O que os clientes opinan sobre esta empresa
1586 Opinións atopadas
Luis P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-09-2022 ás 18:21
10 / 10
"Empleados muy buenos. El trato fue muy profesional y labor insuperable."
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 19-10-2022 a este comentario:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(Más ↓) nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Javier V. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-04-2022 ás 23:06
10 / 10
"Como siempre muy buen trato. en poco tiempo pasaremos la revisión. "
Buen trato, llevo muchos años pasando la revisión de mi vehículo y como siempre un acierto. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 22-04-2022 a este comentario:
Hola Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Martin D. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-02-2022 ás 08:30
10 / 10
"Taller totalmente recomendable"
Volveré a este taller por la calidad del servicio y la amabilidad del personal...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 17-02-2022 a este comentario:
Hola Martin, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel G. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 07-02-2022 ás 23:35
10 / 10
"Magnífico servicio"
Es el mejor taller que he conocido. Llevo más de 20 años acudiendo. Adquirí mi coche allí y el taller es insuperable. ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Lo mejor ha sido...todo!!!!!
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 11-02-2022 a este comentario:
Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Julio S. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 09-09-2021 ás 22:09
7 / 10
"Todo correcto. aunque se puede mejorar. "
Todo bien, aunque el trato algo frío. Pero muy correcto. Me gusta que le entreguen lavado. Lo menos que me gusta es la factura. Algo elevada para ser solo una revisión. Cuándo ...(Más ↓) tenga una avería, no lo quiero pensar. (Menos ↑)
O mellor: El tiempo que han dedicado a la revisión.
A mellorar: Un poco frío en el trato y el taller en general. falta algo de calidez en general.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 24-09-2021 a este comentario:
Hola Julio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Francisco Madariaga. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita, esperamos que sean muchos más de los que ya llevas. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Manuel O. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-01-2020 ás 23:29
10 / 10
"Gran profesional, conoce y le gusta Volvo y no vende humo."
Las instalaciones no son las mejores de la marca por imagen y por su mantenimiento y quizá están cansadas por el paso de los años. Esto es insignificante por la calidad de los ...(Más ↓) técnicos y por la atención recibida. He probado otros talleres pero no merece la pena probar porque aquí es todo fácil y rápido de solucionar. (Menos ↑)
O mellor: Fácil resolución de los problemas
A mellorar: Más rapidez en taller de chapa
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 26-01-2020 a este comentario:
Hola Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ayuda mucho en nuestra mejora ...(Más ↓) constante para hacer su visita a taller lo mas cómodo y fácil posible. Sobre sus palabras, las entendemos perfectamente, y ya tenemos un plan de mejora que esperamos realizar en poco tiempo. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Para cualquier consulta o petición, puede hacerlo por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rodrigo G. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-11-2019 ás 22:20
10 / 10
"Muy profesionales y muy amables "
Encantado con la marca y el personal, muy profesional todo. Gracias ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: El trato
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 24-11-2019 a este comentario:
Hola Rodrigo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga, ...(Más ↓) así como la confianza depositada en AutoElia. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado, y te invitamos a seguir contando con nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Margarita G. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 25-07-2025 ás 16:22
10 / 10
"Un servicio excepcional, el equipo fue amable y profesional en todo momento."
Justo R. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 25-07-2025 ás 11:27
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional, me sentí en confianza durante todo el proceso de reparación."
Javier L. S. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-07-2025 ás 22:00
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y rapidez en el servicio del taller, definitivamente volveré."
Juan C. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-07-2025 ás 07:55
10 / 10
"Un servicio impecable y rápido, realmente satisfecho con la calidad de la reparación."
Rocío Arriaza contestou o 24-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la calidad de la reparación y el servicio recibido. Tu ...(Más ↓) valoración y recomendación son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo un servicio impecable. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Amaya G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-07-2025 ás 21:51
10 / 10
"Molt satisfet amb el servei al taller, professionals atents i eficients en la solució del problema."
Rocío Arriaza contestou o 23-07-2025 a este comentario:
Moltes gràcies, Amaya, Ens alegra saber que estàs molt satisfeta amb el servei del taller. El nostre equip treballa amb dedicació per ...(Más ↓) oferir solucions eficients i atenció personalitzada. La teva recomanació és molt valuosa per a nosaltres! Si necessites qualsevol cosa més, no dubtis a contactar-nos. Salutacions cordials! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel G. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-07-2025 ás 23:09
8 / 10
"El personal fue muy amable y eficiente, me sentí apoyado en todo momento durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza contestou o 22-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva y que te sentiste apoyado por nuestro equipo. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos por brindar un servicio amable y eficiente. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio R. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-07-2025 ás 16:01
10 / 10
"Satisfecho 100"
Flexibilidad adaptandose a mis necesidades por horarios y disponibilidad de días. Seriedad a la hora de proponer necesidades del coche sin presionar. Rapidez anticipandose a ...(Más ↓) pedir repuestos basandose en mi solicitud. Entrega del coche limpio. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestou o 21-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has encontrado flexibilidad en nuestros horarios y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha podido adaptarse a tus necesidades. Valoramos mucho tu confianza en nuestra seriedad y rapidez. Es un placer para nosotros entregar el coche en perfectas condiciones. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier S. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-07-2025 ás 00:30
6 / 10
"Decepcionado con Volvo"
La atención en el taller ha sido simplemente correcta y la actuación ha sido relativamente rápida, pero la sensación en general ha sido mala. Un coche de otra clienta ...(Más ↓) deslizándose sin frenos marcha atrás por una rampa, técnicos agobiados porque no va la wifi ni “funciona nada”, una sala de espera que deja mucho que desear… Compré mi Volvo después de que un familiar lo tuviera en renting y pasase todas las revisiones y reparaciones necesarias anualmente. En el momento de la compra, se me aseguró que las revisiones posteriores rondarían los ***€, y que al hacerlas en talleres oficiales, se renovarían automáticamente los servicios conectados de la app móvil. Lo que me encuentro es que la revisión me cuesta casi ***€, que los servicios conectados ya no se renuevan con ella, y que además tengo que ir pensando en cambio de ruedas traseras en 4000km y pastillas de freno en 8000km. Estaba acostumbrado a pasar las revisiones anuales en la casa oficial de la marca de mi antiguo coche a menos de la mitad del coste, con mejores instalaciones y con una experiencia de cliente bastante mejor de la que esperaba de Volvo al cambiar a un vehículo “premium”. (Menos ↑)
A mellorar: Experiencia de cliente mejorable
Rocío Arriaza contestou o 17-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la atención en el taller no haya cumplido ...(Más ↓) tus expectativas y que hayas tenido inconvenientes con los servicios conectados y los costos de las revisiones. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos gustaría investigar más a fondo lo que mencionas sobre las instalaciones y la atención recibida para poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier R. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-07-2025 ás 08:40
8 / 10
"Me devolvieron mi coche con un fallo nuevo"
Repararon correctamente la avería causante de mi visita pero si entregarme el vehículo presentaba un aviso en pantalla de acuda al taller . Y tuve que marcharme con el aviso ...(Más ↓) puesto para volver a pedir cita pues estaban ocupados y no podían atender este nuevo aviso. Creo que deberían haber revisado el coche antes de decirme que fuera a recogerlo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestou o 16-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que al recoger tu coche hayas encontrado un ...(Más ↓) nuevo fallo. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que volver a solicitar una cita por un aviso en pantalla. Agradecemos tu comentario y tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre la revisión final del vehículo antes de la entrega. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y mejorar constantemente. Estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en contactarnos si necesitas más asistencia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio V. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-07-2025 ás 00:22
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un servicio impecable, estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."
Rocío Arriaza contestou o 16-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecho con el servicio que te brindamos. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer la mejor calidad en cada trabajo y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Vicente P. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-07-2025 ás 12:26
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza contestou o 16-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Vicente, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La satisfacción de nuestros ...(Más ↓) clientes es nuestra prioridad, y es gratificante saber que te sentiste bien atendido en el taller. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-07-2025 ás 08:32
10 / 10
"El servicio recibido fue de alta calidad, superando mis expectativas en el concesionario."
Rocío Arriaza contestou o 14-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio que recibiste superó tus expectativas. En Volvo Auto ...(Más ↓) Elia - Francisco Madariaga, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de alta calidad a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Vicente P. D. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-07-2025 ás 18:19
8 / 10
"Una experiencia maravillosa, el trato recibido fue amable y efectivo, sin duda volveré al concesionario."
Rocío Arriaza contestou o 14-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Vicente, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue maravillosa y que el trato que recibiste fue ...(Más ↓) amable y efectivo. Agradecemos tu confianza y tus palabras, y estaremos encantados de recibirte nuevamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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