Mercedes-Benz Valdisa - Quart de Poblet

"Tuve que pagar por unos servicios que no solicité."

Tengo un CLK 270 CDI con más de 400.000 Km al que me gustaría mantener un tiempo más hice 550.000 Km a mi anterior CLK . Un taller multimarca cambió el aceite de mi caja de ...(Más ↓) cambios automática y poco después el cuadro de mandos indicó varios fallos simultáneos. Me dirigí a Vds. considerando que sus equipos de chequeo son los más eficaces para detectar y o evitar otro problema similar. Les advertí que tenía dos problemas añadidos de origen mecánico climatización y dirección asistida que no necesitaban mayor atención porque ya era conocida su solución. Cuando fui a por mi coche se me pasó un presupuesto de unos *** € para resolver los problemas mecánicos que rechacé porque no fue el motivo de mi visita y tuve que pagar *** € por comprobaciones no solicitadas. Además cuando pregunté por la detección del problema electrónico se me dijo que no podían decirme nada porque es muy difícil evaluar una placa si no presenta la avería en ese momento. Ojalá eso se me hubiera advertido cuando recibieron el coche y habría evitado esa factura por servicios innecesarios. Pagué y después comenté mi disconformidad. No se me dijo que se había producido un error suyo sino mío por mi falta de claridad. Pero hice una petición muy sencilla: Comprueben si hay un problema electrónico que pueda repetir lo que me ha sucedido, y no se sorprendan por dos averías ya detectadas en climatizador y dirección . (Menos ↑)

"No fue muy tranquilizadora"

Buenas tardes la furgonta la deje el dia la hora queme dijeron y después de cuatro dias no le hicieron nada cuando la recogí la Vito y Page, me la lleve igual que la había ...(Más ↓) dejado por lo que tuve que volver a la semana siguiente, para volverla a deja. perdiendo tres dias mas sin el coche por lo visto después de entregar la furgoneta habían dos cerraduras y solo cambiaron una y la otra despues de abrir la puerta de nuevo por lo visto cambiaron la otra cerradura. (Menos ↑)

"No ejecución de lo contraad"

Que pudiera comprobar, no se relleno el depósito AD BLUE y me entregaron el coche sin lavar exterior, en todos los mantenimientos anteriores lo hicieron...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de información"

Llevé el vehículo a esta empresa porque se encendía la luz motor para hacer un escáner y que me dijeran qué pasaba, después de dejar el coche allí durante unos cuantos ...(Más ↓) días llamé y me dijeron que no habían encontrado nada, pero que la luz seguía encendida y que iban a pedir consejo a una empresa de Madrid para ver qué podían hacer. Todavía estoy esperando que me informen de algo (Menos ↑)

"Poco profesinal"

Dejé el coche en el taller y no pudieron facilitarme vehículo de sustitución. Me citaron al día siguiente a las 16:00 para recogerlo, pero cuando llegué no estaba listo; de ...(Más ↓) hecho, el coche seguía fuera y aún no lo habían empezado. Después de esperar una hora me lo entregaron. Dos días más tarde comprobé que le habían puesto aceite de más, por lo que tuve que volver al taller, perdiendo nuevamente mi tiempo y gasolina. Experiencia poco profesional y nada satisfactoria. (Menos ↑)

"Reparación lenta"

Reparación lenta y sin coche se substitucion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desorden y falta de información al cliente"

Un desastre organizativo desde la primera interacción, primero nos asignaron una cita para un peritaje, a los días nos indicaron que no, que esa cita no era correcta y nos ...(Más ↓) dieron otra fecha. Luego nos llamaron para preguntar porqué no habíamos ido a la primera cita, que el propio taller nos había dicho que no era correcta…¿¿?? Cuando dejamos el coche para la reparación en el taller no nos dieron ningún tipo de información, nos indicaron que nos llamarían por teléfono y nada, no ha habido llamada. Hemos tenido que ir presencialmente dos veces ya y aún no sabemos cuál es la guía de actuaciones para nuestro coche, qué piezas se van a cambiar o si se ga detectado un alcance mayor al empezar la reparación. Falta total de comunicación y atención al cliente. (Menos ↑)

"La tendencia conocida"

Totalmente de mejorable, solo existe la intención . no la voluntad...(Más ↓) (Menos ↑)

"Horror chapucero"

Mal diagnosticado, y mal reparado, me han estropeado el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"EXPERIENCIA HORRIBLE"

hemos retirado dos veces el vehículo porque nos han dicho que estaba reparado y funcionaba correctamente y al poco tiempo de salir del taller ha vuelto a fallar, estamos sin ...(Más ↓) vehículo desde hace más de un mes y seguimos sin él y sin saber que problemas tiene el coche después de pagar una factura muy elevada en la que no tenemos claro que había que hacer todo lo que indicaba. (Menos ↑)

"Buena y mala a la vez"

Se me indicó que cuando recogiera el vehículo tendría cita con la persona que lleva los temas de las aplicaciones. Fui a recoger el coche y no hubo reunión y a día de hoy ...(Más ↓) sigo esperando. (Menos ↑)

"No solucionaron mi problema"

Les lleve el coche para una reparación de carrocería. Finalmente no se realizó aunque estuvo el coche una semana sin que me avisaran . Tuvo que estar yo llamando para que me ...(Más ↓) dieran información (Menos ↑)

"Decepcion absoluta"

Después de tener el coche en el taller casi un mes y de no proporcionar un coche de sustitución hasta 3 días antes de devolverme el coche . Resulta que el problema no está ...(Más ↓) resuelto . He de decir que el coche se lo compre en julio y a fecha de hoy lleva una semana en taller otra vez por el mismo problema , por lo tanto me siento totalmente decepcionada del servicio MERCEDES, NO VOLVERE A COMPRAR OTRO . Pues yo creía que antes de vender un coche le hacían una buena revisión y puesta a punto y no es así. (Menos ↑)

"Mala no responden vds. A lo solicitado"

Aún estoy esperando que me contesten al tema que les pregunte y que llevo meses esperando sin contestación alguna y he ido varias veces a preguntar....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia en un concesionario oficial de Mercedes"

He podido informarme el por qué han tardado 1 mes y 15 días en devolverme mi coche. Ha sido una falta de preocupación por parte del taller y en su búsqueda con el software ...(Más ↓) correspondiente del estado del peritaje. (Menos ↑)

"No estoy de acuerdo con el pago."

Al dia siguiente de sacar el coche del taller salio un aviso diciendo sin cambiar de marcha dirijase inmediatamente al taller asi lo hice. El coche se quedó en taller y al ...(Más ↓) día siguiente me lo entregaron. Me cobraron ***,**euros. Comente que exactamemte lo mismo ocurrió en una revisión de hace unos años y no me cobraron nada. Por este motivo y porque el 14 de octubre 2025 contrate un Acuerdo de Servicio que me propusisteis, no estoy de acuerdo con dicho pago. Las 2 veces que ha salido esta leyenda de acudir al taller, han salido después de una revisión anual. (Menos ↑)

"Mala experiencia con el finalizado de la faena"

La atención bien pero el finalizado de la faena no me a gustado nada no a quedado como estaba, la otra vez que lo lleve el otro coche quedó perfecto, sin limpiar pero perfecto, ...(Más ↓) esta vez no lo a hecho la misma persona y no sé si lo volveré a llevar; tema de golpes de hecho estoy pensando en hacer una reclamación a mi seguro y al taller nada un saludo (Menos ↑)

"Fatal, no tiene profesionales"

He pagado más de ***€ y me lleve el coche con la misma avería después de tener el coche en taller más de dos semanas. Me decía que no a dado con el fallo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Fatal en todo poco profesionales en genenal"

Excepto la recepción todo lo demás fatal. Nula información del trabajo realizado. Entrega del vehículo sin lavar. En mi opinión tienen que mejorar mucho...(Más ↓) (Menos ↑)

"No me parece proporcionado que las cosas se desgaste NO por un mal u"