Mas Motor - Erandio

"Ineficaz y problemático. Pérdida definitiva del cliente."

Se entrega vehículo para reparación y permanece en taller durante 7 días, se devuelve a cliente y los fallos continúan. Se regresa a taller, donde 4 días después deciden ...(Más ↓) revisar la avería. Se hace constar el descontento en el trámite y su resultado a través de hoja de reclamación en la marca KIA y hoja de reclamación en Kontsumobide Euskadi. (Menos ↑)

"Muy mal servicio prestado"

La atención al cliente es muy importante cuando trabajas de cara al público. Somos personas y cuando tenemos el trato con los clientes lo que hay que hacer es que quieran volver ...(Más ↓) no lo contrario. En mi caso el año pasado me pasó lo mismo con esta misma persona y no me a quedado otra que volver y que mala suerte que me toca otra vez (Menos ↑)

"Ez zen abegikorra izan, eta tailerrean artatzen zaituen lehen persona"

Bere tratua ez zen oso peofesionala izan.Kliente bati ezin zara zuzendu m, mi amor bezelako esaldiekin....(Más ↓) (Menos ↑)

"Una descoordinación total"

Rodrigo es la única persona que ha sido receptiva con los problemas que han surgido , ayudando en todo momento . Concesionario , servicio de asistencia , atención telefónica ...(Más ↓) ,no me ha gustado nada , descoordinación , ineficacia y dejan al usuario a la expectativa de soluciones que no llega. (Menos ↑)

"Fue a diagnosticar por *** euros al pagar me cobraron *** euros, me siento estafa"

"El servicio en el taller fue excepcional"

El taller con Axier fenomenal y no lo conozco nada más de ir al taller pero los comerciales muy pero que muy mal empezando con Julio y acabando con Jon no son de mi aprobación ...(Más ↓) lo siento pero es lo que pienso tanto es así que cambio de marca de automóvil agur agur y agur (Menos ↑)

"Dos averías idénticas en breve espacio de tiempo."

Si cada breve espacio de tiempo se reitera la avería problemas con los cambios de marchas 2 AVERÍAS EN POCO TIEMPO . Cuando se me acabe la garantía .¿ Tendré que asumir ...(Más ↓) los pagos de dichas averías? (Menos ↑)

"Horario al público deficiente en taller"

Tuve que coger un día de vacaciones para poder dejar el coche en el taller, el horario es incompatible con el trabajo de la mayoría de los posibles usuarios....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia en general "

"Experiencia horrorosa cuando deje el coche y cuando lo recogí."

Llevo desde junio con un problema en el coche en garantia que ha dia de hoy no me han solucionado. Me han devuelto el coche 2 veces con el problema supuestamente resuelto y ...(Más ↓) sigo con el mismo problema. Lo peor es que me mienten diciendo que el problema esta arreglado y nunca es asi. (Menos ↑)

"Seguimos igual de mal"

Será difícil volverme a convencer de que el servicio sea eficaz,solvente y bien de precio las visitas al taller serán por obligación y aprovechamiento de los años de ...(Más ↓) garantía .luego chimpun (Menos ↑)

"Mal y peor otra vez mas"

Siempre tengo algún percance con ustedes. Y no volveré más...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala atención al cliente"

, ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cada vez peor el servicio post venta, no vuelvo a comprar un Kia"

El servicio post venta deja mucho que desear, 15 días para que te den hora por un ruido en las ruedas, lo llevas y te dicen que como no lo has arreglado al momento no solo cambio ...(Más ↓) de pastillas sino también de discos, pero en la casa tienen que pedir los discos te lo entregan al día siguiente. Nuestra opción de cambio de coche iba a ser a otro Kia, ahora nos lo pensaremos mucho. Una pena (Menos ↑)

"La atención recibida superó mis expectativas, me sentí valorado como cliente y el servicio fue de alta calidad."

El taller muy bien los comerciales que están en la oficina suspendidos todos atención pésima y mal y sin educación después de haber vendido el coche no tienen tiempo para ...(Más ↓) aclararme las dudas no voya volver a Erandio .para nada (Menos ↑)

"Gestion de reparación."

Después de tres meses esperando a recibir el repuesto del cableado, han tardado 29 días en realizar la reparacion. Su procedimiento sirve únicamente para excusarse de la falta ...(Más ↓) de agilidad en realizar la reparación, si no lo cambian sólo servirá para enfadar a los clientes y perderlos. Lo único que ha estado bien ha sido la atención dispensada por Rodrigo y Alberto, una lástima que tengan que poner la cara cuando, entiendo, no son los responsables de ese retraso. (Menos ↑)

"Falta de información, falta de interés desinformación y dejadez"

He estado esperando tres meses y luego me cambiaron la cita dos o tres veces por falta de material para repararlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poco puntuales, poco formales"

Escasa puntualidad, citan a una hora y no inician los trabajos hasta tiempo después, te dan una hora de entrega y no la cumplen , dicen que van a entregar el coche limpio y no lo ...(Más ↓) cumplen y a la hora de cerrar todo son prisas dando la sensación de haber dejado el trabajo sin completar se entrega el coche sin hora y borrando todo el historial (Menos ↑)

"mala por la espera y la indiferencia"

con la hora cogida llege 5 minutos antes y espere otros 20. si vuestro tiempo vale dinero el mio mas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Creo que es injusto lo que cobran por la mano de obra"

Me han cambiado 2 ruedas y las pastillas de freno delanteras y el aceite y me an cobrado euros de mano de obra y esto que han hecho el 10% de descuento sino sería mucho más ...(Más ↓) . Ya que veo que la opinión no es libre sino censurada con determinadas cosas… que no os convienen… yo no me quejo de lo que cuesta el material yo solo me he quejado de que no me creo que se pague tanto por la mano de obra dado que he estado mirando la aplicación del móvil y no ha estado ni una hora abierto el día que lo lleve y luego el siguiente día lo habéis abierto justo cuando se supone que es la hora que hacéis la pausa de comida de 13:00 15:00 solo me quejo de que a mí me habéis puesto la mano de obra de casi *** euros con descuento solo esa es mi queja… y no solo soy yo la que se queja hay más personas…. (Menos ↑)