Renault Málaga Tahermo Teatinos - Viso

"Cero información al usuario de taller"

Se me dio una primera cita un jueves a última hora, sabiendo que no les daba tiempo ni si quiera a hacer el presupuesto , ya que cerraban hasta el lunes siguiente por puente , me ...(Más ↓) cambiaron la cita para el martes siguiente a las 10:40 y en todo ese día no se me informó en ningún momento de nada, llame a taller y no me cogieron el teléfono. Al día siguiente para poder conocer el estado de mi vehículo tuve que acercarme hasta las instalaciones y justamente me iban a enviar el presupuesto. Mi coche tiene 8 años y todos los años lo llevo a este taller. Después de mi mala experiencia no volveré. (Menos ↑)

"Falta de atención al cliente y sin solucionar el problema,,"

No solucionaron nada avisaron para probar el coche y no se hizo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."

El trato fue excepcional. Lo malo fue la pieza, 11 meses para poder repararlo. Es algo que no debe pasar hoy en dia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Taller y pedir piezas"

Lo llevo por un fusible lo dejo al día siguiente meló entregan con dos arañazo no Dan coche de sustitución piden el alerón en junio y todavía no está nise save cuando llega...(Más ↓) (Menos ↑)

"Visita al taller en vano "

Llevé mi vehículo al taller por un ruido que el jefe de taller identificó como “varilla del turbo” y me dieron cita para 2 semanas después. Después de dejar mi coche y ...(Más ↓) quedarse en taller durante 1 semana entera (cuando me dijeron 2 días) lo recojo y sigue haciendo el mismo ruido pero esta vez camuflado con la aceleración. No me importa dejar mi coche en manos del mecánico el tiempo que sea si se soluciona bien la avería, pero tengo la sensación de que esto ha sido un “parche” que no ha solucionado nada. Vuelvo a pedir cita a mediados de abril y me la dan para el 8 de mayo… (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

"Tardanza en todos los aspectos y mala atención al cliente."

Tahermo el Viso, donde compré mi coche hace 14 años y el que ha sido mi único taller durante este tiempo ha perdido desde hace varios años la calidad en el trato al cliente y ...(Más ↓) también respecto a la revisión y reparación de coches. No se informa adecuadamente, ni en tiempo ni en forma, de lo que sucede en el taller con el coche del cliente. No parecen tener interés real en encontrar las averías y carecen de toda credibilidad y de fiabilidad, tanto en el trato con el cliente, como en el arreglo del coche. Es inconcebible que se mienta al cliente siendo esta mentira reconocida por el trabajador. Después de 14 años, se acabó gastar mi dinero en este taller. Esta ha sido la última vez que llevo mi coche y toda la mala publicidad que le pueda hacer, se la haré. Es una vergüenza que una empresa privada gestione así sus servicios, después nos quejamos de los empleados públicos, pero mantenéis en plantilla gente impresentable que no duraría ni un minuto en una empresa seria. Un saludo. (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

"Recepción de taller excelente pero el resultado del trabajo muy negati"

Amabilidad excelente de todos los empleados pero resultados negativos. Tercera vez q voy al taller y no me resuelven el problema después de quedarme 5 días sin coche. Ya no sé ...(Más ↓) si es q los Renault no valen nada o es que no quieren arreglarlos. Poco recomendable (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

"Decepción en la reparación."

Arreglo por porrazo seguro. Dejo el coche el día 27 de diciembre me llaman para recoger el 26 de febrero. Cuando voy me habían montado el neumático roto que tenían que ...(Más ↓) cambiar. Vuelvo a recoger el día 11 de marzo y todo un desastre, moqueta quemada por soldadura, roce en paragolpes, tornillos sueltos y faltantes, cinta de carrocero, polvo de lijado todo el interior, partes sueltas, etc... (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Mala. No han cumplido con lo que esperaba de un servicio oficial."

No cumplidores . Lentos . Parece que hay falta de personal. Además parece que el programo de valoración no admite críticas....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10