Mercedes-Benz Valdisa Misser Mascó

"Incidencia en Garantia"

Me sorprendió el trato por parte del personal, ya que fuí porque el vehículo está en garantia, y tenía incidencias, delas cuales lo único que queria es que se me ...(Más ↓) resolviesen. Desde el principio se me dió a entender que seguramente deberia correr yo con los gastos de la reparación, ya que debía mandarse la petición a la garantia, repitiendolo en varias ocasiones. (Menos ↑)

"Trato inapropiado"

Al llegar al taller la persona de recepción me comunica que debo de sentarme y esperar a que su compañera me atienda. Se lo comunica a Maria José quien le dice que cuando acabe ...(Más ↓) con el señor al que atendía en ese momento me atendería rápidamente. Tras esperar largo rato y ver que pasaban hasta tres clientes que llegaron con posterioridad manifiesto mi descontento a lo que la persona en cuestión , la señora Salazar, contestó con muy malas formas y de manera inapropiada totalmente, delante de otros clientes, con un tono excesivamente elevado y de manera muy impertinente. Para mi el trato recibido en la recepción fue de muy mal gusto. Un auténtico despropósito. Si lo puedo evitar, no volveremos al taller de micer mascó valencia. (Menos ↑)

"Caro el servicio."

Me pareció un servicio muy caro para lo que me hicieron en el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, me enfade mucho"

No se puede dar un servicio, pagarlo y después quedarte tirado en la autovía, y ni una mera disculpa. creo q no volveré...(Más ↓) (Menos ↑)

"Han abusado de la confianza y me han hecho firmar algo que no era."

"Evidentemente mala, para una llave no debe hacer falta tantos días."

Traten de mejorar....(Más ↓) (Menos ↑)

"lentitud, poca explicacion"

Son muy lentos tanto en la recepción del vehículo , como en la entrega del mismo. en el parte del taller para poder hacer fotos del vehículo aparecen unos daños en el mismo ...(Más ↓) que no son reales, lo tienen que poner así para que el sistema les deje hacer fotos, me parece poco profesional, pero además ni te avisan de esto, lo tuve que preguntar yo, te vas del taller con una hoja que pone que tu vehiculo tiene unos daños que en realidad no tiene . (Menos ↑)

"Muy negativa. Un claro abuso de posición."

"Falta de información e interés por parte del asesor"

El coche entró en taller el 10 de diciembre y me lo entregaron el 3 de enero, me parece demasiado tiempo para cambiar la batería y el alternador . Durante este tiempo contactar ...(Más ↓) con el asesor para saber cuál era la situación de la reparación era misión imposible , decía que me devolvía la llamada y no lo hacía y si alguna vez lo hacía la información era la más escueta posible . Como el alternador entró en la Garantia le pedí factura justificación de su cambio y no me la entrega teniendo que enviar un correo para ello . Sinceramente fue una experiencia fustrante y de impotencia , tengo 60 años, he tenido varios coches y es la vez que peor me han tratado en un concesionario. (Menos ↑)

"Personal amable pero mala gestión de tiempos"

Se trataba de la primera revisión del vehículo. Me dieron cita para el 23 de diciembre pero no se planificaron bien, teniendo en cuenta que íbamos a comenzar las navidades. Yo ...(Más ↓) tenía previsto un viaje con el vehículo el sábado 28. Entregué el coche el 23D a la hora convenida y en ese momento ya me dijeron que probablemente no estaría listo para ese mismo día, pero que me avisarían cuando lo tuvieran disponible. El viernes 27 llamé a las 11h de la mañana para consultar si tenían ya listo mi vehículo, dado que no tenía noticias. La chica que me atendió me dijo que consultaba el estado del vehículo y me llamaban. Sobre las 13h me personé en el concesionario sin que me hubiesen llamado todavía y volví a preguntar por el vehículo. Todavía no sabían nada. Por suerte en media hora, me lo entregaron. Entiendo que durante el periodo de las navidades cierren algún día y pueda haber personal de vacaciones, pero deberían tenerlo en cuenta a la hora de planificar las citas y valorar el número de vehículos que pueden atender. (Menos ↑)

"Falta de respuesta"

Mi coche estuvo casi 2 semanas en vuestras instalaciones y en una semana, a pesar de multiples llamadas, no tuve respuesta de en que situación se encontraba el vehiculo y cuando ...(Más ↓) iba a estar solucionado. Si tengo que decir, que al final se solucionó todo, pero en 2 semanas. (Menos ↑)

"Servicio frío y despersonalizado"

Trato frío. Antipático. Intentaron cambiarme unos neumáticos que solo tienen 2 años y menos de 10000km. Mostraron poca empatía por aquellas cosas que traté de explicar que ...(Más ↓) no estaban funcionando bien. Le mandé un mensaje al comercial para consultar unas dudas y todavía ni me ha respondido. Un servicio técnico deshumanizado y despersonalizado para el precio que tiene. Decepcionada. (Menos ↑)

"Mala experiencia."

No me han querido ni siquiera mirar el coche porque tenían barro los bajos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un señor loco gritando a los clientes"

Un señor loco una persona que trabajaba en taller, no en recepción fuera del concesionario diciendo que no podíamos entrar y que que estábamos haciendo… yo tenía cita e ...(Más ↓) iba al mecánico ¿que crees que estaba haciendo? No es mi problema que el acceso al taller sea tan malo, poned un puto semáforo, no es tan difícil. (Menos ↑)

"No volveré a llevar el coche a ninguna revisión."

Lo dicho anteriormente. Un desastre de concesionario....(Más ↓) (Menos ↑)

"Vas a un mantenimiento o una sesión de ventad?"

"Nivel de atención correcto"

Buenas noches, la verdad es que antes te entregaban el coche limpio y cargado algo muy importante en un coche eléctrico ninguna de estas dos cosas las tuve esta vez. Muchas ...(Más ↓) gracias (Menos ↑)

"Una preITV inútil"

No se revisó el coche como se debía; no sé indicó la gravedad de las deficiencias neumáticos mostrando alambres ni se avisó de otras faro delantero derecho...(Más ↓) (Menos ↑)

"Bien la revisión, mal la reparación"

Todo bien en la revisión periódica, pero frente a una avería que se repite en un tiempo indeterminado, que consiste en que el motor del coche se para y para volver a arrancar ...(Más ↓) hay que girar la llave a parado y luego volver a arrancar, es decir, no es un stop start automático que ese sí que funciona bien, pues frente a eso hemos llevado el coche varias veces y la situación ha mejorado, pues al principio estas paradas se producían con mucha frecuencia, y además, daba igual que el coche estuviera parado o en marcha circulando, y ahora se para con mucha menos frencuencia y casi siempre estando parado, el hecho es que se sigue parando y nos dicen que no se puede hacer nada porque habría que ver el coche en el momento en que se ha parado, y claro, eso es imposible, así que nos tenemos que conformar con tener una avería repetitiva en un Smart que el servicio Mercedes dice que no puede arreglar, con lo que nos estamos planteando dejar de llevar el coche a su taller. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Se deberá mejorar la formación de los empleados. Tengo un vehículo que ha presentado un fallo grave y no he recibido una explicación convincente. La única solución es vender ...(Más ↓) el vehículo cuanto antes (Menos ↑)