O que os clientes opinan sobre esta empresa
1642 Opinións atopadas
Miguel A. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2022 ás 21:14
4 / 10
"Volví tras anteriores decepciones. no volveré."
Dejé el coche un lunes por la tarde. Javier me mantuvo informado de qué iba a hacer, cuándo iba a enviarlo a chapa y demás. Me indica que me iba a enviar un presupuesto (que ...(Más ↓) sigo esperando). El viernes, ante la falta de noticias, trato de ponerme en contacto con él a las 17:00. Le dejan el recado (o eso dicen) y nadie me llama (me quedo sin coche el puente y nadie tiene el valor de dar la cara para decírmelo). El martes igual. Consigo contactar con él el miércoles y me dice que ya está. Voy el jueves y el de recepción no encuentra los papeles y me dice que el coche no está, que quién me había avisado. Aparecen los papeles. Después de hablar con Javier y expresarle mi decepción, me explica que él ha hecho su trabajo de taller y que él no entrega los coches (entiendo que el problema es de recepción del taller). Javier me da su tarjeta para que la próxima vez contacte con él directamente y no tenga que pasar por centralita. El trabajo de chapa y de mecánica están realizados satisfactoriamente (a excepción de que al salir del taller tenía la luz de cruce izquierda fundida, y no entregué el vehículo así). Contento con el trabajo del mecánico y de la información del estado del vehículo, sin embargo no con la atención al cliente por parte del taller. Como digo en el título de la opinión, volví a este taller por dar una segunda oportunidad tras un servicio pésimo la vez anterior (carrocería, teniendo que dejar el coche tres veces por chapuzas. Lo tenía que haber dejado una cuarta, pero estaba harto de tal nivel de incompetencia). Esta vez parece que las cosas están bien, a excepción de la luz y del servicio de atención. Además, casi 40 minutos para recoger el coche, y eso que no tenía a nadie delante. (Menos ↑)
A mellorar: Comunicación con el cliente
Profesionais tratados:
Mercedes Auñon contestou o 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has ...(Más ↓) experimentado en esta ocasión, especialmente en cuanto a la comunicación y la atención al cliente. Agradecemos tus comentarios constructivos, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que el trabajo de chapa y mecánica fue satisfactorio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro y brindarte una experiencia más positiva en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Gracias por darte otra oportunidad! (Menos ↑)
Juan M. T. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-05-2022 ás 17:18
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
Hola Juan Manuel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Remigio P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-05-2022 ás 12:12
8 / 10
"Muy buen trabajo. grandes empleados. servicio muy bueno."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
Hola Remigio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Pilar R. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 18-05-2022 ás 20:34
10 / 10
"Trabajadores competentes. el trato es amable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Oscar Z.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-05-2022 ás 21:51
8 / 10
"El grupo de profesionales es competente. totalmente recomendable. experiencia muy buena."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Veronica S. D. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-05-2022 ás 21:07
10 / 10
"Muy recomendable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Atanasio Z.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-05-2022 ás 07:37
8 / 10
"Muy aconsejable. la atención ha sido extraordinaria y un grupo de profesionales notable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Mariano L.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 16-05-2022 ás 21:39
10 / 10
"Gran asesoramiento."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Eva M. R. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-05-2022 ás 22:18
10 / 10
"Asistencia impecable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Javier O. O. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-05-2022 ás 20:37
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. asistencia fenomenal."
Profesionais tratados:
Ismael Rojas
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Eva C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-05-2022 ás 10:39
10 / 10
"Buena asistencia desde el primer momento. gran servicio. aconsejable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-08-2022 a este comentario:
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Angel V. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 11-05-2022 ás 21:01
10 / 10
"Atención genial."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ruben S. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-05-2022 ás 22:46
10 / 10
"La experiencia fue muy profesional y muy buen trabajo."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Ruben, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Rodrigo M. T.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-05-2022 ás 21:58
10 / 10
"Gran asesoramiento."
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Rodrigo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ascension B. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-05-2022 ás 00:04
10 / 10
"El proceso ha resultado incomparable. una plantilla de profesionales destacable y aconsejable al 100%."
Recibí muy buenos consejos, disfruté de una gran eficiencia y profesionalidad y disfrute de un trato muy amable y considerado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Ascension, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ignacio L. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 09-05-2022 ás 23:52
2 / 10
"Desperfectos tras llevarlo a revision"
Tras recoger el volvo, me lo encuentro con 2 picotazos en el capó de un claro golpe de una herramienta. Me comunica Manuel Torres que me llamarían al día siguiente, y sigo ...(Más ↓) esperabdo (Menos ↑)
A mellorar: Hacerse cargo de los desperfectos provocados
Profesionais tratados:
Mercedes Auñon contestou o 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ignacio. Lamentamos sinceramente los desperfectos y la falta de seguimiento. Investigaremos lo ...(Más ↓) sucedido y nos aseguraremos de tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Angel A. C. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 09-05-2022 ás 21:31
10 / 10
"Inmejorable trato."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ignacio M. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 09-05-2022 ás 21:21
6 / 10
"Muy recomendable. Pero falto algo de explicación sobre lo realizado."
A mellorar: Explicación del técnico que hizo la revisión de lo que ha hecho
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Ignacio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Julio E. G. N.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 06-05-2022 ás 19:03
10 / 10
"La experiencia ha sido profesional."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Julio Enrique, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Sinesio Delgado, y estés contenta con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Antonio J. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-05-2022 ás 22:16
8 / 10
"Buena atención. el grupo de profesionales es magnífico."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 13-05-2022 a este comentario:
Hola Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
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