O que os clientes opinan sobre esta empresa
706 Opinións atopadas
Marcos A. H.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 07-04-2026 ás 20:18
10 / 10
"Total claridad en la propuesta y condiciones."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 08-04-2026 a este comentario:
Me alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. Gracias por compartir tu experiencia, Marcos Antonio.
Ivan G. N.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 07-04-2026 ás 07:39
10 / 10
"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."
Atención al cliente contestou o 07-04-2026 a este comentario:
Julian P. V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 06-04-2026 ás 20:57
6 / 10
"Sensaciones agridulces"
Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)
A mellorar: Tiempos de entrega
Profesionais tratados:
Sonia G. F.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 06-04-2026 ás 13:09
8 / 10
"El equipo demostró gran profesionalidad, experiencia excelente."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 06-04-2026 a este comentario:
Julian M. D. S.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 06-04-2026 ás 10:18
10 / 10
"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."
Atención al cliente contestou o 06-04-2026 a este comentario:
Nuria R.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 03-04-2026 ás 22:10
10 / 10
"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."
Atención al cliente contestou o 06-04-2026 a este comentario:
Omar A. O. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 03-04-2026 ás 20:21
6 / 10
Maria G. E.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 03-04-2026 ás 15:35
10 / 10
"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 03-04-2026 a este comentario:
Perfecto M. P. C.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 03-04-2026 ás 04:32
10 / 10
"La atención fue de primera, experiencia muy buena."
Atención al cliente contestou o 03-04-2026 a este comentario:
Construcciones Y. R. T.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 02-04-2026 ás 22:03
8 / 10
"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."
Atención al cliente contestou o 03-04-2026 a este comentario:
Margarita S. C.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 23:21
8 / 10
"El proceso de financiación fue sencillo y claro."
Atención al cliente contestou o 01-04-2026 a este comentario:
Agradecemos que compartas tu experiencia Margarita. Nos alegra saber que el proceso de financiación fue sencillo y claro. En BYD Astara ...(Más ↓) Alcobendas trabajamos para que estés bien informado y cómodo en cada paso. Si en el futuro necesitas aclarar alguna duda o ampliar información, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Autoescuela B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 20:32
10 / 10
"Excelente informe y seguimiento detallado, 5/5."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 01-04-2026 a este comentario:
Ana D. P.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 11:34
10 / 10
"Mi experiencia fue muy positiva, todo en su sitio."
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Salvador M. J.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 11:13
10 / 10
"Equipo competente y atento, absolutamente recomendable."
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Salvador, nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue competente y atento y que nos recomiendes. Apreciamos tus palabras y nos motiva a ...(Más ↓) seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional en BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Sandra V. S.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 09:48
8 / 10
"El equipo de ventas es fantástico, 100% recomendable."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Oscar T.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 09:30
10 / 10
"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Oscar, nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra ha sido satisfactoria. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia; trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado. Si necesitas algo más en el proceso o información sobre nuestro servicio posventa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Nerea F. B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 06:02
10 / 10
"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Adrian B. R.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 31-03-2026 ás 00:29
10 / 10
"La recomiendo, profesionales excelentes y trato transparente."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Nascent N.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 30-03-2026 ás 21:55
10 / 10
"Recomiendo al 100%, el equipo fue muy profesional."
Alto nivel de atención al cliente, acompañado de iniciativa y proactividad en el servicio....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el equipo fue profesional y que la atención al cliente estuvo a la altura, con iniciativa y proactividad. Nascent ...(Más ↓) Network, agradecemos que haya compartido su experiencia y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)
Juana G. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 30-03-2026 ás 21:31
10 / 10
"Profesionalidad"
Desde el primer momento que visitamos las instalaciones de BYD Alcorcón tuvimos profesionalidad y cordialidad por parte del personal, en especial de Raúl, que nos atendió todas ...(Más ↓) las veces que lo necesitamos resolviendo las dudas relacionadas con temas variados ayudas del estado, coches eléctricos como tal, coche del que nos hemos desprendido, etc. (Menos ↑)
Atención al cliente contestou o 31-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Juana. Nos alegra saber que desde la primera visita percibiste profesionalidad y cordialidad, y que ...(Más ↓) Raúl pudo atenderte y resolver tus dudas sobre ayudas, coches eléctricos y otros temas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
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Acerca de BYD Astara Alcobendas
Concesionario oficial BYD en Alcobendas. En BYD Astara Alcobendas, concesionario oficial BYD en la zona norte de Madrid, te asesoramos para elegir tu próximo vehículo eléctrico o híbrido enchufable.
Ventas ocasión: eléctricos seminuevos certificados y garantizados por BYD.
Taller y posventa: mantenimiento especializado, diagnosis digital y recambios originales.
Ven a Alcobendas – Madrid y apuesta por la movilidad eléctrica BYD Astara.
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