Mercedes-Benz Valdisa - Quart de Poblet

"Desorden y falta de información al cliente"

Un desastre organizativo desde la primera interacción, primero nos asignaron una cita para un peritaje, a los días nos indicaron que no, que esa cita no era correcta y nos ...(Más ↓) dieron otra fecha. Luego nos llamaron para preguntar porqué no habíamos ido a la primera cita, que el propio taller nos había dicho que no era correcta…¿¿?? Cuando dejamos el coche para la reparación en el taller no nos dieron ningún tipo de información, nos indicaron que nos llamarían por teléfono y nada, no ha habido llamada. Hemos tenido que ir presencialmente dos veces ya y aún no sabemos cuál es la guía de actuaciones para nuestro coche, qué piezas se van a cambiar o si se ga detectado un alcance mayor al empezar la reparación. Falta total de comunicación y atención al cliente. (Menos ↑)

"La tendencia conocida"

Totalmente de mejorable, solo existe la intención . no la voluntad...(Más ↓) (Menos ↑)

"Horror chapucero"

Mal diagnosticado, y mal reparado, me han estropeado el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"EXPERIENCIA HORRIBLE"

hemos retirado dos veces el vehículo porque nos han dicho que estaba reparado y funcionaba correctamente y al poco tiempo de salir del taller ha vuelto a fallar, estamos sin ...(Más ↓) vehículo desde hace más de un mes y seguimos sin él y sin saber que problemas tiene el coche después de pagar una factura muy elevada en la que no tenemos claro que había que hacer todo lo que indicaba. (Menos ↑)

"Buena y mala a la vez"

Se me indicó que cuando recogiera el vehículo tendría cita con la persona que lleva los temas de las aplicaciones. Fui a recoger el coche y no hubo reunión y a día de hoy ...(Más ↓) sigo esperando. (Menos ↑)

"No solucionaron mi problema"

Les lleve el coche para una reparación de carrocería. Finalmente no se realizó aunque estuvo el coche una semana sin que me avisaran . Tuvo que estar yo llamando para que me ...(Más ↓) dieran información (Menos ↑)

"Decepcion absoluta"

Después de tener el coche en el taller casi un mes y de no proporcionar un coche de sustitución hasta 3 días antes de devolverme el coche . Resulta que el problema no está ...(Más ↓) resuelto . He de decir que el coche se lo compre en julio y a fecha de hoy lleva una semana en taller otra vez por el mismo problema , por lo tanto me siento totalmente decepcionada del servicio MERCEDES, NO VOLVERE A COMPRAR OTRO . Pues yo creía que antes de vender un coche le hacían una buena revisión y puesta a punto y no es así. (Menos ↑)

"Mala no responden vds. A lo solicitado"

Aún estoy esperando que me contesten al tema que les pregunte y que llevo meses esperando sin contestación alguna y he ido varias veces a preguntar....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia en un concesionario oficial de Mercedes"

He podido informarme el por qué han tardado 1 mes y 15 días en devolverme mi coche. Ha sido una falta de preocupación por parte del taller y en su búsqueda con el software ...(Más ↓) correspondiente del estado del peritaje. (Menos ↑)

"No estoy de acuerdo con el pago."

Al dia siguiente de sacar el coche del taller salio un aviso diciendo sin cambiar de marcha dirijase inmediatamente al taller asi lo hice. El coche se quedó en taller y al ...(Más ↓) día siguiente me lo entregaron. Me cobraron ***,**euros. Comente que exactamemte lo mismo ocurrió en una revisión de hace unos años y no me cobraron nada. Por este motivo y porque el 14 de octubre 2025 contrate un Acuerdo de Servicio que me propusisteis, no estoy de acuerdo con dicho pago. Las 2 veces que ha salido esta leyenda de acudir al taller, han salido después de una revisión anual. (Menos ↑)

"Mala experiencia con el finalizado de la faena"

La atención bien pero el finalizado de la faena no me a gustado nada no a quedado como estaba, la otra vez que lo lleve el otro coche quedó perfecto, sin limpiar pero perfecto, ...(Más ↓) esta vez no lo a hecho la misma persona y no sé si lo volveré a llevar; tema de golpes de hecho estoy pensando en hacer una reclamación a mi seguro y al taller nada un saludo (Menos ↑)

"Fatal, no tiene profesionales"

He pagado más de ***€ y me lleve el coche con la misma avería después de tener el coche en taller más de dos semanas. Me decía que no a dado con el fallo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Fatal en todo poco profesionales en genenal"

Excepto la recepción todo lo demás fatal. Nula información del trabajo realizado. Entrega del vehículo sin lavar. En mi opinión tienen que mejorar mucho...(Más ↓) (Menos ↑)

"No me parece proporcionado que las cosas se desgaste NO por un mal u"

"Regular para no volver"

Me han desconfigurado varios sistemas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Descontento con el servicio de VALDISA"

Estoy muy insatisfecho con el resultado de la última visita al taller. Uno de las reparaciones no se hizo bien y tuve que volver a llevar el coche días después. De todas formas ...(Más ↓) si quieren conocer más detalle, pueden consultar la queja que presenté en Mercedes-Benz España La atención al cliente de una Señora Señorita de recepción no está en la foto es pésima. Después de hacerme el papeleo para la entrega del coche la segunda vez, estuve en la calle esperando el coche ¡18 minutos de reloj! Cuando pasé a preguntarle qué pasaba con mi coche, de muy malas manera me dijo que esperase y tuviese un poco de paciencia . Algo similar me pasó con ella en otra revisión hace un año aproximadamente en este caso, en la entrega al taller del vehículo . En mi opinión y sin utilizar malas palabras, creo que esa persona no puede estar cara al público. (Menos ↑)

"Experiencia Mala"

Me desapareció una pieza del ventilador derecho del copiloto, pero me dí cuenta una vez ya había recogido el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Regular fallaron"

Fallaron en la primera reparación y me costó perder el coche otra semana y pagando las dos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sin duda, no nos hemos sentido nada bien"

esperábamos mucho más de este concesionario. Tal vez no éramos suficiente “buenos clientes” como otros y tampoco hemos sido informados de forma adecuada. Sin duda, no ...(Más ↓) repetiremos. (Menos ↑)

"Mala malisima no confiable"

Fui por primera vez para un diagnostico en el que para hacer ese diagnostico tardaron 3 h en las que como tecnico valoro que no han sido reales y despues de darme un presupuesto ...(Más ↓) super elevado para esa reparacion me salen diciendo que es uno de los pasos y si el problema persiste continuarían cambiando mas cosas después, de un presupuesto para un problema con el aire acondicionado en el que no le falta gas funciona cuando esta en frio. Precios desorbitados. (Menos ↑)