 ás 15:35
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y profesional que superó mis expectativas."
Atención al cliente contestou o 19-01-2026 a este comentario:
Macarena, agradecemos enormemente tus palabras sobre el servicio en el taller. Nos alegra saber que el trato fue amable y profesional y que ...(Máis ↓) superamos tus expectativas. Tu confianza nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ofrecer experiencias como la tuya. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles y por compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Rafael M. C.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 16-01-2026 ás 18:47
10 / 10
"Quedé encantado con la calidad del servicio recibido, definitivamente regresaré al concesionario para futuras revisiones."
No es la primera vez que hago uso de este taller y de momento es mi taller de referencia. Muy satisfecho con el personal....(Máis ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestou o 19-01-2026 a este comentario:
Rafael, muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en BYD Astara Móstoles como tu taller de referencia. Nos alegra saber que la ...(Máis ↓) calidad del servicio y el trato del personal han cumplido tus expectativas y que volverás para futuras revisiones. Seguiremos cuidando cada detalle para que sigas sintiendo ese nivel de satisfacción. Si en algo podemos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Sergio M. J.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 15-01-2026 ás 10:46
10 / 10
"Calidad excepcional en el trabajo realizado, muy recomendable por su dedicación al cliente."
Atención al cliente contestou o 15-01-2026 a este comentario:
Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la calidad del trabajo y nuestra dedicación al cliente ...(Máis ↓) fueron de tu satisfacción. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para seguir a la altura de tus expectativas. Si necesitas algo más, estamos a tu servicio y en BYD Astara Móstoles cuidaremos de ti. (Menos ↑)
Antonio L. G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 12-01-2026 ás 17:48
10 / 10
"Excelente atención en el taller, me sentí muy bien tratado y el servicio fue de primera."
Atención al cliente contestou o 12-01-2026 a este comentario:
Antonio, muchísimas gracias por dedicar tu tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención en el ...(Máis ↓) taller y el servicio fueron de primera y que te sentiste bien tratado. En BYD Astara Móstoles trabajamos para ofrecer tranquilidad y confianza en cada visita. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Sergio G. M.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 10-01-2026 ás 21:10
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me siento satisfecho con el servicio que recibí."
Atención al cliente contestou o 12-01-2026 a este comentario:
Sergio, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo fueron de ...(Máis ↓) tu satisfacción. Nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que puedas sentirte acompañado en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. Valoramos mucho tu confianza y estaremos encantados de atenderte de nuevo. (Menos ↑)
David ..
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 08-01-2026 ás 18:25
2 / 10
Aritz G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 08-01-2026 ás 16:18
6 / 10
"Falta atención al detalle"
Si bien es cierto que me solucionaron los problemas en mi vehículo la realidad es que: 1 tuve que llevar el coche 3 veces al taller por problemas que tenía desde que lo ...(Máis ↓) compré. 2 me hicieron un raspón al coche que si no me llego a dar cuenta justo en el momento de recibirlo, nadie dice nada. 3 es verdad que me dieron coche de sustitución de cortesía solo las últimas 2 veces 4 compré el vehículo en septiembre y no tuve solucionados los problemas hasta fin de año cuando en mi opinión tendrían que haber estado resueltos en el momento de la compra. Muy contento con el coche, no tan contento con el servicio que a pesar de ser bueno, no ha sido resolutivo. (Menos ↑)
A mellorar: Revisión en detalle del vehículo
Isaias G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 07-01-2026 ás 20:04
10 / 10
"La rapidez en el servicio y la amabilidad de los empleados superaron mis expectativas. Un lugar altamente recomendable."
Atención al cliente contestou o 08-01-2026 a este comentario:
Isaias, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la rapidez y la amabilidad de nuestro equipo superaron tus ...(Máis ↓) expectativas. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que el servicio sea siempre excelente. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisca P. C. A.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 07-01-2026 ás 16:35
8 / 10
"Eficiencia y amabilidad del equipo en el taller, definitivamente recomendaré este concesionario a amigos."
Atención al cliente contestou o 07-01-2026 a este comentario:
Francisca, gracias por valorar y por destacar la eficiencia y la amabilidad de nuestro equipo en el taller. Nos alegra saber que ...(Máis ↓) recomendarás BYD Astara Móstoles a tus amigos. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia sea siempre positiva. Si necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)
Maria S. A.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 07-01-2026 ás 10:16
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Atención al cliente contestou o 07-01-2026 a este comentario:
Gracias, Maria, por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien atendida ...(Máis ↓) en todo momento. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Francisco J. L.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 07-01-2026 ás 10:09
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la visita al taller recibí un trato amable y eficaz que superó mis expectativas."
Atención al cliente contestou o 07-01-2026 a este comentario:
Maria D. L. A. M. R.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 23-12-2025 ás 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente contestou o 23-12-2025 a este comentario:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(Máis ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Menos ↑)
Francisco J. C.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 20-12-2025 ás 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(Máis ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Menos ↑)
A mellorar: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 19-12-2025 ás 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Máis ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Menos ↑)
A mellorar: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 19-12-2025 ás 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente contestou o 19-12-2025 a este comentario:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(Máis ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco J. R.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 19-12-2025 ás 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente contestou o 19-12-2025 a este comentario:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(Máis ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Teresa R. N.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 18-12-2025 ás 21:06
8 / 10
"Problemas con el ordenador"
Tuvieron mucho problema con el ordenador y la impresora y tardaron más de lo normal bastante...(Máis ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestou o 19-12-2025 a este comentario:
Teresa Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el ordenador y la impresora, y los retrasos que ...(Máis ↓) experimentaste. Hemos tomado nota para mejorar nuestros procesos y ofrecer una asistencia más ágil. Apreciamos tu confianza; si necesitas soporte adicional, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles para darte una solución cercana y eficaz. (Menos ↑)
Carlos B. G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 18-12-2025 ás 13:00
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue impecable, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente contestou o 18-12-2025 a este comentario:
Carlos, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller fue impecable y que quedaste completamente satisfecho. Agradecemos ...(Máis ↓) tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
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