Volvo Selective Motor

"Totalmente defraudado"

Como es posible que en un taller oficial de la marca no pueda solucionar una avería que sería del sistema de electrónica, me Dan presupuesto de *** € , a las 2 semanas me ...(Más ↓) entregan el vehículo y supuestamente está reparado , solo salir del taller suena como si llevará 1000 latas enganchadas y la supuesta avería sin solucionar , me acerco el mismo dia al taller y solo son escusas , el vehículo tiene modificaciones en sistema de escape y se aviso pero el vehículo a salido peor que entró, tampoco me entregaron las piezas reemplazadas cosa que hacen en cualquier taller , solo escusas de que el vehículo tiene modificaciones, mi pregunta es , para que llevo mi vehículo a casa oficial de la marca ???????? (Menos ↑)

"Falta personal o eso me parece"

Tengo pendiente volver porque el ciche hace un ruido al rodar despacio que me preocupa...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nada satisfechos"

Desde el primer momento hemos tenido que ponernos en contacto para tener algún tipo de respuesta sobre nuestro caso. La primera comunicación nos indicaron un mínimo de un mes ...(Más ↓) para revisar el vehículo y otro más para realizar la reparación. Finalmente después de mucha insistencia por parte del comercial responsable de la venta revisaron el vehículo y nos lo entregaron reparado. Nada más sacarlo del taller vimos que tenía avisos encendidos en el cuadro de mando. Tuvimos que llevarlo para que los apagaran. Después hemos comprobado que no funciona la calefacción y tendremos que volver a llevarlo. Somos conscientes de que pueden ocurrir errores, pero no entendemos cómo puede ser que entreguen el coche sin revisar unos mínimos de funcionamiento. Es un perjuicio tener que faltar al trabajo para llevar dos veces el coche cuando se ha tirado allí más de un mes. (Menos ↑)

"Caro y mal tuve que volver y asta la aplicación sigue pidiendo revisió"

Con lo que pedís no lo puedo describir. No quiero volver....(Más ↓) (Menos ↑)

"Faltó explicación sobre las tareas a realizar en el vehículo."

Falta de explicación de los trabajos a acometer en el vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi experiencia en cambio de luna"

Me hacen llevar el coche y me llaman a las dos horas que vuelva a recogerlo que la luna que han pedido es la equivocada y me hacen volver a los cuatro días. Esperando a ser ...(Más ↓) atendida 15 minutos. Poca seriedad (Menos ↑)

"No se puede desatender así a lo clientes"

No es cambiar piezas es reparar, Pésimo servicio postventa que informaré a Volvo España...(Más ↓) (Menos ↑)

"Regeneración de particulas"

Buenas, si mi coche no tiene ningún sistema que me avise para saber cuándo está realizando el proceso de regeneración y de ello me de un fallo para acudir al taller con su ...(Más ↓) consiguiente perdida de tiempo y dinero para resolver el problema, creo que el fallo es del diseño del coche ya que llevo 10 años con el y nunca me había pasado. Nadie me ha explicado cada cuanto hace y dura el proceso solo se que si no se hace bien se me mezcla el aceite con gasoil. (Menos ↑)

"No me lo esperaba para nada."

Se podría llamar antes para entregar el coche, y no mentir que el disco ha sido enviado a Portugal. Tener en cuenta que tengo dos niños. No estoy satisfecho....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio posventa muy deficiente."

He trabajado como auditor de calidad en la atención al cliente para muchas marcas, y os puedo asegurar que mi experiencia continua de ir a vuestro taller es simple la misma, muy ...(Más ↓) deficiente. Sería interesante poner a una única persona encargada de atender a los clientes, y que tuviera una aptitud amigable, empatía y sobre todo proactiva en dar explicaciones. Cada vez que llegas al taller tienes que ir rogando que te atiendan, y luego que te den explicaciones sobre la reparación. Como tengo un LYNK & CO me veo obligado a tener que ir siempre a vuestro taller, ya que otros talleres desconocen bastante ese coche. La única opción que me queda ya es llamar a Volvo España y exponer mi caso, aunque me gustaría que tomarais asunto al respecto y no tener que llegar a ese extremo. Saludos (Menos ↑)

"Muy mala experiencia nunca volveré a este taller"

Fui a recoger el coche estaba lleno de mierda después de casi 4 meses en el taller y tenía cosas mal montadas o sueltas mal colocadas mala experiencia muy mala!...(Más ↓) (Menos ↑)

"Recepción del vehículo con cita previa caótica."

Lejos de la excelencia, muy lejos. Los clientes pasan a ser meros portadores de coches. No se resuelven problemas ni existe la intención de atender las inquietudes del cliente. ...(Más ↓) 4/10. Si hubiese otro concesionario oficial de la marca en la provincia, probaría mejor suerte. (Menos ↑)

"No es raro que la gente busque alternativas"

No es lógico cambies el aceite y 4 filtros y te claven ***€. La próxima revisión buscaré alternativas, seguro....(Más ↓) (Menos ↑)

"A los dos días de recoger el vehículo, tiene dificultad para arrancar."

Se limitan a cambiar el aceite o lo que corresponda en la revisión anual, sin mirar posibles fallos. El ordenador del coche, supongo, quedaría marcado que el vehículo le cuesta ...(Más ↓) arrancar en determinadas ocasiones. (Menos ↑)

"Mala muuuuuuuuuuuuy mala"

Después de 5 visitas y varias piezas que he tenido que pagar, no tengo idea de si me han arreglado el coche. MUY MAL...(Más ↓) (Menos ↑)

"De vergüenza ajena"

Patético, por no usar otras palabras Por un error de su taller podría haber ocurrido un desastre...(Más ↓) (Menos ↑)

"No creo que vuelva"

No rellenaron el liquido refrigerante, el coche no fué lavado y volví con huellas de grasa en el paño de la puerta. No quiero investigar que más me hicieron o dejaron de ...(Más ↓) hacer. *** € por cambiar aceite y liquido de frenos, demasiado. (Menos ↑)

"Mala, no cumple las expectativas"

Revisión anual y no miran neumáticos que se detectan dañados en la itv realizada inmediatamente despues...(Más ↓) (Menos ↑)

"MUY MEJORABLE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO"

Al llegar al concesionario. Estuve 12 minutos esperando a que alguien me atendiera. Ningún empleado del taller se molesto en acercarse hasta a mí para atenderme cada empleado ...(Más ↓) del taller esta trabajando con un vehículo . Tuve que preguntar a un comercial que paso por el taller para que me atendieran. Los empleados del taller son demasiado serios y poco dados a dar explicaciones. No me explicaron nada acerca de la factura de la revisión del coche, ni tampoco acerca de las peticiones que comente que me hicieran en el coche. De hecho dos peticiones fueron totalmente ignoradas. Tampoco me lavaron el coche, alegando que no les funcionaba, pero mi impresión es que iban mal de tiempo y por eso no lo hicieron. Me fui con un muy mal sabor de boca. (Menos ↑)

"El servicio no es nada bueno"

El servicio deja mucho q desear ya que no revisaron en profundidad y en dos ocasiones he tenido que volver por el mismo problema. Además de no cumplir los tiempos de entrega ....(Más ↓) (Menos ↑)