TOYOTA Sabadell - Ippon Motor

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."

"Comunicación clara, respuestas rápidas y fiables."

"Todo perfecto, lo recomiendo sin dudarlo."

"Trámite rápido y sin complicaciones, recomendado."

"La coordinación y el seguimiento fueron impecables."

"La experiencia se ve reforzada por las instalaciones"

"Gestión rápida y sin sorpresas, 5 estrellas."

"Temps de reparació molt llarg i altres incidencies"

Sempre havia sortit molt satisfet del servei però aquesta vegada s han produït greus problemes. Vaig tenir un accident el cap de setmana del 26 d abril em van col·lisionar per ...(Más ↓) darrera quan estava aturat a un semàfor i el dilluns pel matí vaig contactar amb la companyia d assegurances Toyota i el taller de Sabadell. 1 PROBLEMES EN L ENTREGA DEL COTXE PER REPARAR: Vaig trucar a Toyota Sabadell el dilluns 27 a les 8:12, no em van agafar el telèfon i em van dir que em trucarien. Volia comunicar que vindria amb el cotxe accidentat per reparar-lo. No em van trucar fins a les 10:00, justament quan estava arribant a Sabadell amb la grua i el cotxe accidentat. Em van dir que la grua no havia de portar el cotxe a Sabadell, que s havia de portar a Sant Just. Quan vaig comunicar això al conductor de la grua, aquest va fer una consulta i em va dir que no estava autoritzat a portar el cotxe a Sant Just, que l havia de portar a Molins de Rei . Al no poder parlar amb vostès per telèfon sabia que no em contestarien immediatament, normalment triguen uns 10-15 minuts a tornar la trucada , no vaig tenir cap alternativa i vaig suposar que hi hauria un acord entre els diferents tallers Toyota. Seguidament, vaig anar a peu fins al concessionari Toyota de Sabadell i, quan els vaig explicar això, em van dir que Molins de Rei era una altre empresa . Alarmat, vaig trucar a la companyia d assegurances i al telèfon s’assistència. Em van dir que era jo qui havia d intentar contactar amb el conductor de la grua perquè no portessin el cotxe a Molins de Rei . Després d aproximadament 40 minuts trucant a la grua sense obtenir resposta, vaig demanar el telèfon de Toyota a Molins de Rei. Sortosament, allà si que em van agafar el telèfon immediatament, i els vaig demanar que sobretot no acceptessin el meu cotxe si els hi portava la grua. Vaig continuar al concessionari de Sabadell amb la incertesa de saber on era el meu cotxe fins a aproximadament les 12:30, quan un dels professionals de recepció em va dir que havia escrit un correu electrònic demanat que solucionessin el meu cas i, després d’uns minuts, se m va comunicar que el meu cotxe aniria a Sant Just. Resumint-ho, vaig haver de passar tot el matí al concessionari Toyota de Sabadell, quan tenia alguns assumptes pendents per aquell matí. 2 PROBLEMES AMB EL PERITATGE: Una mica més tard, però el mateix dia 27, vaig contactar per telèfon amb l’assegurança i el taller de Sant Just i em van informar que es faria un peritatge virtual mitjançant fotografies enviades a una aplicació . Ara bé, quan vaig tornar a trucar uns dies després em van dir que no, que passaria un perit el dilluns 4 de maig. Justament aquest dilluns 4 de maig vaig rebre una trucada estic quasi segur que venia de Sant Just i em van dir que ja havia passat el perit. Sorprenentment, quan vaig trucar uns dies després EM VAN DIR TOT EL CONTRARI, QUE EL PERIT NO HAVIA PASSAT I QUE PASSARIA EL DILLUNS 11 de maig. Davant d’aquesta situació, i veient que això anava per llarg, vaig demanar un cotxe de substitució. 3 TEMPS MOLT LLARG PER A LA REPARACIÓ: El cotxe me’l van entregar ahir 15 de juny després de set setmanes. He de dir que el cotxe no estava destrossat, l’impacte per darrera va afectar només la part de darrera, al costat dret. La prova és que vaig poder tornar amb el cotxe fins a casa. En cap moment em podia pensar que trigaria set setmanes a tenir el cotxe. Fa uns anys vaig tenir un accident molt similar, i el cotxe va quedar pitjor perquè va afectar a tota la part de darrera, i crec recordar que vaig tenir el cotxe després d’uns 15-20 dies. He disposat d’un cotxe de substitució només entre els dies 8 i 15 de juny. Resumint-ho, tinc aquest Toyota Auris des de fa onze anys i sempre havia quedat molt satisfet del servei, però aquesta vegada no puc dir que el servei hagi estat optim. Vull deixar clar que el tracte amb el personal de recepció ha estat sempre impecable, però és evident que aquí han fallat moltes coses. Intueixo problemes de coordinació entre Sabadell, Sant Just i la companyia d’assegurances Toyota. (Menos ↑)

"Trato humano que demuestra dedicación y confianza."

"Professional i Atent"

Molt bon professional. Té molta cura dels clients. Excel·lent....(Más ↓) (Menos ↑)

"El equipo trabajó con precisión y cordialidad."

"Seguimiento y comunicación de primer nivel, muy satisfecho."

"Procediments clars, tràmits al moment."

"Personal atento, respuestas claras y rápidas."

"Trámite rápido, explicaciones claras, muy satisfecho."

"La entrega fue puntual y todo quedó claro, perfecto."

"La gestión de cita y entrega fue excelente, superior a lo anterior."

"Experiencia personal fantástica, personal atento y stock completo."

"Mi experiencia fue sobresaliente, trato humano."

"Muy rápida gestión de todo el proceso, excelente."