Opel Alzira - Grupo Palacios

"coche en garantía"

Envié un vehículo con un testigo fayo motor, llevé a reparar, le conectan la maquina de diagnosis y dicen que es un fallo fugitivo; bien, vale borran y a seguir, en unos días ...(Más ↓) vuelve a salir lo llevo y lo explico que es la segunda vez, vuelven a decirme lo mismo y lo vuelven a borrar pero sale otra vez al día siguiente y llamó para comunicarlo y me dicen que tengo que esperar 2 meses, que está el taller hasta arriba, así se pasará la garantía y el fallo seguirá ahí. estoy guardando todos los pasos por taller si no me dais la solución tomare las medidas pertinentes (Menos ↑)

"Pésima experiencia."

Luego de más de 40 minutos de estar esperando y respondiendo preguntas a la administrativa, me dijeron que el vehículo estaría listo en 2 horas. Luego me llamaron para decirme ...(Más ↓) que estaría listo para el día siguiente. Cuando lo fui a buscar, misteriosamente se llevaron el vehículo de forma apresurada al interior del taller. La excusa que me dieron fue que el mecánico quería revisar la junta porque no recordaba si la había puesto. Nunca había escuchado que para un cambio de filtros de aceite tocaran la junta del motor. Pregunté sobre que más le habían hecho al vehículo, me respondieron que una revisión de más de 20 puntos, entre los que nombraron control de la presión de neumáticos ; extrañamente cuando salí y tomé la carretera hacia Sueca, noté que uno de los neumáticos tenía menos presión que el resto. Una vez en casa, reviso la camioneta y no tiene la apariencia de que le hayan hecho los cambios de filtro, las marcas de suciedad en la zona estaban intactas, muy extraño. Honestamente me siento estafado y al mismo tiempo impotente, porque se que aunque reclame o ponga una nota de reclamación, no servirá de nada. (Menos ↑)

"Desorganización"

Demasiado volumen de trabajo para el personal que hay en atención. He ido detrás de cada una de las gestiones que debian hacerme, muchísimas llamadas que no siempre lograba ...(Más ↓) hablar con la persona encargada. El trabajo se ejecutó a medias. Tan sólo habia que hacer foto de las averías eléctricas y enviar por correo se les olvidó y tuvieron que volver a repetir el trabajo y arreglar un retrovisor.Recogí el coche 1 mes después sin retrovisor arreglado y sin cita aún para volver al taller.Un desastre!!! (Menos ↑)

"Presupuesto sin avisar"

Por ley están obligados a dar presupuesto, sino es posible por vía telefónica, a la entrega del vehículo antes de su revisión, que en mi caso no me informaron...(Más ↓) (Menos ↑)

"Fatal no me gustó para nada"

Un desastre total y se posible me llama para explicarte mejor...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia decepcionante, pésimo servicio"

Primero q no me han llamado para darme el presupuesto, me he puesto en contacto yo y varias veces, no devuelven las llamadas a pesar de q dejan nota, me han cobrado más de lo ...(Más ↓) presupuestado y no me han informado antes. Aun sigo esperando la factura. (Menos ↑)

"Falta de limpieza de la grasa o lubricante que se queda en las llantas"

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"Un Suficiente pelado"

Según mi experiencia falta profesionalidad en el servicio de taller. No saben. No contestan. Lo que está claro es que nunca voy a volver a comprar un Opel y además lo voy a ...(Más ↓) desaconsejar siempre que pueda. (Menos ↑)

"Muy decepcionante"

Fui por el cambio de una batería. Me dijeron que me llamarían antes para pasarme el precio, no lo hicieron. Pedí que me miraran una pieza de plástico que pasa por encima de la ...(Más ↓) batería que estaba rota y me dijeron que la había roto yo y no lo solucionaron. Me dijeron que me reprogramarian la BSI y dudo que lo hicieran ya que el START/STOP no funciona. Al final pagué más de ***€ por el cambio de una bateria. Decepcionante. (Menos ↑)

"Decepcion siempre había estado satisfecho"

Después de dos meses en el taller, Solo pedía comunicación por parte de la recepcionista, que no se nos daba, sale el coche el día 20 de octubre con una mega ralla y aun sigo ...(Más ↓) esperando la reparación y la factura de la avería por la que entro en el taller el día 23 de agosto (Menos ↑)

"Falta de respuesta convincente"

Contacto directo con taller. Las barreras intermedias complican las cosas. en esta ocasión no estoy contento. Nadie es culpable y si la organización....(Más ↓) (Menos ↑)

"Averia donde no la habia"

Llevé el coche por un problema, el coche le detectaron una avería inexistente....(Más ↓) (Menos ↑)

"No muy buena. Me hicieron esperar con la tarjeta en la mano."

Si tienes un cliente que quiere pagar no se debe priorizar en atender una llamada de un compañero/a , pueden seguir una vez acabado un servicio....(Más ↓) (Menos ↑)

"Buena atención, mala calidad de producto"

La chica que me ha atendido de 10, pero claro si el producto es malo, ella no puede hacer nada....(Más ↓) (Menos ↑)