Mercedes-Benz Valdisa Misser Mascó

"Muy mala experiencia"

No me gustó el trato de la persona que me atendió, me devolvió el coche tras la revisión con todo el sistema por programar como salido de fábrica , con la batería con un ...(Más ↓) 20% de capacidad, y pese a que le dije que la cambiara, me indicó que el protocolo no lo exigía, debiendo volver al día siguiente laboral para cambiar la batería y además pagarla, pese a que el coche tiene tres años y menos de un mes. El coche sigue sin funcionarle el GPS por voz, me dicen que el software lo tienen que arreglar en Alemania . Un desastre (Menos ↑)

"Nula explicación"

"Respecto al profesional que me atendió"

Falta de empatía. Mala información....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala resolución de la incidencia por parte de la compañía de la garan"

Se ha tardado prácticamente un mes en la resolución de la incidencia, estando garantía. Perjudicando en todo momento al cliente y produciéndose un retraso inútil....(Más ↓) (Menos ↑)

"Entiendo que Valdisa tuviera un error involuntario al duplicar las fechas"

Una lástima el dejar en evidencia la honestidad de la marca Mercedes. Valdisa no ha sido capaz de admitir su error de duplicidad de fechas de cobertura en la prolongación del ...(Más ↓) contrato de mantenimiento a pesar de tener la conformidad del correo de la marca Mercedes. Total por cobrar *** € de más (Menos ↑)

"Reparación en garantia"

Lo primero fue poner en duda si sería garantía. Obviamente un fallo del sistema Adblue cuando el coche tiene tres años, lo asumió la garantía. No me gustó, y es ilegal, que ...(Más ↓) no me dieran factura de lo que se le hizo al vehículo, aunque sea a coste cero por estar en garantía.Me explico que le habían hecho de palabra, y no quise polémica, después de mi anterior pésima experiencia, por eso ni exigí el documento. Creo que el no darlo ya dice bastante de la forma de trabajar. (Menos ↑)

"De vergüenza ajena"

Cambio de ruedas. El mismo día el coche anuncia problemas. Pido cita y primero me dicen que está pinchada y luego que ¡deshinchada! Como toda explicación: “que no me ...(Más ↓) preocupe” No pienso volver (Menos ↑)

"De momento regular"

Que por saber la averia te cobren...(Más ↓) (Menos ↑)

"Insatisfecho////"

No me dieron detalle de las tareas realizadas pese a pedirlo. No estaba ya el técnico y la persona de recepción me dijo que me la enviarían. Lo pedí por email y tampoco....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio adicional congruente con la marca"

Hubiera agradecido que la limpieza interior del vehiculo no se hubiera ceñido a la parte delantera sino que comprendiera la parte de los asientos de atrás, que no se hizo. Por ...(Más ↓) lo demás todo estupendo (Menos ↑)

"Cabreado por dejar el coche sin poderlo utilizar"

Cabreo total Al salir metí coche en garaje Lo utilicé para ir a Comer a Mereny Barraquetes Al cogerlo para volver marcaba aviso falta líquido cuando un tema de la revisión y q ...(Más ↓) cobraron, era ese Por motivos de enfermedad no lo he vuelto a coger Ayer fui a ver si había sido incidencia o seguía ya que lo necesito. Seguía, con lo q no me atrevo a utilizarlo. Mañana revisión médica Taxi y cuando salga les llamaré para su solución y QUEJA ESCRITA in situ ****** (Menos ↑)

"No se ajusta tiempo espera a lo indicado"

En un coche con contrato de mantenimiento de mas de **€ mes, si telefónicamente no dan cita de taller x ser simple relleno ad blue por previsión de viaje y revisión por ...(Más ↓) presión neumáticos baja según testigo, no se puede decir primero que la presión la revise uno en una gasolinera pagando aparte y que serán 30 minutos de espera, cuando luego están mas de 1 hora y cuando preguntas decir que es porque no había cita concertada, se espera mas calidad de servicio de mantenimiento y mas coordinación entre departamentos. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad"

Deja mucho que desear que un concesionario que cobra más de 100 euros hora tenga a aprendices poniendo aceite y realizando servicios sencillos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Dificultad de todo...y no te hacen caso de lo que pides"

"Servicio muy poco profesional"

45 min esperando ,sin nadie mas en la sala, escuchando llas conversaciones privadas de los asesores.Tras reclamar me saca a la parte de fuera me hace firmar rapido y no sabia que ...(Más ↓) tenia coche reservado ni contrato de mantenimiento. Al recoger el vehiculo ni habian rellenado el ad blue (Menos ↑)

"Mucho que mejorar para estar a la altura de la marca"

-mala gestión y comunicación con el cliente -retrasos en la reparación -la reparación se demoró, y nos hemos quedado sin coche por tener que devolver el de sustitución que ...(Más ↓) se cobrarba por días cuando fuimos a recoger el coche estaba mal reparado y no se habían cambiado cosas que ahora hay que volver a gestionar -cobro de un coche de sustitución, cuando hemos tenido muchos problemas con los 2 clase S que tenemos y los llevamos allí, y la reparación es un importe elevado -todavía no está la reparación termindada . (Menos ↑)

"Nefasta totalmente"

No aplicaron garantía...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sin resolver el problema del aire acondicionado."

Pedí cita para arreglar el aire acondicionado. En teoría lo arreglaron y pagué ***€. Pero salió del taller el coche sin funcionar el aire. Lo volví a llevar y me pidieron ...(Más ↓) ****€ por arreglarlo otra vez. Me llevé el coche. Es el 5º mercedes que tengo. No volveré a Valdisa nunca más. No es la primera vez que tengo problemas (Menos ↑)

"Es el tercer año que encuentro cosas a faltar de dentro del coche..."

Es el tercer año que encuentro cosas a faltar de dentro del coche, el primer año fue una gorra de MB , el segundo una pequeña cartera con unas monedas que tenía un valor ...(Más ↓) sentimental porque me la había regalado mi hijo pequeño y en la ultima revisión me desapareció el protector solar con el logo de MB aunque me dieron otro de VALDISA. Estas circunstancias producen inseguridad y falta de confianza en el concesionario. (Menos ↑)

"Incidencia en Garantia"

Me sorprendió el trato por parte del personal, ya que fuí porque el vehículo está en garantia, y tenía incidencias, delas cuales lo único que queria es que se me ...(Más ↓) resolviesen. Desde el principio se me dió a entender que seguramente deberia correr yo con los gastos de la reparación, ya que debía mandarse la petición a la garantia, repitiendolo en varias ocasiones. (Menos ↑)