Nissan Alicante Marcos Automoción

"Hacen lo mínimo"

Mi experiencia ha empeorado debido a que cada vez le dedican menos atención a cliente. Cada vez cobran más y a demás le dije que car play no funciona y apenas le prestaron ...(Más ↓) atención y sigue sin funcionar (Menos ↑)

"Demora en la atención"

El trato del personal fue exquisito, tanto en taller como en administratición, pero tardaron, 1 y mes y medio en darme cita por el encendido de la luz de freno, que es un tema ...(Más ↓) que afecta a la seguridad. He tenido 3 NISSAN, y este si no cambia esto será el úlmtimo vehiculo que adquiera de esta marca, debido a la demora en la atención. El año pasado mi madre tuvo que pasar todo el verano sin aire acondicionado en el vehiculo, por un caso similar. (Menos ↑)

"Cambiar radio por estar fuera de garantía"

Me parece que es una barbaridad que te pidan **** o mas por arreglar el botón del volumen de una radio y la rueda del coche más de lo mismo...(Más ↓) (Menos ↑)

"El cotxe surt del taller amb un indicador d avaria. Revisió incompleta"

El cotxe ha sortit del taller amb un indicador d avaria que no havia presentat abans i que no m explique que no haja estat detectat prèviament per l equip encarregat de realitzar ...(Más ↓) les verificacions oportunes (Menos ↑)

"Falta personal en taller"

Falta personal en taller. Un chico sólo atendiendo, entregando coches y devolviendo llamadas. Un dia llegue a llamar 6 veces sin que pudiese devolverme la llamada. Al ir a ...(Más ↓) recoger mi coche espere 20 minutos para ser atendida, y había mas cola de gente. El chico muy correcto y agradable pero la próxima vez lo llevaré a otro taller donde sí puedan atenderme. (Menos ↑)

"Post revision: DESASTROSA"

El vehiculo después de reslizarle la revisión de los 30000km, a empezado a soltar humo blanco, ha llenado de aceite todo el portón trasero, ha tenido que venir la grua para ...(Más ↓) llevárselo a las 20 horas, tirado me he quedado en la carretera y sin coche. Estas son las revisiones oficiales? (Menos ↑)

"El taller bien, pero la promesa de coche de sustitución es publicidad"

Una vez que el coche esta en el taller, el servicio y las personas que lo prestan es bueno. El primer problema es que me dieron cita para ver el origen del ruido del coche para ...(Más ↓) veinte días más tarde. Obviamente no te ofrecen el coche de sustitución hasta que el coche este en el taller, por tanto durante veinte días ya no tienes medio de transporte yo trabajo en Elche . Una vez en el taller, es igual no tenían coches de sustitución disponibles, por lo que a los veinte días iniciales hay que añadirles, del día 17 al día 26 en que me entregaron el coche reparado. Yo me pregunto, ¿ donde esta la tan cacareada propaganda del coche de sustitución, que escuchas cuando llamas al grupo Marcos y te ponen en espera ? Por cierto el coche esta en garantia y me han tenido que arreglar dos veces un problema relacionado con la misma correa y su tensor y también durante la primera reparación tuve que estar sin coche y sin vehículo de sustitución un tiempo largo. (Menos ↑)

"Los profesionales que me han atendido muy bien, el resultado mal"

Cambio de marchas con un ruido excesivo, se revoluciona mucho y en cuesta insoportable...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionada. No me gusta que me oculten pagos adicionales."

Que casualidad que se les olvidó decirme q el coche de cortesía NO es gratis ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Yo no tengo la culpa"

Un desastre he perdido varias horas de mis cortas y preciadas vacaciones, todo por que el programa de reservas online no está a corsé con el tiempo disponible del taller, al ...(Más ↓) final nadie tiene la culpa pero el cliente pierde su tiempo. (Menos ↑)

"No hay coche de sustitución "

Juke de febrero de 2024 y se le ha roto volante biomasa. He estado 10 días sin coche y solo me ofrecían un coche de sustitución por 3 días.. Ha sido muy tajante en la ...(Más ↓) política de empresa. El mismo día que me lo dieron, ya tenía mal el cierre centralizado.( Recién comprado) Tuve que llevarlo y ahí sí que me dieron un coche de cortesía. Se arregló rápido el fallo. Aunque esté en garantía, espero que no tenga ningún problema más. (Menos ↑)

"Muy molesto con la reparacion"

Después de tener que hacer 55 km para la revisión y cambiar el líquido de frenos resulta que el coche no frena bien y hay que ir bombeando en el pedal y he estado a punto de ...(Más ↓) tener un accidente porque he tenido que pasar el freno hasta el fondo. Por lo menos lo deberían haber probado antes de entregarmelo (Menos ↑)

"Mala información "

Por teléfono no me informaron correctamente. Me cobraron ** € del vehículo de sustitucio. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Todo más que mejorable"

Entra el coche a taller en grúa el día 3 y ya desde el primer momento me "dejaron claro" que hasta el día 10 que era cuando tenía cita para revisión no me lo tendrían, como ...(Más ↓) así ha sido. Por supuesto de coche de sustitución ni hablar. Los empleadoa y el taller, 0 culpa. El problema la firma que no dispone de los medios que debería para ofrecer al cliente (no es la primera ni segunda vez que me pasa) (Menos ↑)

"Dos ruidos que no se arreglan "

El trato, por parte, de los que recogen el coche es genial. Son muy amables. Pero el taller deja mucho que desear. He dejado el coche, como 5 veces en el taller, por dos ruidos, ...(Más ↓) aparte de otras cosas, que si se han arreglado. Uno en el techo solar y otro en la amortiguación, al girar las ruedas delanteras, y no son capaces de arreglarlo. (Menos ↑)