O que os clientes opinan sobre esta empresa
23 Opinións atopadas
Luz E. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-12-2025 ás 22:02
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"he realizado una reclamación"
El servicio ha decaido mucho en los ultimos años ver reclamación que he realizado en volvo...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: he realizado una reclamación a volvo
Maria M. V. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-12-2025 ás 08:05
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"Me siento estafado"
Me salió un aviso de sistema de motor prestaciones limitadas, llegué tarde porque me equivoqué en vez de a las 8 llegué a las 9, les dije que lo llevaba otro día, me cogieron ...(Más ↓) el coche a las 9:15 en la factura aparece a las 9:00 a las 9:45 el coche estaba terminado, era para un diagnóstico, no quería que me tocara nada, bueno pues en ese diagnóstico salió que había unos sensores sucios, la factura por media hora de trabajo y ajustar una admisión de aire la factura asciende a ***€ y me presupuestan el arreglo total por ***€ otros ***€ más . Bueno pues salgo de allí completamente enfadado y al cabo de media hora todos los testigos se apagan y el coche funciona perfectamente, y lo único que puedo pensar es que el programa del coche está programado para pasar por caja por el tema de las actualizaciones. Mi intención es no volver a la casa y si no me queda más remedio hacer lo mínimo posible en ella porque de verdad que me siento estafado y sin ganas de recomendar volvo a nadie pese a ser un coche que me ha salido increíble comprado nuevo nuevo . (Menos ↑)
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A mellorar: En poner los precios acordes a la vida
Esmeralda C. L. Z.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 07-11-2025 ás 20:55
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"Tomadura de pelo"
El mecánico que me atendió un 10. El precio por una revisión completa una tomadura de pelo. Desde que compré el coche lo llevo a Volvo para revisión pero me parece que a ...(Más ↓) estas alturas se están riendo de mí, no creo que vuelva. (Menos ↑)
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A mellorar: La calidad-precio es una tomadura de pelo
Joana Odriozola contestou o 24-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Esmeralda Carmen, por compartir su experiencia. Nos alegra que valore positivamente la atención del mecánico, pero ...(Más ↓) lamentamos que el coste de la revisión le haya parecido elevado. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos nota para mejorar en estos aspectos. Esperamos que en el futuro podamos ofrecerle una mejor experiencia. (Menos ↑)
Gorka E. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-10-2025 ás 16:17
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"Politika desegokia"
18 urtez horra kotxea horra eramaten egon ostean berriz joateko gogoa kendu dizkidazue. Suppsatzen dut langileak presiopean orduak justifikatu beharrean daudela, beraz enpresaren ...(Más ↓) politika estrategia arazo nat litzateke. Kotxe bat mantentze-lana egitera eramaten denean ezer egin aurretik diagnostiko osoa egin eta ezoizko zerbait balego mamtentze-lanak egin auretik abisatu beharko litzateke, norberak erabakitzeko mantentze-lanekin eta agertiakoekin aurrera egin edo ez. Eta ez ordaindu beharreko mantentze lana egin ostean, kotxeak hain kalte eta gareztiak ditiela esan (Menos ↑)
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A mellorar: Ezer egin aurretik kotxearen egoera osoaren berri eman behar da, gero erbakitzeko kotxeari zerbait egin edo ez. Eta ez mantentze-lanaren ostean informatu kotxeak hainbat kalte ditiela . Ez zait ez serioa, ez egokia ezta profesionala iruditzen
Joana Odriozola contestou o 29-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su opinión, Gorka. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su ...(Más ↓) frustración. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la comunicación y el diagnóstico previo, y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback y le aseguramos que su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o para buscar una solución que le pueda devolver la confianza. (Menos ↑)
Raul A. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 26-09-2025 ás 09:23
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"Diagnostico de avería y reparación pèsimos"
He llevado dos veces el coche al taller de volvo después de realizar ellos el diagnostico a un ruido fallo que yo les comenté y cambiaron una pieza pero el ruido lo sigue ...(Más ↓) haciendo. Lo tengo que llevar de nuevo al taller, sin facilitarme coche de sustitución tendría que pagar ** € al día que me parece una barbaridad y dejarlo con tiempo para a ver si dan con el fallo Después de haber cambiado la pieza, haber pagado dicha factura y llevándolo la tercera vez ésta próxima que lo lleve para a ver si encuentran el fallo Ya que me parece que el error está en el diagnóstico de la avería, he pagado, me tengo que buscar la vida para disponer de un coche la próxima vez que lo deje en taller . y por lo tanto me parece una atención al cliente pésima. Llevo para TODO el coche al taller de volvo y no me parece que la atención sea la correcta. (Menos ↑)
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Joana Odriozola contestou o 13-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes y la insatisfacción con nuestro servicio. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza en Volvo y entendemos la frustración por la situación del coche y la falta de vehículo de sustitución. Nos comprometemos a revisar tu caso cuidadosamente para mejorar nuestros diagnósticos y atención. Agradecemos tu sinceridad y trabajaremos para ofrecerte una mejor experiencia en futuras visitas. (Menos ↑)
Jon S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-09-2025 ás 18:40
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"Desfavorable tras 20 años"
Estuve realizando la revisión anual de mantenimiento, les comenté que tenía que pasar la itv al vehículo. Y me dijeron que estaba todo correcto y la itv ha sido desfavorable. ...(Más ↓) Llevo 20 años pasando la revisión en la Volvo a dos vehículos y la pasividad de este año ha sido exagerada (Menos ↑)
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Joana Odriozola contestou o 08-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jon, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho la situación y que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ...(Más ↓) ocasión. Valoramos tu fidelidad durante 20 años y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder contactarte para entender mejor lo ocurrido y buscar una solución que te satisfaga. Tu opinión es fundamental para nosotros y agradecemos que nos des la oportunidad de mejorar. (Menos ↑)
Manuel C. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 18-09-2025 ás 23:28
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"Casi **** euros por tres tubos y un sensor...."
Creo que esta muy bien que se pague la casa oficial volvo .pero ni la calidad en general lo vale .ni la mano de obra .y mucho menos las piezas .un tubo y un sensor ***€ .no ...(Más ↓) siendo suficiente me llaman que hay 2 tubos más .***€ más .me han presupuestado lo mismo en otro taller por la mitad (Menos ↑)
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A mellorar: Que decepcion me he llevado en general
Jose I. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-09-2025 ás 12:49
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"Adrián persona muy dispuesta y atenta."
Dispuesto en todo momento a solucionar los problemas, sigue así....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Explicar los presupuestos que luego te llevas sorpresas.
Maria M. G. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-09-2025 ás 20:53
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"Mala . Aparte de cara"
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Joana Odriozola contestou o 18-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María Mercedes, por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas y que su ...(Más ↓) experiencia haya sido negativa. Tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar la atención y la calidad de nuestros servicios. Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para atenderle personalmente. (Menos ↑)
Escolastica G. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 06-06-2025 ás 06:43
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"Precio desmesurado"
Te cobran la mano de obra exageradamente cara, la desglosan en numerosas acciones que parece que te toman el pelo. Sí me hubieran dicho al principio el precio aproximado, no lo ...(Más ↓) habría dejado en ese taller. Por cambiar un elemento de un espejo ***€ exagerado (Menos ↑)
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A mellorar: Información gratuita del coste aproximado
Joana Odriozola contestou o 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Escolastica, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el precio de la mano de obra no haya ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas y que no te hayamos proporcionado una estimación clara desde el principio. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar. Nos gustaría resolver esta situación y aprender de ello para ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu feedback y esperamos poder atenderte mejor en la próxima ocasión. (Menos ↑)
Ignacio G. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-05-2025 ás 09:57
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"Inexplicable no recibir información escrita"
No entiendo no se me ha dado información escrita de la reparación realizada al vehículo. Independientemente de que la reparación la pague Garantía Arval, como propietario del ...(Más ↓) vehículo debería recibir información escrita de la reparación. (Menos ↑)
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Jessica P. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2025 ás 16:57
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"Lista interminable de cobros absurdos"
Una revisión de *** euros para cambiar aceite, filtros y bujías. He vuelto para reclamar 2 cosas y me han devuelto el dinero, lo que significa que si cuela, cuela. Alucinante ...(Más ↓) hasta el agua de los limpias * € que estaba a rebosar al dejarlo. Prueba de conducción **€ etc etc … en fin (Menos ↑)
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A mellorar: Preciosa excesivo en servicios no prestados
Jose L. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-05-2025 ás 10:39
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"Correcta pero con precios desorbitados. *** euros un alternador reacon"
*** euros un alternador reacondicionado es una sobrada. Y lo sabes....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Sois carísimos
Joana Odriozola contestou o 29-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu opinión. Entendemos tu preocupación respecto a los precios y lamentamos que no hayas ...(Más ↓) encontrado nuestra oferta competitiva. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor calidad y servicio, y tus comentarios son valiosos para mejorar. Si deseas discutir más a fondo sobre este tema o explorar opciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Apreciamos tu tiempo y confianza en Volvo Carwagen. (Menos ↑)
Gaizka B. S. N.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 09-05-2025 ás 09:41
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"Miy cara por el servicio reañizado"
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A mellorar: Deben mejorar el precio. ***€ ?? por cambiar aceite y fitro
Joana Odriozola contestou o 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gaizka, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio no haya cumplido con tus expectativas y ...(Más ↓) entendemos lo importante que es para ti recibir un trato justo y de calidad. Apreciamos tus comentarios sobre el coste y la atención recibida, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría saber más sobre tu situación para poder resolver cualquier inconveniente. Te invitamos a contactarnos directamente para atender tus preocupaciones. Tu satisfacción es fundamental para nosotros y queremos asegurarnos de que te sientas valorado como cliente. (Menos ↑)
Francisco J. S. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-05-2025 ás 20:48
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"Para no repetir jamas"
Les tendría que dar vergüenza cobrar lo que cobran, sino es suficiente **€ IVA la hora, por encima inflan el tiempo de reparación. Lo de la prueba de conducción es una ...(Más ↓) estafa. No recomendaría su taller ni a mí pero enemigo. (Menos ↑)
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A mellorar: Me parece exagerados los precios y por encima está mi coche una hora y quince minutos en el taller y me cobran 2 horas y cobrar **€ por conducir mi coche
Joana Odriozola contestou o 19-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que no hayas quedado satisfecho con ...(Más ↓) el servicio recibido en nuestro taller. Valoramos tus comentarios sobre los precios y la duración de las reparaciones, así como la prueba de conducción. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para poder resolver tus inquietudes y mejorar tu percepción de nuestros servicios. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)
Fernando G. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-04-2025 ás 05:55
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"Me he tenido que ir."
Me parece muy caro. Especialmente, la hora de trabajo. Para el material, no tengo criterio, pero, seguramente le meterán un buen % al precio de fábrica. Mi experiencia ha sido ...(Más ↓) mala. Me he tenido que ir a otro taller. Si me hubieran hecho un descuento me hubiera quedado. (Menos ↑)
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Joana Odriozola contestou o 28-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que sientas que nuestros precios son elevados y que esto ...(Más ↓) haya afectado tu decisión de quedarte. Valoramos mucho tus comentarios sobre el servicio y la información recibida, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría poder ofrecerte una solución más adecuada en el futuro. Esperamos que encuentres un taller que se ajuste a tus necesidades y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
Luz E. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-04-2025 ás 22:33
4 / 10
"Escaso interés por el tiempo y la situación del cliente"
No entro en el carácter técnico de la revisión, pero la atención recibida fue francamente mejorable. Porque fui a protestar, si no hubiera seguido en la calle esperando.Tenía ...(Más ↓) una reunión que tuve que aplazar. Para que piden tres teléfonos, si luego no los utilizan? (Menos ↑)
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A mellorar: Comprobé con el encargado de la revisión mi número de teléfono al que luego no llamaron. Estuve casi dos horas esperando. Aunque tenían tres números de teléfono solo llamaron a uno.
Daniel A. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 01-04-2025 ás 20:42
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"Sin solución para la reparación"
No me creo que la solución a la avería, sea tirar un coche de 14 años....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Buscar solución para la reparación del vehículo, ya que no me dieron ninguna
Joana Odriozola contestou o 17-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas encontrado una solución ...(Más ↓) satisfactoria para la avería de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar situaciones así, especialmente con un coche que ha estado contigo tanto tiempo. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo y explorar todas las opciones disponibles. Agradecemos tus comentarios sobre la atención recibida y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Joaquin F. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-03-2025 ás 22:21
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"Caro para el mantenimiento realizado"
El volante del coche estaba lleno de grasa. Los ajuste de apertura de espejos, luces y chivatos estaban modificados....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Falta información l
Joana Odriozola contestou o 21-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Joaquín, por compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos ...(Más ↓) que nos señales los problemas con el mantenimiento y la limpieza del vehículo, así como los ajustes que mencionas. Estamos comprometidos a mejorar y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Te invitamos a contactarnos directamente para resolver estos inconvenientes y restaurar tu confianza en nuestros servicios. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)
Jesus A. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-02-2025 ás 21:38
4 / 10
"Bastante defraudado en mi primer mantenimiento"
No se cumplen los tiempos de espera para la realización de los trabajos y no se informa al cliente ni de los trabajos realizados ni se entrega ningún justificante. No solicitan ...(Más ↓) mi libro de mantenimiento y después de dar 5 veces a 5 personas diferente la matrícula me entrega el coche sin ninguna información, se la requiero y sin ningún boletín de mantenimiento ni justificante de los trabajos realizados, se lo requiero y se prestan a pedirme la agenda de mantenimiento del vehículo, la rellenan y me la devuelven sellada. Se acaba la información, aunque de nuevo se la requiero y me dicen que han cambiado el aceite de motor y revisado niveles. Un poco más que defraudado de lo esperado, eso sí, lo primero que me van a informar al pedir la cita es el presupuesto, error, el coche tiene incluido el mantenimiento. La información previa es mejor que la pregunta incomoda. Espero que para el siguiente mantenimiento mejoren. Agradecerles el cambio de la bandeja del maletero que por fín no está defectuosa, la que entregaron con el vehículo estaba deteriorada, pero cuando la reclamé en su momento todas estaban igua. Saludos (Menos ↑)
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A mellorar: Deberia mejorar los compromisos de tiempo y entrega del vehículo y la información al cliente de los trabajos realizados
Joana Odriozola contestou o 12-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesus, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu primer mantenimiento no haya cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas y que la comunicación no haya sido la adecuada. Valoramos tus comentarios sobre la falta de información y el tiempo de espera, así como la confusión respecto al mantenimiento incluido. Agradecemos también tu paciencia con el tema de la bandeja del maletero. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que en tu próximo mantenimiento recibas la atención que mereces. Saludos. (Menos ↑)
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